Asiakastyötä tukeva työkalu

Usein myös asiakaspalvelijoiden toivotaan tekevän kullekin asiakkaalle sopivaa lisämyyntiä. Heillä ei kuitenkaan ole varsinaisten myyjien tapaan siihen koulutusta, varmuutta, kokemusta ja tietoa.
Myös asiakaspalvelijoiden myynnillistä asennetta ja tarjottavaa asiakaspolkua voidaan tukea PACE-ohjelmiston avulla.
PACE integroituu CRM- ja muihin olennaisiin järjestelmiin hakien ja palauttaen kustakin asiakkaasta olennaiset tiedot asiakaspalvelijan näkyviin. PACEen luodaan kullekin asiakastyypille, tarpeelle ja tilanteelle omanlaisensa käsikirjoitukset, joita seurataan reaaliajassa ja intuitiivisesti asiakkaan keskustelun aikana tekemien valintojen mukaan.
Näin myös asiakaspalvelijat menestyvät myynnissä, muistavat kysyä tarvittavat tiedot ja kertoa myös asiantuntemusta vaativista ratkaisuista, kun asiakas sitä kaipaa.