Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal
Innofactor » Bloggaus

Innofactor Uratarina: Katja, Customer Support Specialist

BloggausInnofactor Uratarina -blogisarjassa tutustumme innofactorilaisten urapolkuihin ja kokemuksiin Innofactorilla työskentelystä. Lisäksi sarjassa esiintyvät työntekijämme pohdiskelevat alansa tärkeimpiä tulevaisuuden teemoja.

Tällä kertaa työtehtävistään kertoo Katja, joka työskentelee Innofactorin Turun toimipisteellä Customer Support Specialistina.

 

Uratarina blogikuva

Aloitin työni Innofactorilla Customer Support Specialistina kesällä 2021. Pohjoismainen yritys tuntui heti kotoisalta, sillä olen asunut Ruotsissa 20 vuotta ja suorittanut siellä IT-alan yliopisto-opintoni. Kielitaitoa pääsee hyvin hyödyntämään Innofactorilla. Service Desk tehtävien lisäksi olen aikaisemmin urallani työskennellyt muun muassa kouluttajana, tehnyt kotisivuja asiakkaille ja ollut mukana erilaisissa käyttöönottoprojekteissa. Olen siis urani aikana oppinut laajasti IT-alan tehtävistä, ja päässyt hyödyntämään kaikkea aiemmin oppimaani nykyisessä työssäni.

Työni ei ole pelkästään IT-tikettien ohjailua ja ratkomista, vaan järjestämme myös koulutuksia, teemme dokumentaatioita, tehostamme työnkulkua, ja pidämme huolta siitä, että kaikki toimii sujuvasti. Moni tekemämme asia ei näy suoraan asiakkaille tai muille innofactorilaisille. Erilaiset työpäivät ja mielenkiintoiset projektit tuovat uusia haasteita ratkottavaksi. Meillä on myös hyvät mahdollisuudet itsensä kehittämiseen, ja osaamisen jatkuva kehittäminen onkin olennaista tällä alalla. Ja jos tuntuu siltä, että oma ura on seisahtanut paikalleen, tai kaipaa uusia haasteita, yrityksen sisällä pääsee kokeilemaan uutta.

 

Tiimi on aina lähellä

Oman tiimini jäsenet asuvat eri puolella Suomea, esimerkiksi Tampereella, Espoossa ja Turussa. Töitä voi tehdä missä vain, paikasta riippumatta. Vaikka töiden aloittaminen etänä olikin erikoista, hommat sujuvat hyvin etäyhteyksien välityksellä ja oma tiimi tuntuu olevan aina lähellä ja nopeasti tavoitettavissa. Yksi parhaista asioista meillä onkin mahtava tiimimme, jossa on välittävä ilmapiiri. Tuki on aina läsnä.

 

Eri tehtävistä uutta perspektiiviä

Minulle on alusta asti ollut selvää, että haluan työskennellä ihmisten parissa. Asiakasrajapinnassa työskentely ja vuorovaikutus sopii siis minulle täydellisesti. Onneksi tältä alalta löytyy jokaiselle jotakin. Toiset roolit ovat hyvin itsenäisiä, ja toiset taas interaktiivisempia ja sosiaalisempia. Jos viihdyt asiakasrajapinnassa, osaat ratkoa ongelmia sisukkaasti ja pintaa syvemmältä, olet valmis oppimaan uutta etkä pelkää tilanteita, jossa pöydällä on samanaikaisesti useampia asioita, Service Desk -työ sopii sinulle mainiosti. Kaikkea kannattaa kokeilla, sillä vain kokeilemalla saa laajan käsityksen eri roolien työnkuvista. Alaa voi aina vaihtaa, ja perspektiiveistä eri työtehtäviin on jatkossa hyötyä! Haluan myös kannustaa erityisesti naisia tälle alalle, sillä ala on yhä melko miespainotteinen. Jos teknologia ja tietokoneet kiinnostavat, hakekaa rohkeasti mukaan!

 

 

"Kaikkea kannattaa kokeilla, sillä vain kokeilemalla saa laajan käsityksen eri roolien työnkuvista."

 

 

Kulttuurien kohtaamisia

Vapaa-ajallani olen mukana vapaaehtoisena ystävätoiminnassa monikulttuurisissa keskustelu- ja tukiryhmissä. Ryhmissä käymme läpi haasteita ja hauskoja tilanteita joita kulttuurien kohtaamisesta seuraa. Samalla kun opetan asioita omasta kulttuuristani, opin myös paljon muiden maiden kulttuureista ja tavoista. Ystävätoiminnan lisäksi harrastuksiini kuuluu myös äänikirjojen kuuntelu, liikunta sekä matkustelu. Kesällä matkustan ainakin Ruotsiin, ja ehkä myös jonnekin kauemmas etelän lämpöön. Edellisestä matkasta alkaakin olla jo muutama vuosi!

Pinterest
Innofactor Oyj logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Innofactor kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu

Teknologia

Microsoft

Omat tagit

employer branding
Life at Innofactor

Siirry yrityksen profiiliin Innofactor kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Innofactor - Muita referenssejä

Innofactor - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

ite wikin yrityshaku »

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Tapahtumat & webinaarit

Kaikki it-alan tapahtumat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

ite wikin julkaisuhaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä
Loka 30
Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista
Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja
Loka 11
Digipalvelulain saavutettavuusvaatimuksia aletaan soveltaa uusiin verkkopalveluihin 28.6.2025 - Näin asetus vaikuttaa digitaalisten palveluiden kehityshankkeisiin
Digipalvelulaki sisältää kolme keskeistä vaatimusta saavutettavuudesta
Loka 10
Digitalisaatiokentän syksyn tapahtumia 2024
Ite wikin tapahtumasivu koostaa yhteen digitalisaatiokentän tapahtumat ja webinaarit
Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia