Mikä on RCS ja mitä mahdollisuuksia se tuo yrityksille?


RCS eli Rich Communication Services on monipuolisempi versio tekstiviestistä. Sen avulla voidaan lähettää visuaalista ja interaktiivista sisältöä kuten korkearesoluutiokuvia, linkkejä, videoita ja painikkeita Android-puhelimiin. RCS ei vaadi erillisen sovelluksen asennusta, vaan Android-puhelimien natiiviviestisovellus, jota tekstiviesteihin myös käytetään (Viestit/Messages), tukee RCS-viestintää sellaisenaan. RCS ei vielä ole käytössä Suomessa, mutta operaattorit suunnittelevat sen käyttöönottoa.
“RCS tuo yrityksille uudenlaisia keinoja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa sekä aktivoida asiakkaita. Visuaalisemman sisällön avulla voidaan puhutella asiakasta tehokkaammin ja saada aikaiseksi isompi vaikutus niin myyntiin kuin asiakaskokemukseenkin”, sanoo Quriirin liiketoimintajohtaja ja toinen perustaja Lasse Lohikoski.
Miten RCS eroaa perinteisestä tekstiviestistä?
RCS tekee tekstiviestistä monipuolisemman ja tehokkaamman. Koska viestillä on helppoa ja houkuttelevampaa olla vuorovaikutuksessa, saadaan perinteisiä tekstiviestejä korkeammat klikkausprosentit.