Tanskan maahanmuuttovirasto nopeutti ja tehosti asiankäsittelyään
”Sähköisen asiakirja- ja arkistointijärjestelmän käyttöönotossa sekä hakijat että asioiden käsittelijät voittavat. Järjestelmä on edellytys sille, että hakemuksia pystytään tulevaisuudessa käsittelemään online,” kertoo Hjarn Zernichow Borberg, toimisto- ja LEAN-päällikkö, Tanskan maahanmuuttovirastosta.
Public 360° -järjestelmän käyttöönoton ansiosta asianhallinta Tanskan maahanmuuttovirastossa on nopeampaa ja tehokkaampaa, palvelu on parantunut sekä resursseja vapautunut. Sähköinen arkistointi- ja asianhallintajärjestelmä on positiivinen asia niin hakijoille kuin asioiden käsittelijöillekin.
Tanskan maahanmuuttoviraston 500 työntekijää käsittelevät vuosittain yli 100 000 asiakastapausta, joten aineistoa muodostuu huomattavan paljon. Tapaukset ovat monimutkaisia, ja niiden käsittely vaatii paljon aikaa, joten asiakirjojakin pitää säilyttää kauan. Asianhallintaan liittyy paljon hakuja ja yhteistyötä eri organisaatioiden välillä. Näihin haasteisiin vastatakseen Tanskan maahanmuuttovirasto valitsi Public 360° -järjestelmän.
Public 360° valittiin ratkaisuksi koko maahanmuutto- ja pakolaisministeriölle eli yhteensä 850 käyttäjälle.
Tiedot
Tilaaja: | Tanskan maahanmuuttovirasto |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta |
Toimialakokemus
Julkishallinto | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Tietoevry - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tietoevry - Muita referenssejä
Tietoevry - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Kokenut ohjelmistokehittäjä (fullstack, tai muu haluamasi titteli)
- Laura - Senior Cyber Security Specialist
- Laura - C++ kehittäjä
- Laura - Technical Architect
- Laura - Data & Analytics Development Manager
- Laura - Content Moderation – Bilingual Swedish/English
- Virnex Group Oy - Sovellus- ja/tai integraatiokehittäjä / konsultti
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SprintIT Oy - Case Tamlans: Ammattiautojen varustelu tehokkaaksi Odoo ERP:llä
- Maxtech - Helkama modernisoi työajanseurannan Maxtechin avulla
- Varaani Works Oy - Onboarding-sovellus
- Varaani Works Oy - Vaakaintegraatio
- Varaani Works Oy - Digitaalinen myyntihuone – myyjän tärkein työkalu
- Varaani Works Oy - Kattavat älytoimistojen tilavarauksen palvelut
- Varaani Works Oy - Selainpohjaisen moniraita-audioeditorin käytettävyys kuntoon
Tapahtumat & webinaarit
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - Tekoäly ravisuttaa työelämää – 5 huomiota Microsoftin trendiraportista
- TietoPiiri Oy - Järjestön oma kontaktipankki on aarreaitta
- Rakettitiede Oy - Kuppi vihreää koodia, kiitos
- TietoPiiri Oy - Facebook lopettaa synttärikeräykset – varainhankintatyökalut in memoriam
- GidiUp Oy - Digimarkkinoinnin kausivaihtelut
- TietoPiiri Oy - Järjestöt yrityslahjoitusten kerääjinä – vetoomuskirjeiden analysointia
- TietoPiiri Oy - Lahjoitusvähennys yhteisöverotuksessa - järjestölle lahjoittaminen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |