Integraatio on ohjemistojen välinen silta tietojen vaihtamiseen
Tietojen jakaminen rajapinnan kautta toiseen järjestelmään on avainasemassa varsinkin edistyneissä ohjelmistoratkaisuissa. Rajapinta itsessään voi olla koko liiketoiminnan ydin, jos kerätty data on itsessään arvokasta käytettäväksi usealle taholle. Integraatiot ovat ohjelmistojen tietojenvaihtoon tarkoitettuja siltoja. Esimerkiksi verkkokaupan ja ERP:n välille voidaan tehdä integraatio, jossa ERP:n varastoitu tuotetieto siirretään käytettäväksi verkkokaupaan. Toiseen suuntaan voidaan siirtää vaikka tietoa verkkokauppaa tulleista tilauksista. Integraatio poistaa tai ainakin vähentää monikertaista tietojensyöttöä erilaisiin järjestelmiin ja maksaa itsensä takaisin säästettyinä työtunteina. Integraatioista voidaan saada hyötyä myös sitouttamalla eri tahoja omaan liiketoimintaan. Kerran rakennettu silta liiketoimintojen välillä on investointi, joka pitää hyvät yhteistyökumppanit lähellä.