OneMed: Intuitiivinen järjestelmä laitteiden seurantaan

Haasteet – Terveydenhuoltoalan vaatimukset

OneMed toimittaa tarvikkeita ja laitteita julkisen ja yksityisen terveydenhuollon käyttöön. Toimitettavat tuotteet voivat olla kaikkea kasvomaskeista ja kumihanskoista isoihin laitekokonaisuuksiin. Haasteita tiedon loogiseen säilyttämiseen ja yksinkertaiseen löydettävyyteen tuo monet terveydenhuoltoalan ominaisuudet.

Regulaatiot ja vaatimukset tuotteisiin ja erityisesti terveydenhuollon laitteisiin.
Erilaiset liiketoimintamallit, kuten pidemmät sopimukset tarvikkeille ja yksittäiset kaupat laitetoimituksille.

Haasteena on saada käyttöön yksinkertainen järjestelmä, joka vastaa eri käyttäjien, eli myyjien ja palvelupuolen henkilöstön, käyttötarpeisiin. Toimialan ominaisuudet edellyttävät CRM-järjestelmän kustomointia, jotta prosessit toimivat sulavasti ja tieto on mahdollista dokumentoida oikealla tavalla.

Tarpeet – Myynti ja palvelu

OneMedillä palvelu- ja myyntiosastot käyttävät CRM-järjestelmää, joten tiedon dokumentoinnin ja käsittelyn pitää vastata molempien tarpeisiin.

Palvelun puolella CRM-järjestelmästä pitää helposti päästä seuraamaan huoltoja ja mahdollisia vaaratilanteita laitteiden käytössä. Viranomaismääräysten mukainen dokumentointi on olennaista laitehuolloissa tai tilanteissa, kuten jos tuotteita joudutaan vetämään takaisin käytöstä. Dokumentoinnin lisäksi CRM toimii laiterekisterinä ja huoltojen seurannan työkaluna. Tämä tarkoittaa, että reklamaatioiden käsittely pitää onnistua sujuvasti CRM-järjestelmässä.

Lime CRM on ensin ollut palvelun työkalu, mutta on sittemmin laajennettu myös myynnin käyttöön. Lime valikoitui oikeaksi, sillä siihen sisältyy tarpeelliset myynnin työkalut ja tiedon kulku myynnin ja palvelun välillä yksinkertaistui. CRM-järjestelmässä myyjien pitää helposti tiedon perusteella tunnistaa myyntimahdollisuudet ja sopimusten loppumisajankohdat, jotta he voivat tehdä toimenpiteitä ajoissa. Järjestelmän pitää myös taipua erilaisiin myyntiprosesseihin ja näyttää myyjille selkeä yleisnäkymä yksittäisistä laitemyynneistä ja pitkäaikaisista hankintasopimuksista. Asiakaskäyntien raportointia ja historiamerkintöjä tehdään paljon liikkeessä, eli mobiilikäyttöinen CRM on suuri etu.

Ratkaisu – Asiakas- ja laitetiedot yhdessä paikassa

OneMedille on räätälöity heille sopiva Lime CRM -järjestelmä, joka ottaa huomioon alan regulaatiot. Yksi tärkeimmistä CRM-järjestelmän tehtävistä on kuitenkin tiedon säilyttäminen ja sen yksinkertainen jakaminen. Yritys ei ole riippuvainen työntekijöiden tuntemasta tiedosta, vaan järjestelmään kirjattu historia ja muu tieto välittyy helposti uusille työntekijöille.

CRM-ratkaisu vastaa hyvin myynti- ja palveluosastojen tarpeisiin, ja työntekijät näkevät tarvitsemansa ajankohtaiset asiakas- ja tuotetiedot muutamalla napsautuksella.

Selkeä myyntiputki ja myyntimahdollisuudet. Myyjät näkevät erityyppiset prosessit helposti järjestelmästä, joka myös ilmoittaa myyntimahdollisuuksista ja tärkeistä tehtävistä. Integraatio BI raportointityökaluun mahdollistaa myös näiden visualisoinnin.
Mobiili CRM. Myyjät voivat nähdä asiakastietoja ja kirjata historiamerkintöjä CRM-järjestelmään mobiililaitteella, kun he ovat liikkeessä asiakaskäynneillä.
Uutiskirjetyökalun ja ERP:n integraatiot. Postitukset ja asiakastyytyväisyyskyselyt lähetetään Lime Newsletterin avulla, joka tuo tilastot suoraan CRM:ään. Myös ERP:stä tuodaan asiakastietoa, jotta tieto saadaan mahdollisimman hyvin keskitettyä.
Dokumentointi regulaatioiden mukaisesti. Järjestelmä auttaa huomioimaan pakolliset vaatimukset laitteiden ja muiden tuotteiden dokumentointiin.
Laiterekisteri ja huollot. Konealalle tehdystä CRM-järjestelmästä on helppo seurata laitteiden tilaa, reklamaatioita ja huoltotöitä.

OneMed on tyytyväinen heidän tarpeisiinsa sovitettuun CRM-järjestelmään, joka antaa heille selkeän tavan käsitellä asiakas- ja tuotetietoja. Järjestelmää kehitetään myös jatkuvasti Limen kanssa yhteistyössä uusien tarpeiden ilmetessä.

Suosittelija:

”Lime CRM on intuitiivinen ja helposti lähestyttävä järjestelmä. Siirtyminen paikasta toiseen ja tiedon hakeminen toimii hyvin loogisesti.”

Juha Kallioniemi, talouspäällikkö, OneMed

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

OneMed

Lisätietoja

Yritysprofiili Lime Technologies kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Lime Technologies kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Maajohtaja


	Antti Lapinleimu on Lime Technologiesin Suomen maajohtaja ja hänellä on jo monen vuoden kokemus IT-ratkaisusta.

Lime Technologies - Muita referenssejä

ReferenssiPorin Ässät: asiakaskeskeinen CRM myynnin tehostamiseen

Porin Ässät on Lime CRM:n avulla vahvistanut tiedolla johtamistaan, syventänyt osastojen välistä yhteistyötä ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Myynti, +6 muuta

ReferenssiBeverage Partners Finland: Datapohjaista päätöksentekoa

Alalla, jossa myyntitiedon kerääminen on haastavaa, on Beverage Partners alkanut systemaattisesti keräämään Lime CRM:ään Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiBaron's Food: lisäarvoa asiakkaille CRM-järjestelmästä

Suunnitelmallinen ja proaktiivisesti suoritettu myyntityö Lime CRM:ssä näkyy Baron’s Foodilla asiakastyytyväisyyden Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiPJ Control: Liidien ja tarjousten parempi seuranta CRM:llä

Räätälöity CRM-järjestelmä mahdollistaa proaktiivisen myyntityön ja tiedon läpinäkyvyyden asiakaskokemuksen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +7 muuta

ReferenssiNurmijärven Sähkö: kokonaisvaltainen tiketöinti asiakaspalvelulle

Sähköalalle kehitetty Lime CRM -ratkaisu yksinkertaisti ja yhtenäisti Nurmijärven Sähkön asiakaspalveluprosesseja, ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +10 muuta

ReferenssiAUMA: Tiedonjaon parannus ja myynnin selkeyttäminen

Siirtymä paperimapeista sähköiseen tietokantaan AUMA kehittää ja myy sähkötoimilaitteita lukuisille teollisuuden aloille Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +7 muuta

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Linkki10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseen

Te energia-alalla työskentelevät tiedätte, miten tärkeää on saada uskollisia asiakkaita. Mutta tuntuuko siltä, että ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä, Raaka-aineet ja energia

LinkkiMarkkinoinnin segmentoinnin avulla voit menestyä paremmin

Nykypäivän vaikeassa liiketoimintaympäristössä asiakkaiden ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen on markkinoinnin ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiEnergiateollisuus: Miten myydä enemmän ennakoivalla lähestymistavalla

Viime vuosina olemme nähneet monien organisaatioiden reagoivan yhä enemmän asiakkaisiinsa myynnin ja palvelun osalta. Samaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Projektinhallinta, Raaka-aineet ja energia

LinkkiKaikki mitä haluat tietää churn ratesta

Churn raten ymmärtäminen on tärkeää yritykselle, joka haluaa pysyä selvillä asiakaspoistumastaan. Yrityksen churn on ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

LinkkiKasvata uutiskirjeesi toimitusvarmuutta

Mitä tapahtuu, kun uutiskirjeesi on lähetetty? Hyvä toimitusvarmuus on tärkeä osa sitä, että tulet onnistumaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiNäin CRM voi auttaa vähentämään toimintasi churnia

CRM-järjestelmä (Customer Relationship Management) on tärkeä työkalu, jonka avulla yritykset voivat hallinnoida kaikkia ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

OneMed: Intuitiivinen järjestelmä laitteiden seurantaan

Haasteet – Terveydenhuoltoalan vaatimukset

Tarpeet – Myynti ja palvelu

Ratkaisu – Asiakas- ja laitetiedot yhdessä paikassa

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Lime Technologies - Muita referenssejä

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Asiakaspalvelu
	Asiakkuudenhallinta CRM
	Markkinointi
	Myynti
	Projektinhallinta
	Tietohallinto
	Viestintä

OneMed: Intuitiivinen järjestelmä laitteiden seurantaan

Haasteet – Terveydenhuoltoalan vaatimukset

Tarpeet – Myynti ja palvelu

Ratkaisu – Asiakas- ja laitetiedot yhdessä paikassa

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Toimialakokemus

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Lime Technologies - Muita referenssejä

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia