Varkauden kaupunki, SOS-Lapsikylä ja Fastroi kehittävät HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden toiminnan tueksi

Referenssi Varkauden kaupunki on tehnyt SOS-Lapsikylän kanssa jo vuosia kehittämistyötä lisätäkseen lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointia sekä tarjotakseen oikea-aikaista ja vaikuttavaa palvelua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

”Olemme rakentaneet lapsiperheiden palveluissa keskitetyn resurssien ohjaamisen mallin. Se mahdollistaa perheen näkökulmasta yhdeksi palveluksi integroidut palvelut, jotka olivat aiemmin saatavilla vain erillisinä, peräkkäisten arviointien jälkeen”, Varkauden kaupungin perhepalveluiden resurssikoordinaattori Tiina Mikkonen-Reponen sanoo.

Uudenlainen toimintamalli varmistaa, että kaupungin omat resurssit ovat optimaalisesti käytössä, ennen kuin tarvitaan esimerkiksi ostopalveluja. Esimerkiksi sosiaalipalveluissa ei aiemmin ole ollut ajantasaista tietoa omien resurssien käyttöasteesta.

”Aika pian huomasimme, että parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pääsemiseksi tarvitsemme myös sähköisen tietojärjestelmän”, Mikkonen-Reponen sanoo. Varkauden kaupungin kehittämiskumppani SOS-Lapsikylä ryhtyi kartoittamaan ohjelmistotaloja löytääkseen tarpeeseen vastaavan toimittajan. ”Täysin valmista tuotetta ei ollut vielä olemassa, mutta onneksemme yhteistyössä Fastroin kanssa löysimme yhteisen tahtotilan ja mahdollisuuden lähteä modifioimaan olemassa olevaa HILKKA-järjestelmää lapsiperheiden tarpeisiin”, SOS-Lapsikylän kehittäjäkonsultti Miia Lahtela toteaa.

”Lähdimme kehittämään ohjelmistoa itse yhteistyössä Fastroin kanssa. Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden tarpeisiin soveltuvaksi”, Mikkonen-Reponen jatkaa.

Varkaus otti HILKKA-järjestelmän käyttöön aluksi pilottiluontoisesti yhdellä perhetyöntekijällä ja yhdellä sosiaalityöntekijällä huhtikuussa 2019. Myöhemmin keväällä käyttöönotto laajeni suuremmalle henkilömäärälle. HILKKA on tähän mennessä vastannut kaupungin odotuksiin.

”Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja”, hän sanoo.

Asiakkaiden kokeman palvelun laatu ja nopeus on parantunut huomattavasti

”Nyt jo ensimmäisessä kontaktissa asiakkaalle voi selvitä heidän kanssaan työskentelevän ammattilaisen nimi ja aikataulut. Enää ei tarvitse odotella erillisiä yhteydenottoja”, Mikkonen-Reponen sanoo. Esimerkiksi perhetyön aloitus voidaan nyt sopia vaikka jo seuraavalle päivälle, kun aiemmin sitä on joutunut odottamaan jopa viikkoja.

Kaikkia Varkauden tarvitsemia ominaisuuksia ei ole vielä toteutettu järjestelmään ja järjestelmäkehitys jatkuu yhteistyössä SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa. Lisää hyötyjä tulleekin, kun järjestelmä vastaa kaikkiin kaupungin sille asettamiin vaatimuksiin.

”Toivomme, että lisärahoituksen ratkettua pääsisimme jatkokehittämään ohjelmistoa muun muassa raportoinnin osalta nykyistä pidemmälle”, Mikkonen-Reponen sanoo.

Yhteistyö Varkauden kaupungin, SOS-Lapsikylän ja Fastroin kanssa on toiminut hänen mukaansa varsin hienosti.

”Vuoropuhelu on ollut ratkaisukeskeistä ja avointa. Näin on päästy parhaiten tavoitetta kohti”, hän sanoo. Fastroi on reagoinut tukipyyntöihin nopeasti.

”Vaikka monet kerrat muutimme mieltämme tarpeistamme, yhteistyömme ei kärsinyt mitenkään. Aina löytyi tekninen ratkaisu! Iso kiitos kuuluukin Fastroin teräshermoisen yhteyshenkilömme lisäksi kaikille, jotka ovat rakentaneet järjestelmää Fastroilla”, Mikkonen-Reponen sanoo.

Suosittelija:

Fastroin kanssa löytyi varsin pian yhteinen tahtotila ja mahdollisuus lähteä muokkaamaan HILKKA-järjestelmää. Hyödyt organisaatiolle ovat olleet ilmeiset. Olemme saaneet omat resurssimme tehokkaammin käyttöön perheitä varten, kun resurssien ohjautumisesta ja käytöstä on tullut läpinäkyvää. Aikaa ei kulu puhelimella soitteluun. Työkollegat voivat suoraan varata mm. yhteisiä verkostopalaveriaikoja.

Tiina Mikkonen-Reponen, Varkauden kaupungin perhepalvelut

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Varkauden kaupunki / SOS-Lapsikylä

Lisätietoja

Yritysprofiili myneva Finland kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin myneva Finland kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

myneva Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Mika Sipilä

Toimitusjohtaja


	Mika aloitti Fastroin toimitusjohtajana toukokuussa 2023. Hän vastaa Fastroin liiketoiminnan kehittämisestä sekä strategisesta johtamisesta yhteistyössä johtoryhmän, ..
	mika.sipila@myneva.eu +358 400 667 767

Mervi Hyvärinen-Saarelainen

Head of Product and Innovation


	Mervi aloitti Fastroin palveluksessa keväällä 2019. Hän vastaa Fastroin tuotteista ja tuotekehityksestä. Ennen Fastroille siirtymistä Mervi on toiminut monipuolisissa ..
	mervi.hyvarinen@myneva.eu +358 40 581 5736

Daniel Mikkola

Senior Sales Manager


	daniel.mikkola@myneva.eu +358 44 559 9467

myneva Finland - Muita referenssejä

ReferenssiKuikanpesässä tehdään hoitotyötä asiakas edellä

Maarit Palviainen ei ollut koskaan aiemmin käynyt yhdessäkään hoitokodissa, mutta päätti perustaa sellaisen. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +2 muuta

ReferenssiHelposti omaksuttava Nappula-ohjelmisto täytti FamCaren odotukset

Ohjelmiston luotettava toiminta ja helppokäyttöisyys säästää yrityksen aikaa ja energiaa. FamCare alkoi käyttää Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +5 muuta

ReferenssiPerhepalvelut Oiva voi Nappulan ansiosta keskittyä perustehtäväänsä

Nappula toimii dokumentaatioalustana ja tukee myös johtamista vahvasti. Nappula on ollut Perhepalvelut Oivan valinta Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Terveys- ja sosiaalipalvelut, +5 muuta

ReferenssiHILKKA-järjestelmä on tukenut Kotipalvelu Verenpisaran toimintaa jo 12 vuotta

Keski-Savon alueella toimiva Kotipalvelu Verenpisara on pitkän linjan HILKKA-käyttäjä. Hoiva- ja kotipalveluyritys on Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Toiminnanohjaus ERP, +9 muuta

ReferenssiNuorten Väylä valitsi Nappulan heti alkumetreillä

Nappulan käytön helppous miellyttää lastensuojelupalveluiden tarjoajaa. Aikaa ja rahaa säästyy, kun Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, +4 muuta

ReferenssiHILKKA-järjestelmä vastasi Aspa Palvelut Oy:n monipuolisiin tarpeisiin

Aspa Palvelut otti HILKKA-toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) käyttöönsä vuonna 2012. Aspa Palveluiden lähtökohtana Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Toiminnanohjaus ERP, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +3 muuta

myneva Finland - Muita bloggauksia

BloggausNappula-ohjelmisto sai hyvät arvosanat sosiaalialan ammattilaisilta

Nappula-asiakastietojärjestelmä sai hyvät arvosanat sosiaalialan korkeakoulutetuille ammattilaisille 2020 suunnatussa Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Ohjelmistokehitys, Pilvipalvelut / SaaS, +7 muuta

BloggausFastroille myönnettiin Kauppalehden Menestyjä- ja Kasvaja-serfikaatit

Fastroille on myönnetty Kauppalehden Menestyjä- ja Kasvaja-sertifikaatit. Sertifikaatit ovat osoitus yrityksen kyvystä luoda Lue lisää..

Tagit: Toiminnanohjaus ERP, Integraatiot, Mobiilikehitys, +7 muuta

BloggausHoiva-alan tietojärjestelmätoimittaja Fastroi Oy osaksi eurooppalaista myneva -konsernia

Myneva Group GmbH on ostanut Fastroi Oy:n ja sen tytäryhtiön Fastroi Ltd:n koko osakekannan. Fastroi on sekä kotihoidon ja Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +11 muuta

BloggausNappula-ohjelmisto pärjäsi parhaiten sosiaalialan asiakastietojärjestelmien tutkimuksessa

Keväällä 2019 on kartoitettu ensimmäistä kertaa valtakunnallisesti sosiaalialan ammattilaisten käyttäjäkokemuksia Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, +8 muuta

BloggausFastikset saavat pyöräedun käyttöön

Fastikset saavat pyöräedun käyttöönsä huhtikuussa 2021. Tämä on yksi erinomainen lisä työsuhdetuihimme, joita Fastroi Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Toiminnanohjaus ERP, Ohjelmistokehitys, +9 muuta

BloggausHILKKA-järjestelmä vapauttaa hoivayrittäjän aikaa asiakastyöhön

Toiminnanohjauksen avulla voi kehittää asiakaskohtaista, yksilöllistä hoitoa sekä lisätä asiakas- ja Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +12 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Marras 7

It-kilpailutusprosessin ja it-hankinnan vaiheet, tarjouspyynnön teko ja it-toimittajan valinta

Näiden vaiheiden avulla yritys voi varmistaa, että it-kilpailutus etenee suunnitellusti

Loka 30

Suomalainen innovaatiotoimisto on kansainvälisesti palkittu ja kehittää digitaalisia palveluita maailman suurimmille firmoille - Näin Hellonin palvelumuotoiluprosessi eroaa it-toimittajien mallista

Hellon on kerännyt useita kansainvälisiä digitaalisen designin palkintoja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Varkauden kaupunki, SOS-Lapsikylä ja Fastroi kehittävät HILKKA-järjestelmää perhepalveluiden toiminnan tueksi

Asiakkaiden kokeman palvelun laatu ja nopeus on parantunut huomattavasti

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit