Olemme toimittajariippumaton digitaalisen ja monikanavaisen asiakaspalvelun kehittämiseen erikoistunut konsultointi- ja asiantuntijatalo. Asiakasreferenssejämme ovat esimerkiksi LähiTapiola, Pohjantähti, Fortum, VSP, Business Finland ja HSY.
First Goal Oy - Yritysesittely
Me osaamme valjastaa asiakaspalveluteknologiat palvelemaan asiakaspalveluhenkilöstöäsi ja -prosessejasi, jotta sinun organisaatiosi voi tarjota asiakkaillenne vaivatonta palvelua mahdollisimman tehokkaasti eri kanavissa: 24/7 itsepalvelut verkossa ja mobiilissa, virtuaaliavustajat, puhe-, sähköposti-, chat- ja SoMe-kanavat ml. asiakastunnistus eri kanavissa, verkkoneuvottelu ja/tai selaimenjako, sähköiset ajanvarausjärjestelmät, jne.
Lisäksi autamme asiakkaitamme mm. asiakastyytyväisyysmittausten ja työvuorosuunnittelun toteutuksissa, asiakaspalvelun analysointi- ja raportointipalveluissa sekä tekoälypohjaisten asiakaspalveluratkaisuiden ja ohjelmistorobotiikan hyödyntämisessä.
| Työntekijöitä | 12 | Www | www.firstgoal.fi |
|---|---|---|---|
| Y-tunnus | 2145959-0 | Puh | 0400 831 771 |
| Perustettu | 2007 | info@firstgoal.fi | |
| Toimipaikat | Helsinki | ||
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Liiketoimintaprosessiosaaminen
Erikoisosaaminen
|
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen |
Toimialakokemus
|
Pankki ja vakuutus |
|
Hotelli, matkailu ja ravitsemus |
|
Asiantuntijapalvelut |
|
IT |
|
Julkishallinto |
|
Kauppa |
|
Koulutusala |
|
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
|
Media |
|
Telekommunikaatio |
|
Terveys- ja sosiaalipalvelut |
Teknologia
|
Amazon Web Services |
|
Azure |
|
|
Microsoft |
|
Oracle |
|
SAP |
|
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
|
Johtamistyö |
|
Konsultointi |
|
Koulutus |
Omat tagit
First Goal - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
First Goal:lla on 3 suosittelijaa.
ReferenssiLähiTapiolan asiakaspalvelun kehittäminen
Näytä referenssi"Yhteistyö First Goalin asiantuntijoiden kanssa on sujunut mutkattomasti ja helposti sekä luontevasti. Vaivattomuus on säästänyt kaikkien aikaa. Heidän osaaminen ei rajoitu vain asiakaspalveluratkaisuihin. He ovat pystyneet auttamaan meitä myös laajojen ICT -palveluiden kehityksessä. Kokemus ja osaaminen näkyy jokapäiväisessä työssä. Lämpimästi suosittelen.” LähiTapiola,.."
-- Vuokko Laitinen
First Goal - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa..
Tarjonnan kuvaus ja referenssit
First Goal - Referenssit
Tilaaja suosittelee!
First Goal - Bloggaukset
First Goal - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
First Goal - Rekryilmoitukset
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
