Hoas panostaa palvelukokemukseen digikanavissa
Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö (Hoas) teetti bränditutkimuksen, jossa selvisi että suosittelijuus oli hyvällä tasolla, mutta asukkaat odottivat myös toiminnan asiakaslähtöisyyden kehittämistä muun muassa digitaalisten palveluiden avulla.
Hoas ja Innofactor etenivät yhdessä nopeasti. Innofactorin asiakaslähtöisen Quick Start
-menetelmän kautta löysimme nopeasti loppuasiakkaan kannalta oleellisimmat ja kiireellisimmät kehityskohteet ja loimme yhdessä Hoasin digivision sekä siihen liittyvän roadmapin. Innofactor valittiin kumppaniksi toteuttamaan vision digitaalisia palveluita.
Digivision ensimmäisenä vaiheena uudistettiin Hoasin web-sivusto, koska vanha sivusto ei enää vastannut nuorten asiakkaiden vaatimustasoa. Kiire oli mm. mobiilikäytölle ja tuoreemmalle brändin visuaaliselle ilmeelle, jonka Hoas uudisti myös työn yhteydessä. Keskeisinä vaatimuksina uudelle sivustolle oli palvella opiskelijoiden tarpeita aiempaa paremmin, tukea Hoasin monikanavaista viestintää ja lisätä yhteisöllisyyttä.
Uudet web-sivut julkaistiin huhtikuussa 2016. Web-sivuston kantavana teemana oli asiakaskokemuksen parantaminen verkossa ja teknologia-alustaksi valikoitui Episerver. Episerverin helppokäyttöisyys, integroitavuus muihin järjestelmiin ja sen mukanaan tuomat ominaisuudet mm. sisällön personointiin vakuuttivat Hoasin.
Digivision seuraavana askeleena on sujuvoittaa opiskelijoiden palvelua verkossa. Seuraava, ennennäkemätön opiskelijan asuntohakua helpottava palvelu julkaistaan loppuvuodesta 2016.
Suosittelija:
”Yhteistyö Innofactorin kanssa on sujunut koko projektin ajan vaivatta ja jouhevasti. Innofactorilta löytyy vahvaa asiantuntemusta digitaalisten palvelujen kehittämiseen, ja he ovat olleet suurena apuna Hoasin strategian toteuttamisessa”
Liina Länsiluoto, Hoas, asiakkuus ja viestintäjohtaja
Tiedot
Tilaaja: | Hoas: Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Ketterät menetelmät | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut |
Teknologia
Julkaisujärjestelmä CMS |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Innofactor - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Innofactor - Muita referenssejä
Innofactor - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - UX/UI Designer
- Laura - Solution Architect
- Laura - Scrum Master
- Laura - Ohjelmistotestaaja
- Nordea - Senior IT Analyst, Cards domain, Nordea Payments
- Laura - Product Owner
- Laura - Systems Engineer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
- Codemate - Nucu-sovelluksen käyttäjäkokemuksen muotoilu
- TNNet Oy - Aksulit Oy – TNNet osoittautui parhaaksi palvelinkumppaniksi
- SD Worx - Säästöjä, sujuvuutta ja varmuutta pilvipalveluiden avulla
- SD Worx - Stella hankki tarpeitansa vastaavan palkkajärjestelmän – nyt säästyy monta työpäivää kuukaudessa
- Vetonaula Oy - Vetonaula HTJ:n liiketoiminnan kasvun mahdollistajana
- SD Worx - LUMENE ja SD Worx yhteistyössä jo yli 10 vuotta
Tapahtumat & webinaarit
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - 5 huomiota Microsoft Digital Defense Report 2024 -julkaisusta
- TNNet Oy - Ethän lepsuile sähköpostin suojauksessa – Sipulisuojaus kuntoon!
- TNNet Oy - Mitä TNNet tarjoaa pilvipalvelukumppanina?
- TNNet Oy - Tietoturvavalvonta SOC – Kansainvälinen tiimi havainnoi ja reagoi TNNetin kanssa 24/7
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- Hion Digital Oy - Ostajan muistilista: Mitä ottaa huomioon ennen verkkosivuston uudistamista?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |