
Maailma muuttuu ja asiakaspalvelu sen mukana. Nopeasti kehittyvässä ja muuttuvassa maailmassa ei asiakaspalvelua ja operatiivisia toimintamalleja ole varaa unohtaa. Automaatio, robotiikka, uudet osaamisvaatimukset, jatkuva muutos ja kehittäminen sekä asiakkaiden jatkuvasti kasvavat vaatimukset, mitä tästä kaikesta pitäisi ajatella? Tulevaisuuden modernin asiakaspalvelun rakentaminen vaatii rohkeutta, johdonmukaista ja selkeää toimintaa sekä ennen kaikkea vahvaa muutosjohtamista!