Tarvitsetko CRM:n käyttöönottoprojektin vai koulutusta?
Kun lähtee uuden CRM-järjestelmän kanssa nollasta, jonkinlainen käyttöönotto on tehtävä. Vaihtoehtoja on oikeastaan kolme: joko teet itse alusta loppuun, teet itse suurimman osan mutta otat alkuun ulkopuolelta koulutusta tai konsultointia tai ostat kokonaisen käyttöönottopaketin avaimet käteen -periaatteella. Jokaisella tavalla on puolensa.
Tein itse ja säästin -versio
Kokonaan itse tekeminen ei ole huono vaihtoehto, jos sinulla on aikaa ja paukkuja opetella rauhassa uuden järjestelmän kuviot, toiminnot, tehdä määritykset, testaukset ja muokkaukset tarpeen mukaan. Käytännössä tämä tarkoittaa paljon opiskelua: videoiden katselua, tukiartikkeleiden ja keskustelupalstojen lukemista sekä hakukoneiden monipuolista käyttöä. Hyvänä puolena on tietysti se, että tekemällä todella oppii ja loppujen lopuksi tunnet CRM-järjestelmäsi syvällisesti.
Kolikon kääntöpuoli on se, että järjestelmästä tulee juuri niin hyvä kuin mihin taitosi riittävät. Jos ei alkuvaiheeseen panosta kunnolla, myös tulokset tulevat olemaan ohuet ja vaarana on, että tarvitset kuitenkin konsultin apua myöhemmin kun kyllästyt sekavaan ja puolitehoiseen järjestelmään.
Kun päätät tehdä kaiken itse, varaa siihen siis riittävästi aikaa ja opiskele ensin rauhassa. Varaudu opettamaan myös muita ajan kanssa.
Hybridi: Itse tekemisen hyödyt kokeneemman avustuksella
Todennäköisesti kustannus- ja aikatehokkain tapa erityisesti pienemmille organisaatioille on hyödyntää konsultin apua, mutta tehdä silti paljon itse. Silloin homma on täysin omissa näpeissäsi, mutta vierellä istuu kokenut kouluttaja, joka osaa selittää juuri sinulle olennaiset asiat, toiminnot ja tehtävät. Tämä on oikotie, jolla skippaat tuntikausien videot ja tietokanta-artikkelien lukemiset – bonuksena pääset myös esittämään kysymyksiä, joihin saat heti vastauksen.
Zimple onkin kehittänyt uuden tavan tehdä Pipedrive-käyttöönottoja, jossa pysymme itse opastajan, kouluttajan ja valmentajan roolissa. Annamme asiakkaan tehdä itselleen sopivan ympäristön oppimaansa soveltaen ja omaa harkintaa käyttäen. Näin varmistamme, että asiakkaamme varmasti ymmärtää Pipedriven logiikan ja toiminnot, osaa käyttää niistä itselleen hyödyllisimpiä osia tehokkaasti ja on myös kykenevä itse jatkokehittämään omaa järjestelmäänsä.
Tyypillisesti tällainen käyttöönotto koostuu 2-3 koulutuspainotteisesta työpajasta Zimplen kanssa, omasta työstä näiden välissä ja lopuksi käyttäjäkoulutuksesta koko porukalle kokeneen kouluttajan johdolla. Olemme saaneet paljon hyvää palautetta modulaarisesta tekemisestä. Tätä kokeilleet ovat kokeneet yhteisen, työpajamuotoisen työskentelyn tuovan muutamassa tunnissa paljon enemmän tietoa ja taitoja kuin itse opiskellen olisi ehtinyt mitenkään omaksua.
Täysi CRM:n käyttöönottopaketti on kattavin
Toki tarjoamme myös käyttöönottoja, joissa ympäristön pystyttäminen on nimenomaan Zimplen vastuulla. Niissä me rakennamme asiakkaalle passelit myyntiputket, tietorakenteen ja automaatiot. Tällöinkin Pipedrive saadaan käyttöön nopeasti, vain muutamassa viikossa, mutta asiakkaan omaa työtä ei tarvita merkittäviä määriä.
Kokonaisuudessaan käyttöönoton ostaminen Zimpleltä tarkoittaa sitä, että saatte heti kärkeen monipuolisen ja mahdollisimman pitkälle automatisoidun ympäristön. Me tunnemme jo kikat, parhaat käytännöt, kiertoreitit ja osaamme hyödyntää valittua lisenssitasoa viimeistä piirtoa myöden. Asiakkaan tehtävänä on kertoa meille myyntiprosessinsa, tavoitteensa ja seurattavat mittarit, meidän tehtävämme on pystyttää sen mukainen Pipedrive.
Täysi käyttöönottopalvelu sopii erityisesti isommille tai muuten vaativille myyntiorganisaatioille, joissa resurssit halutaan keskittää tiukasti omaan työhön ja mielellään nojaudutaan kattavaan käyttäjä- ja pääkäyttäjäkoulutukseen. Aina toki uutta järjestelmää joutuu opiskelemaan, mutta Zimplen käyttöönottopaketin jälkeen olet samassa ajassa pidemmällä kuin itse tehden.
Mikä olisi teille paras tapa CRM:n käyttöönotolle?
Valitse CRM-käyttöönoton tapa sen mukaan, miten haluat annostella “alkuinvestointia”. Kokonaan itse tekeminen maksaa työaikaa, mutta ei tule laskuja. Yhdessä meidän kanssa kouluttaen tekeminen maksaa jonkin verran rahaa, mutta säästää omaa työaikaa selvästi. Täysi käyttöönottopaketti vie eniten euroja heti kärkeen, joita tosin voit ansaita samaan aikaan takaisin omalla työlläsi ja heti käyttöönoton jälkeen huippuunsa viritetyllä järjestelmällä.
Koska me arvojemme mukaisesti tarjoamme asiakkaillemme aina sitä, mitä he oikeasti tarvitsevat ja mistä tulee paras lopputulos, suosittelemme usein SMB-asiakkaillemme työpajamallista käyttöönottoa meidän kanssamme mutta itse tehden. Sen etuna on nopea oppimiskäyrä etkä ole jatkossa riippuvainen konsulttiavusta, kun osaat tehdä paljon itse. Se on kuin kiihdytyskaista dataohjautuvaan myyntiin ja myynnin johtamiseen.
Pohditko vieläkin teille parasta tapaa hoitaa CRM:n käyttöönotto? Me autamme kaikissa Pipedrive-liitännäisissä kysymyksissä ja haasteissa. Ota yhteyttä Zimplen asiantuntijoihin!
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Markkinoinnin automaatio | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus | |
IT | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Kauppa | |
Kiinteistöala | |
Koulutusala | |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka | |
Media | |
Pankki ja vakuutus | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Rakentaminen | |
Telekommunikaatio | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut | |
Urheilu, viihde ja virkistys | |
Valmistava teollisuus |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Zimple - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Zimple - Muita referenssejä
Zimple - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Hankinta-asiantuntija, tietohallinto
- Laura - Development Manager, Operations
- Laura - ICT-asiantuntija
- Laura - IT Manager
- Nordea - Senior Fullstack Developer
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Kehitystyö SD Worxin kanssa takaa Clas Ohlsonille parhaat palkanmaksun prosessit kasvun tiellä
- Digiteam Oy - Case Esperi Care Oy: Ketterä kumppanuus vei Esperin verkkosivu-uudistuksen maaliin sujuvasti ja aikataulussa
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Webinaari: Keskity myyntityön laatuun!
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Zimple Oy - Pipedrive vai Hubspot? Kumpi kannattaa valita?
- SC Software Oy - Jatkuvat palvelut – asiakaslähtöistä kumppanuutta projekteista ylläpitoon
- Timeless Technology - Ohjelmoitavat logiikat (PLC): Ratkaisevat työkalut automaatioon ControlByWebiltä.
- Kisko Labs Oy - Heroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen
- SD Worx - Näin luot vakuuttavan Business Casen palkkahallinnon ulkoistukselle
- Timeless Technology - Kyberriskien tunnistaminen Profitap IOTA verkkoanalysaattorin avulla.
- GidiUp Oy - Ai hitto -päivä: Kun sesonki pääsee taas yllättämään
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |