Software Finland jäsenyritysten julkaisuja

LinkkiWhether to buy software testing from your developer or an independent provider? Here’s what you need to know

Should you buy your testing services from the same company doing your development or an independent service provider? Find out in this post!

Tagit: Ohjelmistokehitys, Testaus ja laadunvarmistus, Konsultointi

LinkkiMiten luot lois­ta­van käyt­tö­ko­ke­muk­sen verk­ko­si­vus­tol­la­si

Verkkopalvelun käyttökokemus voi olla yritykselle merkittävä kilpailuetu. Miten hyvä käyttökokemus sitten luodaan? Tästä ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Viestintä, +6 muutaOhjelmistokehitys, Webkehitys, Toteutustyö, Druid, Asiakastyytyväisyys, Käytettävyys

LinkkiEU:n da­tast­ra­te­gia 2020-lu­vul­la ja sen vai­ku­tuk­set pil­vi­pal­ve­lui­hin

Dataa ja digitaalisia palveluita koskevan EU-regulaation määrä voi hetkittäin tuntua päätähuimaavalta, mutta pitkällä ..

Tagit: Tietohallinto, Tuotanto, Palvelin- ja kapasiteettipalvelut, +5 muutaPilvipalvelut / SaaS, Tietoliikennepalvelut, Tietoturva, Tuki- ja ylläpitotyö, Druid

BloggausM-Files: Johtava tietotyön automaatioalusta

Discover how M-Files, the leading knowledge work automation platform, is revolutionizing the way knowledge workers operate. With Lue lisää..

Tagit: Tietohallinto, Dokumenttien hallinta, Integraatiot, +7 muutaTekoäly (AI) ja koneoppiminen, Tietoturva, Azure, Microsoft, IT, generatiivinen tekoäly, tekoäly

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen lapsilta ja nuorilta

Lasten ja nuorten antamien palautteiden avulla voidaan kehittää palveluita ja toimintoja vastaamaan paremmin heidän ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +22 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, kyselyt, Kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus, Palauteratkaisut

Linkki3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti

Asiakaskokemukseen panostamisella on suuri vaikutus niin asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen kuin asiakkaiden ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Messukysely, Messukyselyt, nps-kyselyt, NPS, Kyselytyökalut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautetyökalut, Palauteratkaisut, monikanavaisuus

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP10

Asiakastyytyväisyyden takaamiseksi ja ylläpitämiseksi asiakaskokemusta tulee mitata jatkuvasti ja kattavasti. Tässä ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakastyytyväisyys, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, tekstiviestikyselyt, verkkokyselyt, Verkkokysely, sms-kysely, tekstiviestikysely, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiNew CEO for VALA

We are pleased to announce a significant change at VALA Group that marks an exciting new chapter for our company!

Tagit: business, News

LinkkiKulttuuri- ja kirjastopalvelujen asiakaskokemus

Kuntien ja kaupunkien tarjoamat palvelut tulisi vastata palveluiden käyttäjien toiveita. Käyttäjien mielipide on helppo ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Pilvipalvelut / SaaS, Julkishallinto, +22 muutaUrheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Digitaalinen asiakaskokemus, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, Asiakaskyselyt, Kysely, kyselyt, Verkkokysely, NPS, tiedolla johtaminen, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä

BloggausÄlykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle

Efiman ohjelmistokehittäjä Ville Pajala tarkastelee tekoälyn yhdistämistä ohjelmistorobotiikkaan. Hän käy läpi, miten Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Ohjelmistokehitys, Ohjelmistorobotiikka, +2 muutaTekoäly (AI) ja koneoppiminen, Pilvipalvelut / SaaS

BloggausTietotyön automaation arvo käytännössä

Did you know that globally, knowledge workers spend a whopping 3.28 billion hours every day on tasks that don't add much value? Lue lisää..

Tagit: Tietohallinto, Dokumenttien hallinta, Integraatiot, +7 muutaTekoäly (AI) ja koneoppiminen, Tietoturva, Azure, Microsoft, IT, generatiivinen tekoäly, tekoäly

LinkkiVertailukelpoista tietoa sote-palveluiden asiakaskokemuksesta

 Yhtenäinen palautteen kerääminen tuottaa vertailukelpoista tietoa asiakaskokemuksesta ja auttaa tiedolla johtamisessa. 

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Analytiikka, +20 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiakaskokemuskyselyt, Kysely, kyselyt, Asiakaslähtöisyys, API-rajapinta

LinkkiMiten organisaation toiminnasta tehdään asiakaslähtöistä?

Asiakaslähtöisyys kuuluu koko organisaatioille, ei vain asiakasrajapinnassa toimiville. Olemme koonneet käytännönläheisen ..

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +23 muutaAsiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselyt, Kysely, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, kyselytutkimus, NPS, nps-kyselyt, Asiakaskeskeisyys, asiakaskokemusstrategia, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen liikuntapalveluista

Liikuntapalveluiden tulisi tarjota riittävästi valinnanvaraa, joustavuutta ja positiivisia kokemuksia jotta käyttäjät ..

Tagit: Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Urheilu, viihde ja virkistys, +24 muutaValmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaslähtöisyys, Asiakaskeskeisyys, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, palautetyökalut, monikanavainen, monikanavaisuus, kuntajohtaminen, Liikunta, kuntalaisten palvelut, Kuntahankinnat

LinkkiDiversity, Equity and Inclusion – Why do we care and how?

As one of our core values is empathy, it’s no surprise we believe in making our workplace welcoming to everyone, no matter who ..

Tagit: company culture, DEI

BloggausYrityksesi myynnin – ja asiakaspalvelun testaus – kertoo sen, mitä et vielä tiedä.

Puhelinpalvelun tehokkuuden testaaminen: Avain asiakastyytyväisyyden ja myynnin tulosten parantamiseen. Asiakaspalvelu on Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, +9 muutaIT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Rakentaminen, Telekommunikaatio, Terveys- ja sosiaalipalvelut, asiakaspalvelujärjestelmä, Asiakaspalvelukysely

LinkkiPotilaskokemusta kehittämällä kohti parempia palveluja

Potilaskokemus muodostuu potilaan hoitopolun aikana. Potilaskokemus ja asiakaskokemus termeinä ovat samankaltaisia, mutta ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Analytiikka, +30 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, kyselyt, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaslähtöisyys, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, NPS, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, palaute, Kysely, monikanavaisuus, monikanavainen

VideoExperience Better Document Management Through Metadata

See How M-Files Can Transform Your Business With the M-Files platform, knowledge workers can find information faster, work Lue lisää..

Tagit: Tietohallinto, Dokumenttien hallinta, Integraatiot, +8 muutaTekoäly (AI) ja koneoppiminen, Tietoturva, Azure, Microsoft, Sharepoint, IT, tekoäly, generatiivinen tekoäly

LinkkiMiten välttää kyselyväsymys eli survey fatigue?

Artikkelissa annamme kootut vinkit, miten suunnittelet asiakaskokemuksen mittaamisen niin että asiakkaillesi ei iske ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaskeskeisyys, Asiakaslähtöisyys, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, nps-kyselyt, NPS

LinkkieNPS – Mikä se on ja miten se lasketaan?

Suosittu työntekijäkokemuksen mittari on eNPS, joka on lyhenne sanoista employee Net Promoter Score. Artikkelissa käymme ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, +22 muutaHenkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, Työnantajakuva, työnantajamielikuva, Kysely, kyselyt, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstökokemus, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, sms-kysely, henkilöstön johtaminen, johtaminen, tiedolla johtaminen, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiHyvän työntekijäkokemuksen avulla luodaan inhimillinen ja kestävä organisaatio

Työntekijäkokemuksen kehittäminen on pitkäjänteistä työtä, joka tehdään yhdessä henkilöstön kanssa. Kehittämistyö ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Koulutus, +18 muutaValmisohjelmisto, Henkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, Henkilöstökokemus, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, henkilöstön johtaminen, johtaminen, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, tiedolla johtaminen, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut