Digipalvelukartoitus tuo asiakasnäkökulmaa Turun kaupungin digikehittämiseen

Referenssi Turun kaupunki tarkastelee parhaillaan, miten digipalveluita tulisi jatkossa kehittää. Turun strategisena tavoitteena on, että palvelut ovat moderneja, älykkäitä ja suurin osa digitaalisesti saatavilla. Tukea digipalveluiden kehittämiseen saatiin CGI:n digipalvelukartoituksesta.

Digipalvelukartoituksessa CGI:n asiantuntijat kävivät läpi yli 60 Turun kaupungin palvelua, jotka oli valittu kartoitukseen yhdessä kaupungin edustajien kanssa. Kartoituksessa selvitettiin palvelujen digitalisointiaste ja tarkasteltiin muun muassa löydettävyyttä, ohjeistuksia ja käyttökokemusta asiakasnäkökulmasta.

Kolmisen viikkoa kestäneen projektin lopputuloksena syntyi analyysi digipalvelujen tilasta sisältäen konkreettisen listauksen asioista, joiden pohjalta kaupunki voi laatia tiekartan digipalvelujen kehittämiselle. Anttosen mukaan loppuraportti toi selkeässä muodossa esiin ongelma- ja kehityskohdat olemassa olevista palveluista. “Olen tyytyväinen loppuraportin sisältöön, se on rakenteellisesti oivallinen. Lisäksi toimintamalli, jolla datan käsittely tehtiin, oli todella toimiva”, kuvailee Juhani Anttonen projektin onnistumista.

Digipalvelut säännölliseen seurantaan

Projektissa luotiin myös pohja digipalvelujen kehittämisen säännölliselle arvioinnille. Juhani Anttonen muistuttaa, ettei kartoitus saisi jäädä kertaluontoiseksi, vaan vastaavia tulisi jatkossa tehdä säännöllisin väliajoin.

“Jos kartoitus jätetään yhteen kertaan, ei tiedetä, onnistutaanko toimintaa kehittämään, vai mennäänkö jopa huonompaan suuntaan.”

Anttosen kokemuksen mukaan ulkopuolinen tarkastelunäkökulma auttaa käynnistämään kehittämistoimet tehokkaasti. Jatkossa Turussa on tavoitteena huomioida entistä paremmin kokonaisarkkitehtuuri ja ihmiskeskeisyys digipalveluiden kehittämisessä.

“Kiinnitämme huomiota siihen, että kehittäminen tapahtuu yhtenäisesti ja varmistamme että palveluita kehitetään kuntalaisten tarpeisiin ja heidät osallistetaan mukaan jo alkuvaiheessa. Näin varmistetaan, että kuntalaiset kokevat arjen asiointipalvelujen paranevan, palveluita tehdään ihmisiä varten”, Anttonen muistuttaa.

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

Turun kaupunki

Lisätietoja

Yritysprofiili CGI Suomi kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin CGI Suomi kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.

CGI Suomi - Muita referenssejä

ReferenssiVantaa valjasti ohjelmistorobotiikan taloushallinnon tueksi

Kaupunkien talouspalveluissa on paljon strukturoituja ja säännöllisesti toistuvia tehtäviä, joiden suorittaminen on tylsää Lue lisää..

Tagit Taloushallinto, Ohjelmistorobotiikka

ReferenssiÄänekoskella otettiin opetustoimen kuntamittarit käyttöön

Äänekoskella ensiaskeleet digiajan tiedolla johtamiseen otettiin muutama vuosi sitten. Tavoitteena oli lähteä edistämään Lue lisää..

Tagit BI ja raportointi, Analytiikka, Ohjelmistokehitys, +3 muuta

ReferenssiAutomatisoitu talousraportointi avaa ovia tuottavuuden mittaamiseen

Tampereen kaupunki automatisoi talousraportointiaan osana viranomaisraportoinnin kokonaisuudistusta. Projektin ansiosta tietojen Lue lisää..

Tagit Taloushallinto, SAP

ReferenssiKuntien palautedatalla tuotetaan parempia asukaskokemuksia Jyväskylässä

Laadullisen asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen avaa kunnille väylän toimintaympäristön ymmärtämiseen sekä Lue lisää..

Tagit BI ja raportointi, Analytiikka, Big Data, +2 muutaJulkishallinto, Konsultointi

ReferenssiForssan seudulla elinvoimaa ja tulevaisuutta johdetaan tiedolla

Kuntasektorin palvelujen mitoittamisessa ja elinvoimaisuuden johtamisessa tarvitaan faktatietoihin perustuvaa päätöksentekoa. Lue lisää..

Tagit BI ja raportointi, Analytiikka, Ohjelmistokehitys, +2 muutaToteutustyö, Valmisohjelmisto

ReferenssiRestel hyötyy asiakirjojen sähköisestä allekirjoittamisesta CGI Rondolla

Ravintolapalveluyritys Restel Oy:llä on yli 200 ravintolaa ympäri Suomen. Maantieteellisesti hajautunutta liiketoimintaa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Hankinta, HR, Myynti, +8 muuta

CGI Suomi - Muita bloggauksia

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 4: Suomalainen etätyö on itseisarvoisesti vastuullista

Mahdollisuus etätyöskentelyyn korona-aikana vaikuttaa suomalaisen yhteiskunnan toimivuuden varmistamiseen vastuullisella Lue lisää..

Tagit Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, Dokumenttien hallinta, +9 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 1: Lähituotantoa pöydälle myös toimistoissa

Suomessa uskotaan vahvasti siihen, että suomalaiset tuotteet pystyvät tarjoamaan ratkaisuja vastuullisuuteen liittyviin Lue lisää..

Tagit Taloushallinto, Tietohallinto, Toiminnanohjaus ERP, +5 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 3: Laajenna toiminnan tarkastelua hiilijalanjäljestä hiilikädenjälkeen

Omasta toiminnasta aiheutuneiden päästöjen ja kulutuksen vähentäminen on yrityksille välttämätöntä, mutta oman Lue lisää..

Tagit Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Toiminnanohjaus ERP, Integraatiot, +7 muuta

BloggausTehokkuutta palkkahallintoon - Vinkit CGI:n omasta palkkapalvelusta

Työelämä muuttuu jatkuvasti ja myös palkanlaskennan toiminnoissa on nähty muutoksia. Palkanlaskennassa muutokset näkyvät Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Taloushallinto, Käyttäjähallinta, +7 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 2: Tunnistatko ostovalintojesi merkityksen?

Läpinäkyvyys tuotteen valmistusmaahan ja -prosessiin auttaa ostajia tekemään heidän arvoihinsa perustuvia valintoja. Tämä Lue lisää..

Tagit Hankinta, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +7 muuta

BloggausResilienssi alkaa yksilöstä

Keväällä alkanut pandemia on ravistellut yksilöitä, työelämää ja yhteiskuntaa ennalta arvaamattomalla tavalla. Monella Lue lisää..

Tagit HR, Johtamistyö, palkka- ja henkilöstöhallinto, Työn murros

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Digipalvelukartoitus tuo asiakasnäkökulmaa Turun kaupungin digikehittämiseen

Digipalvelut säännölliseen seurantaan

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

CGI Suomi - Muita referenssejä

CGI Suomi - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Asiantuntijapalvelut
	IT
	Julkishallinto

Digipalvelukartoitus tuo asiakasnäkökulmaa Turun kaupungin digikehittämiseen

Digipalvelut säännölliseen seurantaan

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Toimialakokemus

Tarjonnan tyyppi

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

CGI Suomi - Muita referenssejä

CGI Suomi - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia