Bisnode - Toimintamallien ja prosessien yhtenäistäminen ja Jiran käyttöönotto
Bisnode on johtava jalostetun digitaalisen yritystoimintainformaation
tuottaja Euroopassa. Se tarjoaa asiakkailleen tutkimus- ja luottotietoihin
pohjautuvaa apua myynnin, markkinoinnin ja yritystoiminnan strategiseen
päätöksentekoon
tuottaja Euroopassa. Se tarjoaa asiakkailleen tutkimus- ja luottotietoihin
pohjautuvaa apua myynnin, markkinoinnin ja yritystoiminnan strategiseen
päätöksentekoon
Yritysostojen myötä toimintaansa laajentanut Bisnode havaitsi uuden
organisaationsa toimintamalleissa yhtenäistämisen tarvetta erityisesti
asiakaspalvelun seuraamisen ja kehittämisen suhteen. Myös yrityksen
toiminnanohjausjärjestelmä kaipasi uusimista prosessien automatisoinnin ja
selkeyttämisen osalta.
Ratkaisu
Tekemänsä kartoituksen pohjalta Contribyte auttoi Bisnodea yhtenäistämään
tuotanto- ja myyntiprosessejaan sekä kehittämään järjestelmiään vastaamaan
paremmin eri tiimien tarpeisiin. Contribyten suosituksesta Bisnoden
käyttöön valittiin Atlassianin Jira-järjestelmä, joka vastasi myös yrityksen
toiminnanohjaushaasteeseen. Asiakashallintajärjestelmä uudistettiin ja
palvelupyyntöprosessia kehitettiin tikettipohjaiseksi. Jiran avulla toiminnasta tuli
läpinäkyvää ja prosessista seurattava alusta loppuun.
Tekemänsä kartoituksen pohjalta Contribyte auttoi Bisnodea yhtenäistämään
tuotanto- ja myyntiprosessejaan sekä kehittämään järjestelmiään vastaamaan
paremmin eri tiimien tarpeisiin. Contribyten suosituksesta Bisnoden
käyttöön valittiin Atlassianin Jira-järjestelmä, joka vastasi myös yrityksen
toiminnanohjaushaasteeseen. Asiakashallintajärjestelmä uudistettiin ja
palvelupyyntöprosessia kehitettiin tikettipohjaiseksi. Jiran avulla toiminnasta tuli
läpinäkyvää ja prosessista seurattava alusta loppuun.
Hyödyt
Uudistusten myötä Bisnoden kaikkia toimintaprosesseja on selkeytetty. Jiran
ansiosta asiakaspalvelun nopeus ja tehokkuus ovat kasvaneet merkittävästi, ja
manuaalisen työn vähentyminen on lisännyt henkilöstön motivaatiota. Aikatauluja
pystytään ennakoimaan ja tämän seurauksena tarjoamaan asiakkaille ajanmukaista
informaatiota. Uudistukset ovat mahdollistaneet myös Bisnoden omien resurssien
tehokkaamman seurannan ja hallinnan. Yhteistyö Bisnoden ja Contribyten välillä
jatkuu tiiviinä, jotta kaikkiin kehitystarpeisiin pystyttäisiin tulevaisuudessakin
reagoimaan tehokkaasti.
Uudistusten myötä Bisnoden kaikkia toimintaprosesseja on selkeytetty. Jiran
ansiosta asiakaspalvelun nopeus ja tehokkuus ovat kasvaneet merkittävästi, ja
manuaalisen työn vähentyminen on lisännyt henkilöstön motivaatiota. Aikatauluja
pystytään ennakoimaan ja tämän seurauksena tarjoamaan asiakkaille ajanmukaista
informaatiota. Uudistukset ovat mahdollistaneet myös Bisnoden omien resurssien
tehokkaamman seurannan ja hallinnan. Yhteistyö Bisnoden ja Contribyten välillä
jatkuu tiiviinä, jotta kaikkiin kehitystarpeisiin pystyttäisiin tulevaisuudessakin
reagoimaan tehokkaasti.
Alkuperäinen referenssijulkaisu webbisivuillamme: https://contribyte.fi/project/bisnode/
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Bisnode |
Ajankohta: | 2014 - 2015 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Matti Rahikka |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Tietohallinto | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
IT |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Atlassian
Jira
ERP käyttöönotto
Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.
Contribyte - Muita referenssejä
Contribyte - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Ohjaaja media- ja it-tiimi / oppisopimus
- Laura - Kesätyöpaikat IT-ala
- Frends iPaaS - Technical Community Manager
- Druid Oy - Myyjä - hunter-henkinen tekijä, joka saa tuloksia aikaiseksi!
- Laura - Järjestelmäasiantuntija, Millog Oy Pansio
- Laura - Signaalinkäsittelijä
- Nordea - Senior IT Analyst with Mainframe Experience / Cards Technology Requirements and Analysis Team
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Identio Oy - Identio x Svenska litteratursällskapet i Finland - Täsmäosaamista modernin sisällönhallintajärjestelmän kehittämiseen
- Hellon - Redefining Digital Insurance for Vodafone
- Agenda Digital - Fican.fi WordPress-verkkosivut
- Red & Blue Oy - Taivalkosken uusi saavutettava ja erottuva verkkopalvelu
- Hion Digital Oy - Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen
- Verkkovaraani Oy - Uudet kotisivut Talin ja Ruusulan keilahalleille
- S1 Networks Oy - Pitäiskö teidän hankkia parempi netti?
Tapahtumat & webinaarit
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 15.01.2025 - SaaS-klubi: Myyntivetoinen kasvu
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Aveso Oy - Kestävää tulevaisuutta rakentamassa teknologian avulla – IFS ESG-työkalut integroituna järjestelmään
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Launching the Product
- Kisko Labs Oy - Ideasta innovatiiviseksi ohjelmistoksi ja menestyväksi liiketoiminnaksi
- Timeless Technology - Tempmate dataloggerit äärimmäisten lämpötilojen mittaamiseen.
- Efima Oyj - Vastuullisuusjohtaminen on liiketoiminnan johtamista – Muista nämä 10 asiaa, kun valitset työkalua kestävyysraportointiin
- Nordea - Mietteitä Nordean graduaattiohjelmasta
- Kisko Labs Oy - Hackathonien haasteet ja ratkaisut: reiluuden ja tuloksellisuuden tavoittelu
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |