Varkauden kaupunki, SOS-Lapsikylä ja Fastroi kehittävät HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden toiminnan tueksi
Varkauden kaupunki on tehnyt SOS-Lapsikylän kanssa jo vuosia kehittämistyötä lisätäkseen lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointia sekä tarjotakseen oikea-aikaista ja vaikuttavaa palvelua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
”Olemme rakentaneet lapsiperheiden palveluissa keskitetyn resurssien ohjaamisen mallin. Se mahdollistaa perheen näkökulmasta yhdeksi palveluksi integroidut palvelut, jotka olivat aiemmin saatavilla vain erillisinä, peräkkäisten arviointien jälkeen”, Varkauden kaupungin perhepalveluiden resurssikoordinaattori Tiina Mikkonen-Reponen sanoo.
Uudenlainen toimintamalli varmistaa, että kaupungin omat resurssit ovat optimaalisesti käytössä, ennen kuin tarvitaan esimerkiksi ostopalveluja. Esimerkiksi sosiaalipalveluissa ei aiemmin ole ollut ajantasaista tietoa omien resurssien käyttöasteesta.
”Aika pian huomasimme, että parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pääsemiseksi tarvitsemme myös sähköisen tietojärjestelmän”, Mikkonen-Reponen sanoo. Varkauden kaupungin kehittämiskumppani SOS-Lapsikylä ryhtyi kartoittamaan ohjelmistotaloja löytääkseen tarpeeseen vastaavan toimittajan. ”Täysin valmista tuotetta ei ollut vielä olemassa, mutta onneksemme yhteistyössä Fastroin kanssa löysimme yhteisen tahtotilan ja mahdollisuuden lähteä modifioimaan olemassa olevaa HILKKA-järjestelmää lapsiperheiden tarpeisiin”, SOS-Lapsikylän kehittäjäkonsultti Miia Lahtela toteaa.
”Lähdimme kehittämään ohjelmistoa itse yhteistyössä Fastroin kanssa. Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden tarpeisiin soveltuvaksi”, Mikkonen-Reponen jatkaa.
Varkaus otti HILKKA-järjestelmän käyttöön aluksi pilottiluontoisesti yhdellä perhetyöntekijällä ja yhdellä sosiaalityöntekijällä huhtikuussa 2019. Myöhemmin keväällä käyttöönotto laajeni suuremmalle henkilömäärälle. HILKKA on tähän mennessä vastannut kaupungin odotuksiin.
”Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja”, hän sanoo.
Asiakkaiden kokeman palvelun laatu ja nopeus on parantunut huomattavasti
”Nyt jo ensimmäisessä kontaktissa asiakkaalle voi selvitä heidän kanssaan työskentelevän ammattilaisen nimi ja aikataulut. Enää ei tarvitse odotella erillisiä yhteydenottoja”, Mikkonen-Reponen sanoo. Esimerkiksi perhetyön aloitus voidaan nyt sopia vaikka jo seuraavalle päivälle, kun aiemmin sitä on joutunut odottamaan jopa viikkoja.
Kaikkia Varkauden tarvitsemia ominaisuuksia ei ole vielä toteutettu järjestelmään ja järjestelmäkehitys jatkuu yhteistyössä SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa. Lisää hyötyjä tulleekin, kun järjestelmä vastaa kaikkiin kaupungin sille asettamiin vaatimuksiin.
”Toivomme, että lisärahoituksen ratkettua pääsisimme jatkokehittämään ohjelmistoa muun muassa raportoinnin osalta nykyistä pidemmälle”, Mikkonen-Reponen sanoo.
Yhteistyö Varkauden kaupungin, SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa on toiminut hänen mukaansa varsin hienosti.
”Vuoropuhelu on ollut ratkaisukeskeistä ja avointa. Näin on päästy parhaiten tavoitetta kohti”, hän sanoo. Fastroi on reagoinut tukipyyntöihin nopeasti.
”Vaikka monet kerrat muutimme mieltämme tarpeistamme, yhteistyömme ei kärsinyt mitenkään. Aina löytyi tekninen ratkaisu! Iso kiitos kuuluukin Fastroin teräshermoisen yhteyshenkilömme lisäksi kaikille, jotka ovat rakentaneet järjestelmää Fastroilla”, Mikkonen-Reponen sanoo.
Suosittelija:
Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää. Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja.
Tiina Mikkonen-Reponen, Varkauden kaupungin perhepalvelut
Tiedot
| Tilaaja: | Varkauden kaupunki / SOS-Lapsikylä |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Asiakaspalvelu |
 |
Asiakkuudenhallinta CRM |
 |
BI ja raportointi |
 |
Toiminnanohjaus ERP |
 |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
 |
Mobiilikehitys |
 |
Ohjelmistokehitys |
 |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
 |
Julkishallinto |
 |
Järjestöt ja yhdistykset |
 |
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Toteutustyö |
 |
Valmisohjelmisto |
myneva Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
myneva Finland - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
myneva Finland - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Frends iPaaS - Technical Community Manager
- Druid Oy - Myyjä - hunter-henkinen tekijä, joka saa tuloksia aikaiseksi!
- Laura - Järjestelmäasiantuntija, Millog Oy Pansio
- Laura - Signaalinkäsittelijä
- Nordea - Senior IT Analyst with Mainframe Experience / Cards Technology Requirements and Analysis Team
- Sysart Oy - Kokeneita ohjelmistokehittäjiä Helsinkiin tai Ouluun
- Laura - Director, Risk
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Hellon - Redefining Digital Insurance for Vodafone
- Agenda Digital - Fican.fi WordPress-verkkosivut
- Red & Blue Oy - Taivalkosken uusi saavutettava ja erottuva verkkopalvelu
- Hion Digital Oy - Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen
- Verkkovaraani Oy - Uudet kotisivut Talin ja Ruusulan keilahalleille
- S1 Networks Oy - Pitäiskö teidän hankkia parempi netti?
- Altoros Finland Oy - Automaattinen kestävyysraportointityökalu CSRD siirtymää varten / Sustashift
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Aveso Oy - Kestävää tulevaisuutta rakentamassa teknologian avulla – IFS ESG-työkalut integroituna järjestelmään
- Identio Oy - Web Applications: How We Build Minimum Lovable Products in 2025 – Launching the Product
- Kisko Labs Oy - Ideasta innovatiiviseksi ohjelmistoksi ja menestyväksi liiketoiminnaksi
- Timeless Technology - Tempmate dataloggerit äärimmäisten lämpötilojen mittaamiseen.
- Efima Oyj - Vastuullisuusjohtaminen on liiketoiminnan johtamista – Muista nämä 10 asiaa, kun valitset työkalua kestävyysraportointiin
- Nordea - Mietteitä Nordean graduaattiohjelmasta
- Kisko Labs Oy - Hackathonien haasteet ja ratkaisut: reiluuden ja tuloksellisuuden tavoittelu
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
