Suomenlinnan digiopas on uudenlainen kohdeopas, mikä palvelee kävijävirtoja intuitiivisesti ja kontekstuaalisesti
Suomenlinna on yli miljoonalla vuosittaisella kävijällä Suomen vierailluimpia matkailukohteita. Kävijävirtojen opastaminen on ollut alueella haastavaa, sillä maailmanperintökohteena suojellulle alueelle mm. fyysisten opasteiden rakentaminen vaatii tarkkaa harkintaa. Kävijävirtojen ohjausta, sijaintiperustaista opastusta ja palveluiden löydettävyyttä parantamaan toteutettiin palvelumuotoilun keinoin konsepti kontekstuaalisesti palvelevasta matkailijan kohdeoppaasta.
Palvelun ratkaisuilla kasvatetaan keskiviipymää ja keskiostosta mm. hyödyntämällä paikkatietoja, joista esimerkkinä lähellä olevien palveluiden ja historiallisten kohteiden esittely, joita ei itse välttämättä helposti löytäisi itse. Palvelu pitää myös huolen siitä, että vierailija ehtii takaisin lautalleen ilmoittamalla valitun lautan lähdöstä erillisin viestein. Lauttaliikenteen aikataulut ovat muutoinkin palvelussa hyvin esillä.
Suomenlinnan mobiiliopas päätettiin toteuttaa progressiivisena web-sovelluksetan (Progressive Web App tai PWA), sillä perinteisistä sovelluksista poiketen PWA-sovellusta ei tarvitse jakaa sovelluskaupoissa vaan jakelu ja käyttöönotto tapahtuu yhtä helposti kuin tavalliseen verkkopalveluun navigointi. Tämä tekninen ratkaisu helpottaa sovelluksen markkinointia, jakelua ja käyttöönottoa. PWA on käytännössä älykäs verkkopalvelu, joka hyödyntää selainten uusimpia ominaisuuksia, jotka mahdollistavat mm. tiedon välimuistittamisen ja push-viestinnän. PWA yhdistää normaalin verkkopalvelun ja perinteisen mobiilisovelluksen parhaat puolet.
Suosittelija:
Hoitokunnan puolesta en voi sanoa muuta kuin että projekti sujui alusta loppuun ammattitaitoisissa merkeissä. Tästä on innostavaa lähteä suunnittelemaan teknistä toteutusta!
Petteri Takkula