Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Efima » Bloggaus

Asiakas, oletko valmis agileen?

BloggausKetterä on ollut kuuma sana jo pitkään. Mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa, kun puhutaan projekteista niin kutsutuilla pakettiratkaisuilla – ratkaisuilla, joissa standardit, pitkälle viedyt ja parametroitavat prosessit ovat valmiina käyttöönotettavaksi?

Vaihtoehtoja vanhalle ja perinteiselle projektitoimituksen vesiputousmallille on ja pitääkin olla. Niitä pitää myös kehittää ja kyseenalaistaa edelleenkin. Uusia ja moderneja toimintatapoja ja johtamismalleja tulee ottaa käyttöön, jotta projekteista saadaan entistä nopeampia ja kustannustehokkaampia. Kaiken hypen keskellä yksi tärkeä asia täytyy silti pitää mielessä: ketterät ja iteratiiviset toimintatavat vaativat asiakkaalta paljon enemmän kuin perinteinen, hyvin toimittajavetoinen vesiputousmallilla läpiviety projekti.

Toimittajan näkökulmasta tärkein tavoite ketterän kehityksen lähestymistavoissa on pitää asiakas mahdollisimman tyytyväisenä toimittamalla juuri heidän tarpeensa täyttävät toiminnallisuudet. Kun taas otetaan valmisohjelmistoa käyttöön, ratkaisun tulee täyttää enemmänkin kaikki tarpeet, mutta toiminnallisuudet voivat erota vanhasta järjestelmästä paljonkin. Hyötyjä ei saada sillä, että toimittaja pitää asiakkaan tyytyväisenä räätälöimällä kaiken mahdollisen. Toimittajan tehtävänä on siis muistaa se, että kun tuomme paketoidun järjestelmäratkaisun uusia, standardeja prosesseja vanhoihin ja vakiintuneisiin toimintatapoihin, kaiken ei pidäkään olla siinä matkalla mukavaa ja asiakasta miellyttävää.

"Pakettiratkaisujen käyttöönotossa kyse on aina muutosprojektista ja -prosessista, jossa kehitykselle ei saisi antautua ja epämukavuudelle pitäisi antaa tilaa."

Puhuisin itse mieluummin iteratiivisesta testauksesta kuin ketterästä kehityksestä, kun kyseessä ovat pakettiratkaisuiden käyttöönotot. Asian voisi kääntää vielä toisin: ketteryys sopii erinomaisesti ohjelmistokehitykseen, mutta pakettiratkaisujen käyttöönotossa kyse on aina muutosprojektista ja -prosessista, jossa kehitykselle ei saisi antautua ja epämukavuudelle pitäisi antaa tilaa. Asiakkaan vastuulla olisi kasvaa kiinni uuteen toimintamalliin pikku hiljaa ja hyväksyä prosessimuutokset jo projektin alusta saakka. Toimittajan vastuulla olisi vastustaa, ajoittain napakastikin, asiakkaan toiveita räätälöinneistä. Koska toimittajan tehtävä on lopulta kuitenkin kuunnella asiakasta, räätälöintien kriittinen tarkastelu tulisi olla sisäänrakennettu ominaisuus myös kaikissa asiakkaan puolen vastuuhenkilöissä.

Ennen kuin hyökätään suuna päänä tekemään tehokasta ja ketterää vain siksi, että se kuulostaa mukavalta tavalta edetä, suosittelisin asiakkaan pysähtyvän miettimään ainakin seuraavia kysymyksiä:

  • Tukeeko yrityskulttuurimme projektiorientoitunutta työskentelytapaa? Jos ei, mitä se vaatii, että tähän pääsemme?
  • Onko resursointimme sillä tasolla, että meillä on todella aikaa johtaa ja viedä projektia aktiivisesti eteenpäin? Jos ei, mitä voimme ostaa väliaikaisesti ulkopuolelta ja mitä emme?
  • Onko meillä asiantuntevia ihmisiä, jotka haluavat ottaa vastuuta ja tehdä isojakin päätöksiä jatkuvalla syklillä ilman formaaleja hyväksymisen virstanpylväitä? Miten tuemme tätä päätöksentekoa?
  • Löytyykö organisaatiosta intohimoa uuden kehittämiselle ja testaamiselle, myös IT:n ulkopuolelta? Miten voisimme tunnistaa nämä yksilöt jo ennen projektin aloittamista?
Toimittajalle projektit ovat arkipäivää, mutta isoja muutoshankkeita ei osu ehkä asiakkaan puolen työntekijöiden kohdalle kuin kerran pari heidän koko työuransa aikana. Olisi mukavaa, jos me kaikki voisimme oppia näistä projekteista hyödyllisiä taitoja huolimatta siitä, kuinka usein niitä teemme. Voisimme kenties löytää kaikkia parhaiten hyödyttävän tavan toimia. Ja näin maailmaan saataisiin myös enemmän mahdollisimman tyytyväisiä asiakkaita!

Kirjoittaja
Kati Kolehmainen
Senior Advisor

Pinterest
Efima Oyj logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Efima kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Toiminnanohjaus ERP

Erikoisosaaminen

Ketterät menetelmät

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus
Toteutustyö
Valmisohjelmisto

Siirry yrityksen profiiliin Efima kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Efima - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Efima - Muita referenssejä

Efima - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Marras 20
Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset
Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan
Marras 7
It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta
Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia