ReferenssiCase DHL: Pikapaketti myyntijohtajalle

Haaste DHL:n haasteena oli asiakaspalautteen avulla kerätyn tiedon nopea vanheneminen. Kerran vuodessa toteutettu kysely ei Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Myynti, Testaus ja laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, +5 muutaKuljetus, liikenne ja logistiikka, Myynnin kehittäminen, Laadun mittaaminen, Myynnin johtaminen, Myynnin laatu

ReferenssiCase Aktia: Asiakaspalvelun laatu varmistetaan dialogin avulla

Haaste- Kehittää asiakaskokemuksen hallintaa ja parantaa asiakaspalvelun laatua- Tuntea asiakkaat ja pystyä palvelemaan heitä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Pilvipalvelut / SaaS, +6 muutaPankki ja vakuutus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakaspalvelun laatu, Laadun mittaaminen

ReferenssiCase Scandic: Sujuvaa palautteenhallintaa Questback Essentialsin avulla

Haaste:Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta koko Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +8 muutaPilvipalvelut / SaaS, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaslähtöisyys, Asiakaskyselyt

ReferenssiCase Bank Austria: Uudistetaan pankkimme yhdessä!

Haaste:Pankkitoimiala murroksessaPankkitoimiala on suurien haasteiden edessä, joista selviytyäkseen alan on löydettävä uusia Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +6 muutaPilvipalvelut / SaaS, Pankki ja vakuutus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt

ReferenssiCase Swiss

Swiss on toteuttanut Questbackin järjestelmän avulla matkustajille jatkuvan verkkokyselyn, jossa seurataan asiakaskokemusta 15 Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +7 muutaPilvipalvelut / SaaS, Analytiikka, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakaspalvelukysely

ReferenssiCase RSA Insurance: Henkilöstön ääni osana muutosta

Haaste:300 vuotta sitten perustettu vakuutusyhtiö RSA Insurance on perinteisesti saanut olla ylpeä ensiluokkaisesta Lue lisää..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Pankki ja vakuutus, +6 muutaHenkilöstökokemus, henkilöstötyytyväisyys, muutosjohtaminen, Henkilöstökyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Sitouttaminen

LinkkiMiljardin droppi yrityksen arvoon tunneissa, eli kuinka “Fight or Flight” sai aivan uuden merkityksen

Kaikki ovat varmasti jo ymmärtäneet asiakaskokemuksen yhteyden ja vaikutuksen viivan alla näkyviin numeroihin. Hyvästä ..

Tagit: asiakaskokemus, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskokemuksen johtaminen, +3 muutaAsiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, strategia

LinkkiValitseeko yritys työntekijän vai työntekijä yrityksen?

Usein oletetaan, että työntekijöiden tärkein motivaattori on raha. Kun toimiston tähtipelaaja ilmoittaa saaneensa paremman ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +5 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, motivaatio, Henkilöstöhallinto, Henkilöstökyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt

LinkkiMitataanko myyntiä, “jotta tietäisimme, miten hyvin meillä menee”?

Miksi myyntiä mitataan? Tällä kysymyksellä alkoi Sean McPheatin blogiteksti, jossa käsitellään, yllätys yllätys, myynnin ..

Tagit: Myynti, Myynnin johtaminen, Myynnin laatu, +4 muutaMyynnin laadun kehittäminen, Myynnin kehittäminen, Myynninjohtaminen, Myynnin mittaaminen

LinkkiVarmista kasvu ja taistele talenteista – uusi HR-opas ilmestynyt!

Viime aikoina on puhuttu paljon neljännestä teollisesta vallankumouksesta. Samalla kun digitaalisuus ja automaatio vievät ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Warfortalent, +7 muutaTalent management, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt

LinkkiMenestyvä yritys investoi henkilöstökokemukseen

Joku viisas on joskus sanonut, että kun ajat ovat kovat, silloin kannattaa investoida. Ja tätä moni yritys tekeekin. ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +8 muutaHenkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Työntekijöiden sitouttaminen, Henkilöstön sitouttaminen, Sitouttaminen

LinkkiMiten henkilöstön matkaa mitataan?

Henkilöstön matkasta ja sen mittaamisesta puhutaan paljon, mutta mitä sillä tarkoitetaan käytännössä? Miten henkilöstön ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +5 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökyselyt, henkilöstön kehittäminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt