Tekoäly asiakaspalvelun apurina
Asiakastarina: ARA
Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus (ARA) vastaa valtion asuntopolitiikan toimeenpanosta myöntämällä asumiseen ja rakentamiseen liittyviä avustuksia, tukia ja takauksia sekä ohjaamalla ja valvomalla ARA-asuntokannan käyttöä. Ympäristöministeriön hallinonalaan kuuluva ARA on myös mukana asumisen kehittämiseen ja asuntomarkkinoiden asiantuntijuuteen liittyvissä hankkeissa ja tuottaa alan tietopalvelua.
Aran missio on edistää sosiaalisesti ja ekologisesti kestävää asumista, jotta jokaisella olisi mahdollisuus hyvään asumiseen.
ARA testaa tekoälyä asumisoikeusasioissa
Innofactor on käynnistänyt ARAn kanssa Azure Open AI Proof of Concept (PoC) -toteuksen, jossa Chat GPT 4.0 -ratkaisu otetaan käyttöön ARAlle tarjottavassa Valtorin Azure-ympäristössä. ARA kokeilee ja testaa ratkaisun toimivuutta asumisoikeusasioiden asiakaspalvelun käytössä omalla materiaalillaan.
Ratkaisu hakee tietoa Azure Open AI:n GPT-kielimallin avulla siten, että se hyödyntää vain ARAn omaa ohjeaineistoa. Mitään ARAn sisäistä tai asiakaspalvelutilanteessa syntyvää uutta dataa ei toisin sanoen jaeta ulkopuolisille. Tietoturvallinen ratkaisu on tarpeen mukaan laajennettavissa myös muihin tietolähteisiin, ja PoCin aikana sitä kehitetään käyttäjäkokemusten ja -palautteen perusteella.
LUE LISÄÄ: NÄIN OTAT TEKOÄLYN KÄYTTÖÖN
Näin se tehtiin
ARA:lle toteutetussa ratkaisussa hyödynnettiin osaamistamme muun muassa seuraavilta osa-alueilta:
- Microsoft Azure
- Azure OpenAI
- Microsoft Azure Cognitive Services
- Azure SQL
- PowerPlatform.
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
Innofactor - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
