Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Miten koneäly muuttaa huoltoliiketoimintaa?

BloggausAsiakaspalvelu ja ratkaisunopeus ovat huoltoliiketoiminnan kovaa ydintä. Kun koneäly vapauttaa kallista työvoimaa keskittymään olennaiseen, myös asiakas kiittää.

Koneäly (AI) alkaa palvella, koska se suoriutuu tietyistä palvelutehtävistä ihmistä paremmin. Huoltoliiketoiminnassa asiakkaan tyytyväisyys on suorassa suhteessa koettuun asiakaspalvelun laatuun ja huoltofirman ongelmanratkaisukyvyn nopeuteen. Koneäly tulee ratkaisuksi molempiin.


Asiakaspalvelu ennakoi ja oppii

AI ennakoi asiakkaan tarpeita ja ehdottaa huoltopalveluita ennen vikatilanteita. Olennaista on se, että AI oppii koko ajan itsenäisesti lisää huoltokohteiden tilanteista, asiakkaiden käyttäytymisestä ja uusien vikatilanteiden ilmenemisestä.

Kun esimerkiksi Metso myy kivenmurskaimia globaalille rakennus- ja kaivosteollisuudelle, on elinehto, että se oppii vikatilanteista ympäri maailmaa ja siirtää ymmärryksen heti osaksi ennakoivaa huoltopalvelua.

Lisäksi AI palvelee tilanteissa, joissa mikään ei mennyt pieleen. Yhä useampi huolto on päivityksiä ja parannuksia, ei vikatilanteita. AI ottaa asiakkaaseen yhteyttä, perustelee tarpeen ja ja hoitaa yhä useammin myös ison osan viestiliikenteestä automaattisähköpostien, nettipalveluiden ja puhelinjärjestelmien avulla. Ihmistyön määrä tällaisten rutiinien hoidossa vähenee merkittävästi.


Lue lisää blogistamme.

Pinterest
Fellowmind logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Fellowmind kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Laatu, turvallisuus ja ympäristö

Erikoisosaaminen

Tekoäly (AI) ja koneoppiminen

Omat tagit

Artificial Intelligence
Huoltoliiketoiminta
kenttätyö
koneäly

Siirry yrityksen profiiliin Fellowmind kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Fellowmind - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Fellowmind - Muita referenssejä

Fellowmind - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia