Feelia nopeutti asiakaspalvelua robotilla
Feelialla ryhdyttiin kehittämään tilauslomaketta asiakkaiden käyttöön keväällä 2020. Kehittämisvaiheessa esille nousi idea hyödyntää robotiikkaa tilausjärjestelmän tukena. Palveluntarjoajista Rajobit teki vaikutuksen, joten seuraavaksi oltiin yhteydessä Rajobitin henkilökuntaan. Asia eteni erittäin nopeasti ja ohjelmistorobotti saatiin käyttöön jo syksyllä 2020.
Ennen tilaukset saapuivat sähköpostilla ja työntekijän piti täyttää tiedot järjestelmään. Nykyään ohjelmistorobotti tekee tämän prosessin. Töihin saavuttuaan työntekijöiden tulee ainoastaan huolehtia tilausten hyväksymisestä. Robotin käyttöönotto sujui mutkattomasti ja nopeasti. Häiriötilanteen syntyessä olemme laittaneet viestiä Rajobitille, ja asia on hoidettu saman tien kuntoon
“Ohjelmistorobotin ansiosta meillä jää enemmän aikaa asiakaspalveluun, ja työt edistyvät nopeammin.”
Feelialla ollaan niin tyytyväisiä robotin tuomiin etuihin, että heillä pohditaan mihin muuhun sitä voitaisiin käyttää.
“Ohjelmistorobotti tuntuu todella toimivalta ratkaisulta tilanteissa, joita ei pystytä ratkaisemaan omilla järjestelmillä."
Tiedot
Tilaaja: | Feelia |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistorobotiikka |
Toimialakokemus
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
Tarjonnan tyyppi
Huolto ja korjaus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Vuokratyövoima |
Rajobit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Rajobit - Muita referenssejä
Rajobit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Linux Engineer
- Ready Solutions Oy - Data Engineer Trainee
- Innofactor Oyj - Senior Sales Executive, Innofactor Dynasty
- Nordea - Scrum Master to the Financial Crime Prevention Technology team
- Laura - ICT-projektipäällikkö, tietohallinto, 12kk
- Laura - Software Lead
- Fellowmind - NewFellows-koulutusohjelma 2025 – polku IT-uralle
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Fellowmind - Teknikum: Dataohjattua ja tehokasta liiketoimintaa Dynamics 365:llä
- Fellowmind - Hedengren: Analytiikan muutoshankkeesta ratkaisuja liiketoimintahaasteisiin
- Codemate - Kestävää kasvua sovelluskehityksen transformaatiolla
- Maxtech - Muonion kunta modernisoi työajanseurantansa Maxtechin järjestelmällä
- Identio Oy - Identio x Svenska litteratursällskapet i Finland - Täsmäosaamista modernin sisällönhallintajärjestelmän kehittämiseen
- Hellon - Redefining Digital Insurance for Vodafone
- Agenda Digital - Fican.fi WordPress-verkkosivut
Tapahtumat & webinaarit
- 14.01.2025 - Rakettiwebinaari: Planeettakeskeisestä softakehityksestä kilpailuetu
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
- 15.01.2025 - FCAI-SIG: AI in Energy
- 15.01.2025 - SaaS-klubi: Myyntivetoinen kasvu
- 21.01.2025 - Älyteko 2025 -hybridiseminaari
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ICS/OT verkkojen valvonta
- Kisko Labs Oy - Saavutettavuuden testauksen ja automaation hyödyntäminen: Näin varmistat palveluiden esteettömyyden
- Ready Solutions Oy - Aikasarjamallien ennusteiden testaus ja laadunvarmistus
- Kisko Labs Oy - Esteettömyysdirektiivi ja sen vaikutukset digitaalisiin palveluihin
- Kisko Labs Oy - Miksi saavutettavuus kuuluu kaikille ja miksi sen merkitys kasvaa jatkuvasti?
- Codemate - Tietoturvaa ja Hollywoodia: Vesse Saastamoinen yhdistää intohimonsa Codematella
- Codemate - Hannun polku IT-yrittäjyydestä Codematelle
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |