Tutkimus ja palvelumuotoilu
Autamme sinua ymmärtämään käyttäjiäsi ja luomme palveluita ja brändejä, jotka saavat aikaan toivomiasi tuloksia. Käyttäjäymmärryksen kautta saamme kehitettyä tuotettasi tai palveluasi oikeaan suuntaan vastaamaan aitoja tarpeita.
Keräämme dataa joko haastatteluiden, käyttäjätestausten tai analytiikan pohjalta. Suodatamme saamamme tiedon ja luonnostelemme sen helposti ymmärrettävään muotoon.
Hyödyt:
- Aito palaute ihmisiltä, jotka käyttävät palveluasi.
- Suunnittele ja kehitä palveluasi oikeisiin tarpeisiin.
- Monialainen suunnitteluryhmä ymmärtää kokonaisuuksia.
- Yhteistyössä loppukäyttäjien kanssa syntyy enemmän ideoita.
- Huipputason käyttäjäkokemus lisää arvoa ja näkyy viivan alla.
- Asiakastyytyväisyys paranee ja näkyy suositteluissa.
- Säästät aikaa ja rahaa testaamalla palveluasi tai tuotettasi varhaisessa vaiheessa.
Asiakaskokemus ratkaisee
Liiketoimintasi kannalta minkä tahansa palvelun tai tuotteen asiakaskokemus on se, joka ratkaisee. Erinomainen asiakaskokemus on nykypäivänä yrityksen tärkein kilpailuetu, sillä loppupelissä ihmiset haluavat saada asioita tehdyksi.
Palvelumme asiakaskokemuksen tutkimiseen ja parantamiseen:
- Tuote- tai palvelukonseptin ideointi ja testaus: Design Sprint -työpajasarja
- Käyttäjälähtöinen brändinrakennus: Brand Sprint -työpajasarja
- Asiakas/käyttäjäpolkujen määrittäminen
- Käyttäjähaastattelut
- Käytettävyystestaus
- Proof of Conceptit ja prototyypit
Katso muutama referenssimme
- Duuers-palvelun suunnittelu ja brändin rakentaminen
- Koneen Säätiön uusi käyttäjälähtöinen ja saavutettava verkkopalvelu
- Emce 365 – Tuotesuunnittelu, brändäys ja verkkopalvelu
Tutustu myös
Ota yhteyttä hi@redandblue.fi