Alan johtavaa asiakaskokemusta rakentamassa: katsaus sote-alan nykytilanteeseen

Olemme haastatelleet sosiaali- ja terveysalan asiakkaitamme koskien asiakaskokemuksen kehittämistä. Olemme julkaisseet haastatteluista verkkojulkaisun, jolla haluamme olla tuomassa esiin sote-alan positiivisia onnistumisia. Julkaisusta pääset tutustumaan, miten HUS, Pihlajalinna, Keusote, Attendo, Soite ja Esperi kehittävät asiakaskokemustaan.
Sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakkaita otetaan monipuolisesti eri tavoilla mukaan kehittämistyöhön ja vahva sitoutuminen asiakaskokemukseen näkyy mittaustuloksissa. Asiakkaat haluavat antaa alan ammattilaisille kiitosta ja hyvää palautetta saamastaan hoidosta ja ihmislähtöisestä kohtaamisesta. Haluamme tällä julkaisulla nostaa esiin alan positiivisia onnistumisia. Sote-ala elää jatkuvassa muutoksessa, mutta on silti onnistuneesti pystynyt nostamaan asiakaskokemuksen tasoa entistä korkeammalle.
Alan johtavaa asiakaskokemusta rakentamassa: katsaus sote-alan nykytilanteeseen - Roidu