Feelia nopeutti asiakaspalvelua robotilla
Feelialla ryhdyttiin kehittämään tilauslomaketta asiakkaiden käyttöön keväällä 2020. Kehittämisvaiheessa esille nousi idea hyödyntää robotiikkaa tilausjärjestelmän tukena. Palveluntarjoajista Rajobit teki vaikutuksen, joten seuraavaksi oltiin yhteydessä Rajobitin henkilökuntaan. Asia eteni erittäin nopeasti ja ohjelmistorobotti saatiin käyttöön jo syksyllä 2020.
Ennen tilaukset saapuivat sähköpostilla ja työntekijän piti täyttää tiedot järjestelmään. Nykyään ohjelmistorobotti tekee tämän prosessin. Töihin saavuttuaan työntekijöiden tulee ainoastaan huolehtia tilausten hyväksymisestä. Robotin käyttöönotto sujui mutkattomasti ja nopeasti. Häiriötilanteen syntyessä olemme laittaneet viestiä Rajobitille, ja asia on hoidettu saman tien kuntoon
“Ohjelmistorobotin ansiosta meillä jää enemmän aikaa asiakaspalveluun, ja työt edistyvät nopeammin.”
Feelialla ollaan niin tyytyväisiä robotin tuomiin etuihin, että heillä pohditaan mihin muuhun sitä voitaisiin käyttää.
“Ohjelmistorobotti tuntuu todella toimivalta ratkaisulta tilanteissa, joita ei pystytä ratkaisemaan omilla järjestelmillä."
Tiedot
Tilaaja: | Feelia |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistorobotiikka |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Tarjonnan tyyppi
Huolto ja korjaus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Vuokratyövoima |
Rajobit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Rajobit - Muita referenssejä
Rajobit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Red & Blue Oy - Projektipäällikkö verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojekteihin
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- BCS Itera Oy - Kansanvälisten ERP-projektien haasteet
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |