Miksi sähköyhtiöt luottavat tekstiviestiin asiakasviestinnässä?
Energiakriisi ja tulevan talven mahdolliset sähkökatkot sähkön riittävyyden takaamiseksi ovat saaneet sähköyhtiöt varautumaan myös katkoksista tiedottamiseen. Usein sähköyhtiöt valitsevat tiedotuskanavaksi tekstiviestin ja myös Quriiria on lähestytty useamman sähköyhtiön toimesta. Syitä tekstiviestin valintaan vika- ja häiriötilanteiden viestinnässä on useita. Alla kuusi tärkeintä syytä:
1. Varmuus
Matkapuhelin kulkee nykyään kaikkien matkassa, ja koska tekstiviestit ovat verkkoyhteydestä riippumattomia, niillä voidaan tavoittaa ihmisiä tehokkaasti ja nopeasti ympäri maailmaa. Tekstiviesti menee varmasti perille vastaanottajan puhelimeen.
2. Nopeus
Tekstiviesti on erittäin nopea kanava tavoittaa vastaanottajat. Tekstiviesteillä on tutkitusti hyvä huomioarvo ja ne luetaan nopeasti.
3. Luotettavuus
Tekstiviesti on varma ja luotettava teknologia, sillä jokainen matkapuhelin vastaanottaa tekstiviestejä. Lisäksi tekstiviestit ovat internet-yhteydestä riippumattomia, joten niillä voi tavoittaa ihmiset myös internet-yhteyden ulkopuolelta.
4. Tehokkuus
Lähettämällä ryhmätekstiviestejä, pystyy tavoittamaan erittäin suuria määriä ihmisiä nopeasti. Valitsemalla palveluntarjoajan, jolla on korkea kapasiteetti ja toimitusvarmuus, voit olla varma siitä, että suuretkin viestimäärät menevät perille varmasti ja halutussa aikataulussa.
5. Automatisointi
Mahdollisuus hyödyntää tekstiviestejä osana muita järjestelmiä ja automatisoimalla lähetyksen, tekee siitä monipuolisen ja kustannustehokkaan kanavan. Rajapinnan avulla tekstiviestit voidaan lähettää heti, kun järjestelmä havaitsee ilmoituksen esimerkiksi sähkökatkoksesta.
6. Vuorovaikutus
Tekstiviesti mahdollistaa myös henkilökohtaisen ja nopean tavan olla vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Ottamalla käyttöön kaksisuuntaisen viestinnän, voi asiakas vastata viestiin. Kaksisuuntaista viestintää voi hyödyntää esimerkiksi kyselyiden tai sopimusten tekemiseen.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Tietohallinto | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Tietoliikennepalvelut |
Tarjonnan tyyppi
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Quriiri - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Quriiri - Muita referenssejä
Quriiri - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Symbio - Taxi Point Oy
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
Tapahtumat & webinaarit
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
- SC Software Oy - SC Softwaren uratarinat: Joel Ollikainen, konsultti
- Softlandia Oy - Sovelletun tekoälyn insinöörien esiinmarssi ja tekoälyosaamisen muutos
- Innofactor Oyj - 5 Copilot-vinkkiä Microsoft 365 -käyttäjälle
- Innofactor Oyj - Tekoäly käytännössä: 3 AI-työkalua myynnin ammattilaiselle
- TNNet Oy - "Asiakkaan tulee saada palvelua, joka jää mieleen"
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |