Perustaako verkkokauppa? Syitä, miksi kannattaa tuoda kauppa digiin
Kun perinteiset kivijalkakaupat ovat menettäneet merkitystään, verkkokauppa ja verkkoon siirtyvien asiakkaiden pääsy tuotteiden ja tiedon pariin on vastaavasti muuttunut entistä tärkeämmäksi. Verkkokaupan käyttäjäkokemukselle asetetut vaatimukset ovat lisääntyneet ja kasvu alalla on ollut massiivista. Nyt jos koskaan verkkomyyntiin ja verkkonäkyvyyteen on syytä panostaa. Tässä tekstissä tulen kertomaan miten ja miksi verkkokauppa kannattaa toteuttaa.
Ihmiset viettävät entistä enemmän aikaa digiympäristöissä. Yleensä ensimmäiset kokemukset verkko-ostosten tekemisestä liittyvät erilaisten välttämättömyyksien hankintaan. Näihin kuuluvat esimerkiksi ruoka, vaatteet ja terveystuotteet. Näiden jälkeen kuluttajat alkavat hakemaan verkosta uusia virikkeitä. Kuluttajien tarpeet kuitenkin muuttuvat, kun arkea rakennetaan uudella tavalla.
Asiakaskäyttäytymisen muutos
Koronapandemian myötä syntynyt muutos on ajanut aikaisemmin kivijalkamyymälöitä suosineet kuluttajat myös verkkoon. Viime kuukausien aikana on ollut välttämätöntä käyttää verkossa toimivia lähetti- tai noutopalveluja, tilata tuotteita ja palveluja mobiilisovellusten avulla sekä käyttää videoyhteyttä kommunikaation välineenä. Tilanne on pakottanut tekniikan myöhäiset omaksujat huomaamaan digitaalisen maailman vaivattomuus. Vastaavasti yritysten on pitänyt tehdä oma siirtymänsä.
Miksi aloittaa verkkokauppa nyt?
Taantumalla on aina vaikutuksia useisiin toimialoihin. Monet ovat syystäkin huolissaan taloudellisesta tilanteestaan ja kukkaron nyörejä on kiristetty ainakin hetkellisesti. Kun yhteiskunnallinen epävarmuus hiljalleen alkaa väistymään, keskusteluista siirrytään oikeasti sen paljon puhutun “uuden normaalin” aikakauteen.
Jos yritykselläsi ei ole vielä tapaa tehdä myyntiä ja hoitaa asiakassuhdetta verkossa, alkaa olla korkea aika pohtia miten sinun liiketoimintasi voisi toimia verkossa ja jatkuvuus olla turvattu Covid-19 kaltaisissa tilanteissa. Jos taas yrityksesi verkkokauppa on kaiken kaikkiaan kunnossa, mutta haluat parantaa järjestelmääsi, todennäköisesti verkkomyynnin kasvuun varautuminen vaatii vain nykyisten prosessien hienosäätöä. Verkkosivuston luontevaan käyttökokemukseen kannattaa jokatapauksessa panostaa siten, että nyt tavoitetut uudet käyttäjät myös jatkavat verkkopalvelujen käyttöä yhteiskunnan palattua uomiinsa. Muutosvaiheen aikana ei tule myöskään unohtaa markkinointia. Kannattaakin varmistaa, että asiakkaat tietävät, että yrityksesi tarjoamat palvelut verkossa helpottavat heidän elämäänsä ja tekevät siitä turvallisempaa.
Tee sijoitus tulevaisuuteen
Ensimmäisen verkkokaupan perustaminen, palveluiden vieminen verkkoon ostettavaksi ja kulutettavaksi, olemassa olevan kaupan kehittäminen tai vaikkapa verkkostrategian uudelleen suunnittelu, ovat kaikki pitkän tähtäimen sijoituksia. Toteuttamiseen kannattaa aina valita tiimi, joka ei mene sieltä, missä aita on matalin – näin voit varmistaa, että saat aikaan todellisen muutoksen liiketoiminnassi. Erottuvaa digitaalista asiointikokemusta ei tehdä tai kehitetä hetkessä. Nyt on viimeistään hyvä aika ryhtyä tuumasta toimeen. Tätä tilaisuutta ei kannata jättää käyttämättä.
Vincit - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Vincit - Muita referenssejä
Vincit - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Hankinta-asiantuntija, tietohallinto
- Laura - Development Manager, Operations
- Laura - ICT-asiantuntija
- Laura - IT Manager
- Nordea - Senior Fullstack Developer
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Kehitystyö SD Worxin kanssa takaa Clas Ohlsonille parhaat palkanmaksun prosessit kasvun tiellä
- Digiteam Oy - Case Esperi Care Oy: Ketterä kumppanuus vei Esperin verkkosivu-uudistuksen maaliin sujuvasti ja aikataulussa
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Webinaari: Keskity myyntityön laatuun!
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Zimple Oy - Pipedrive vai Hubspot? Kumpi kannattaa valita?
- SC Software Oy - Jatkuvat palvelut – asiakaslähtöistä kumppanuutta projekteista ylläpitoon
- Timeless Technology - Ohjelmoitavat logiikat (PLC): Ratkaisevat työkalut automaatioon ControlByWebiltä.
- Kisko Labs Oy - Heroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen
- SD Worx - Näin luot vakuuttavan Business Casen palkkahallinnon ulkoistukselle
- Timeless Technology - Kyberriskien tunnistaminen Profitap IOTA verkkoanalysaattorin avulla.
- GidiUp Oy - Ai hitto -päivä: Kun sesonki pääsee taas yllättämään
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |