Halonen & Carlson – asiakaskokemus on parantunut ja kampanjamyynti kasvanut yli 50 %

Veljekset Halonen Oy ja Oy Carlson ovat sisaryhtiöitä ja niiden verkkokaupoissa vierailee päivittäin kymmeniä tuhansia ihmisiä. Tavarataloja, rautakauppoja ja kodinmyymälöitä pyörittävä Carlson sekä muotitaloketju Halonen työllistävät Suomessa yhteensä noin 700 henkilöä.

Verkkokaupan kehitysprojektissa tähdättiin parempaan loppuasiakaskokemukseen ja sen myötä myynnin kasvattamiseen.

Näiden tavoitteiden mahdollistamiseksi toteutusalustaksi valittiin julkipilvistä Amazonin AWS, josta löytyi eniten valmiiksi käytettävissä olevia ratkaisuja ja palveluja tukemaan itse toteutusta. AWS mahdollisti nopean käyttöönoton, skaalautuvuuden sekä nopeat muutokset myös tulevaisuudessa, kustannustehokkaasti.

Päätavoitteet saavutettiin verkkokaupan suorituskykyä ja toimintavarmuutta nostamalla

52% Käyttäjien kasvu

50% kampanjamyynnin kasvu

Halonen & Carlson halusi ennen kaikkea kumppanin, jolla on näkemystä verkkoliiketoiminnan kehittämisestä ja jonka kanssa yhteistyö on tiivistä ja sujuvaa.

Lähtötavoite

Verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen ja toimintavarmuuden nostaminen.

Vahvan kivijalkamyymälätaustan omaavan Halonen & Carlsonin tavoitteena on kasvattaa lähivuosina verkkokaupoistaan kaikkein suurimmat yksittäiset myymälät. Olemassa olevan järjestelmän aikaisemmat ratkaisut eivät kuitenkaan enää tukeneet tätä kasvutavoitetta, eivätkä kivijalkakauppojen tuttua laadukasta asiakaskokemusta.

Ongelmalliseksi oli todettu esimerkiksi uusien tuotteiden lisääminen verkkokauppaan. Lisäksi yhteisen Magento 2 -verkkokauppa-alustan päälle rakennetut verkkokaupat eivät sellaisenaan teknisiltä ominaisuuksiltaan mahdollistaneet erityisesti kampanja-aikoina suurten kävijä- ja myyntitavoiteiden saavuttamista.

Ajoittaiset suorituskyky haasteet heijastuivat paitsi suoraan menetettyinä kauppoina verkkokaupan myynnissä, myös heikentyneenä asiakaskokemuksena. Kun kävijämäärät ylittivät tietyn pisteen, verkkokaupat hidastuivat ja niiden käytössä ilmeni haasteita.

Ratkaisumalli

Nykytilan auditointi, kokonaisarkkitehtuurin mallinnus ja tulevaisuuden kasvun mahdollistaminen

Heti alusta asti oli selvää, että päätavoitteita ei saavutettaisi ainoastaan teknologiaa vaihtamalla. Jotta pääsisimme parhaimpaa lopputulokseen, kehitystyö vaiheistettiin.

Ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin tekniseen auditointiin, jossa selvitettiin verkkokaupan nykytila ja analysoitiin seuraavat kokonaisuudet:

olemassa olevan koodin laatu
käytettyjen kolmansien osapuolten moduulit
räätälöidyt ratkaisut
tietoturva
suorituskyky

Auditoinnin jälkeen kokonaisarkkitehtuuri mallinnettiin ja sille luotiin kehitysraamit, jotka tukivat tavoitteeseen pääsyä.

Tämän jälkeen aloitettiin uuden, skaalautuvan ja tulevaisuuden tarpeet huomioivan, ympäristön rakentaminen. Tämä tarkoitti, että jo mallinnus- ja rakentamisvaiheessa ympäristön arkkitehtuuri suunniteltiin ja toteutettiin siten, että sen muokkaaminen säilyy helppona, kun tarpeet sitä vaativat.

Tulokset

Sekä kampanjamyynti, että käyttäjämäärät saatiin kasvuun

Ensimmäisen ison kampanjan ollessa takana on suorituskyvyn ja toimintavarmuuden parantamisen laajemmat hyödyt näkyvissä.

Halonen & Carlson on verkkokaupan kehitysprosesseissaan onnistunut kasvattamaan loppuasiakkaiden kokemusta aiempaa merkittävästi paremmaksi, ja se näkyy myös kampanjamyynnin odotukset ylittävällä, yli 50 % kasvulla aikaisempaan vuoteen verrattuna.

Case Ambientian sivuilla.

Suosittelija:

Olemme iloisia kehitysvauhdista ja yhteistyön laadukkuudesta. Kommunikointi tiimin kanssa on suoraa, välitöntä ja aktiivista.

Carita Tuunala, verkkokauppapäällikkö, Velj. Halonen Oy & Carlson Oy

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	Veljekset Halonen Oy ja Oy Carlson
Ajankohta:	2020 -
Toimittajan yhteyshenkilö:	Timo Humalamäki, Senior Manager & Project Management Tribe Leader at Ambientia

Lisätietoja

Yritysprofiili Ambientia kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Ambientia kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Ambientia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Ambientia - Muita referenssejä

ReferenssiSipoo valjasti palvelutietovarannon nettisivujensa moottoriksi

Näin palvelutietovarannon sisällöt siirtyvät sujuvasti Sipoon omille verkkosivuille. Sipoon kunnan verkkopalvelun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Integraatiot, Webkehitys, WordPress, +4 muuta

ReferenssiKuvantunnistus käytössä Elenian kiitetyssä mobiilipelissä: ”Olimme yhtä mieltä siitä, että idea on timanttia.”

Miten mobiilipeli ja kuvantunnistus auttavat pitämään huolta Elenian sähköverkosta? Jos sähköasentajalla on mahdollisuus Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Viestintä, Mobiilikehitys, +5 muuta

ReferenssiDemokratian järjestelmäpäivitys – case Oikeusrekisterikeskus

Vaalitietojärjestelmän uusiminen vaatii kovaa osaamista myös kumppaneilta. Vaalitietojärjestelmä on laaja kokonaisuus, Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Tietohallinto, Arkkitehtuuri, Ohjelmistokehitys, +2 muutaJulkishallinto, Konsultointi

ReferenssiKela sai Ambientiasta tarvitsemansa ”digitoimiston”

Ambientia toimii Kelan "digitoimistona", joka täydentää talon omaa digiosaamista. Kela havahtui pari vuotta sitten akuuttiin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Analytiikka, Käyttöliittymäsuunnittelu, +3 muuta

ReferenssiRakennustieto kirittää rakennusalan digivallankumousta

Ambientia luotsaa rakennustoimialaa uuteen digitaaliseen aikakauteen. Rakennustieto tuottaa tieto-, tuotetieto- ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Tietohallinto, Dokumenttien hallinta, Integraatiot, +3 muutaIT, Konsultointi, Toteutustyö

ReferenssiRisteilijöiden rakentaminen vaatii saumatonta yhteistyötä – näin Meyer varmistaa työnohjauksen sujuvuuden

Meyer Turku ja Ambientia ovat tehneet yhteistyötä jo yli 10 vuotta. Tänä aikana Meyerin tuotantoprosessit on hiottu Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Dokumenttien hallinta, Tietoturva, +2 muutaValmistava teollisuus, Toteutustyö

Ambientia - Muita bloggauksia

BloggausSovellusten modernisoinnilla kustannustehokasta digitalisaatiota

Kun haluat tunnistaa, mikä on organisaatiosi kannalta tarkoituksenmukaisin tapa saavuttaa tavoitteet, aloita etsimällä Lue lisää..

Tagit Tietohallinto, Arkkitehtuuri, Auditointi, +5 muuta

BloggausEnnakoiva analytiikka valjastaa datan ennustamaan tulevaa

Ennakoiva analytiikka valjastaa datan ennustamaan tulevaa. Tärkeintä on kysyä oikeita kysymyksiä, kerätä laadukasta dataa Lue lisää..

Tagit BI ja raportointi, Tietohallinto, Analytiikka, +14 muuta

BloggausMitä valmistava teollisuus voi oppia kaupan digitalisaatiosta – ja päinvastoin?

Teknologia on murrosten keskellä hyvä apuväline, mutta kilpailuetujen rakentamisessa tärkeintä on toimintatapojen muutos. Lue lisää..

Tagit Myynti, Verkkokaupparatkaisut, Webkehitys, +4 muuta

BloggausPainetta julkisten digipalveluiden muutosvauhdissa – miten pysyä mukana?

Julkishallinnon digitaalinen ympäristö muuttuu juuri nyt nopeasti. Jotta uudistushankkeet toisivat kaivattuja tuloksia, sekä Lue lisää..

Tagit Julkishallinto, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Halonen & Carlson – asiakaskokemus on parantunut ja kampanjamyynti kasvanut yli 50 %

Veljekset Halonen Oy ja Oy Carlson ovat sisaryhtiöitä ja niiden verkkokaupoissa vierailee päivittäin kymmeniä tuhansia ihmisiä. Tavarataloja, rautakauppoja ja kodinmyymälöitä pyörittävä Carlson sekä muotitaloketju Halonen työllistävät Suomessa yhteensä noin 700 henkilöä.

Lähtötavoite

Verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen ja toimintavarmuuden nostaminen.

Ratkaisumalli

Nykytilan auditointi, kokonaisarkkitehtuurin mallinnus ja tulevaisuuden kasvun mahdollistaminen

Tulokset

Sekä kampanjamyynti, että käyttäjämäärät saatiin kasvuun

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Ambientia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Ambientia - Muita referenssejä

Ambientia - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Amazon Web Services
	Magento

Halonen & Carlson – asiakaskokemus on parantunut ja kampanjamyynti kasvanut yli 50 %

Veljekset Halonen Oy ja Oy Carlson ovat sisaryhtiöitä ja niiden verkkokaupoissa vierailee päivittäin kymmeniä tuhansia ihmisiä. Tavarataloja, rautakauppoja ja kodinmyymälöitä pyörittävä Carlson sekä muotitaloketju Halonen työllistävät Suomessa yhteensä noin 700 henkilöä.

Lähtötavoite

Verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen ja toimintavarmuuden nostaminen.

Ratkaisumalli

Nykytilan auditointi, kokonaisarkkitehtuurin mallinnus ja tulevaisuuden kasvun mahdollistaminen

Tulokset

Sekä kampanjamyynti, että käyttäjämäärät saatiin kasvuun

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Toimialakokemus

Teknologia

Tarjonnan tyyppi

Omat tagit

Ambientia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Ambientia - Muita referenssejä

Ambientia - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia