ReferenssiCase Aktia: Asiakaspalvelun laatu varmistetaan dialogin avulla

Haaste- Kehittää asiakaskokemuksen hallintaa ja parantaa asiakaspalvelun laatua- Tuntea asiakkaat ja pystyä palvelemaan heitä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Myynti, Pilvipalvelut / SaaS, +6 muutaPankki ja vakuutus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakaspalvelun laatu, Laadun mittaaminen

ReferenssiCase Bank Austria: Uudistetaan pankkimme yhdessä!

Haaste:Pankkitoimiala murroksessaPankkitoimiala on suurien haasteiden edessä, joista selviytyäkseen alan on löydettävä uusia Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +6 muutaPilvipalvelut / SaaS, Pankki ja vakuutus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt

ReferenssiCase Scandic: Sujuvaa palautteenhallintaa Questback Essentialsin avulla

Haaste:Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta koko Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +8 muutaPilvipalvelut / SaaS, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaslähtöisyys, Asiakaskyselyt

ReferenssiCase Hilti: Asiakaspalaute totuuden hetkellä

Haaste:Hilti oli jo useamman vuoden ajan mitannut puhelinhaastattelujen avulla yleisesti asiakastyytyväisyyttä ja Lue lisää..

Tagit Myynti, Asiakkuudenhallinta CRM, Asiakaspalvelu, +7 muutaPilvipalvelut / SaaS, Rakentaminen, Valmistava teollisuus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt

ReferenssiCase Swiss

Swiss on toteuttanut Questbackin järjestelmän avulla matkustajille jatkuvan verkkokyselyn, jossa seurataan asiakaskokemusta 15 Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +7 muutaPilvipalvelut / SaaS, Analytiikka, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, Asiakaspalvelukysely

ReferenssiCase Salcomp: Globaali henkilöstökysely parantaa tiedon laatua ja vertailtavuutta

Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmistava teollisuus, +5 muutahenkilöstön kehittäminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstökokemus, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstöpalaute

ReferenssiCase DHL: Pikapaketti myyntijohtajalle

Haaste DHL:n haasteena oli asiakaspalautteen avulla kerätyn tiedon nopea vanheneminen. Kerran vuodessa toteutettu kysely ei Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Myynti, Testaus ja laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, +5 muutaKuljetus, liikenne ja logistiikka, Myynnin kehittäminen, Laadun mittaaminen, Myynnin johtaminen, Myynnin laatu

ReferenssiCase Ilmarinen: Säännöllinen mittaaminen varmistaa paremman asiakaskokemuksen

Haaste:-Parantaa kokonaisuudessaan asiakaskokemuksen hallintaa-Saada reaaliaikaista tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Pilvipalvelut / SaaS, +9 muutaPankki ja vakuutus, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Laadun mittaaminen, Laatujohtaminen, Asiakaslähtöisyys, Asiakaspalvelun laatu

ReferenssiCase RSA Insurance: Henkilöstön ääni osana muutosta

Haaste:300 vuotta sitten perustettu vakuutusyhtiö RSA Insurance on perinteisesti saanut olla ylpeä ensiluokkaisesta Lue lisää..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Pankki ja vakuutus, +6 muutaHenkilöstökokemus, henkilöstötyytyväisyys, muutosjohtaminen, Henkilöstökyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Sitouttaminen

ReferenssiCase RAG: Yrityskulttuurin muutos henkilöstöpalautteen avulla

Haaste:Vuonna 2000 Deutsche Steinkohle AG päätti ottaa käyttöön muuntuvan palkkiojärjestelmän ja sisällyttää Lue lisää..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +4 muutahenkilöstön kehittäminen, Johtajuuden kehittäminen, Esimiesten kehittäminen, Yrityskulttuurin muutos

LinkkiMiljardin droppi yrityksen arvoon tunneissa, eli kuinka “Fight or Flight” sai aivan uuden merkityksen

Kaikki ovat varmasti jo ymmärtäneet asiakaskokemuksen yhteyden ja vaikutuksen viivan alla näkyviin numeroihin. Hyvästä ..

Tagit asiakaskokemus, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskokemuksen johtaminen, +3 muutaAsiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, strategia

LinkkiValitseeko yritys työntekijän vai työntekijä yrityksen?

Usein oletetaan, että työntekijöiden tärkein motivaattori on raha. Kun toimiston tähtipelaaja ilmoittaa saaneensa paremman ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +5 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, motivaatio, Henkilöstöhallinto, Henkilöstökyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt

LinkkiKannattaako henkilöstökokemukseen panostaa?

Tiedätkö, mikä motivoi parhaita työntekijöitäsi? Ovatko he sitoutuneita yritykseesi, vai haikailevatko he vaivihkaa uusien ..

Tagit BI ja raportointi, HR, Pilvipalvelut / SaaS, +9 muutaTyöntekijöiden sitouttaminen, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökyselyt, Henkilöstöpalaute, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstöhallinto, Henkilöstön sitouttaminen

LinkkiTie luottomyyjäksi käy kysymysten kautta

Kaikki tietävät vanhan sanonnan siitä, kuinka uuden asiakkaan hankkiminen on moninkertaisesti kalliimpaa, kuin vanhan ..

Tagit Asiakaspalvelu, Myynti, Pilvipalvelut / SaaS, +5 muutaMyynnin johtaminen, Myynnin laatu, Myynnin laadun kehittäminen, Myynnin kehittäminen, b2b-myynti

LinkkiMitataanko myyntiä, “jotta tietäisimme, miten hyvin meillä menee”?

Miksi myyntiä mitataan? Tällä kysymyksellä alkoi Sean McPheatin blogiteksti, jossa käsitellään, yllätys yllätys, myynnin ..

Tagit Myynti, Myynnin johtaminen, Myynnin laatu, +4 muutaMyynnin laadun kehittäminen, Myynnin kehittäminen, Myynninjohtaminen, Myynnin mittaaminen

LinkkiVarmista kasvu ja taistele talenteista – uusi HR-opas ilmestynyt!

Viime aikoina on puhuttu paljon neljännestä teollisesta vallankumouksesta. Samalla kun digitaalisuus ja automaatio vievät ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Warfortalent, +7 muutaTalent management, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt

LinkkiJohtaja, tiedätkö mitä henkilöstöllesi kuuluu?

On kalliimpaa palkata uusi työntekijä kuin säilyttää vanha – mutta kuinka suurista summista loppujen lopuksi on kyse? ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +9 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökyselyt, Henkilöstöpalaute, henkilöstön kehittäminen, Henkilöstötoiminto, henkilöstöhallinta, Henkilöstöhallinto

LinkkiMaksuton webinaari: Henkilöstötoiminto työelämän murroksessa

Työelämä on murroksessa. Työntekijöile ei enää riitä, että on olemassa 'työ, jolla saa leivän pöytään'. He vaativat ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +5 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstöhallinto, Henkilöstötoiminto, Warfortalent

LinkkiMenestyvä yritys investoi henkilöstökokemukseen

Joku viisas on joskus sanonut, että kun ajat ovat kovat, silloin kannattaa investoida. Ja tätä moni yritys tekeekin. ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +8 muutaHenkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Työntekijöiden sitouttaminen, Henkilöstön sitouttaminen, Sitouttaminen

LinkkiMiten henkilöstön matkaa mitataan?

Henkilöstön matkasta ja sen mittaamisesta puhutaan paljon, mutta mitä sillä tarkoitetaan käytännössä? Miten henkilöstön ..

Tagit HR, Pilvipalvelut / SaaS, Henkilöstökokemus, +5 muutahenkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökyselyt, henkilöstön kehittäminen, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt

LinkkiHenkilöstökokemus – vuoden 2017 trendi?

Oletko tyytyväinen työhösi? Entä aidosti sitoutunut siihen? Koetko saavasi työstäsi kokemuksia, jotka ovat sinulle ..

Tagit HR, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, +7 muutahenkilöstön kehittäminen, Henkilöstötoiminto, Henkilöstöhallinto, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstökyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstöpalaute

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen kiinnostaa – vuoden 2016 luetuimmat blogitekstit

Vuosi 2016 oli asiakaskokemuksen vuosi. Siitä puhuttiin paljon ja monessa yrityksessä se nostettiin toiminnan keskiöön. ..

Tagit Asiakaspalvelu, Myynti, Pilvipalvelut / SaaS, +11 muutaasiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemusstrategia, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, NPS, Asiakkaanmatka, CES, CSAT