Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija
Toimittajariippumattomana Contact Center-, Service Desk- ja CRM/CX-asiantuntijoina modernisoimmeja digitalisoimme asiakasyritystemme asiakaspalvelua parantamalla asioinnin kulkua erilaisissa kohtaamistilanteissa verkossa, mobiilissa ja henkilökohtaisissa palvelukanavissa (puhelut, sähköpostit, chat, SoMe, sms, WhatsApp, jne).
Tunnemme asiakaspalvelun parhaat käytännöt sekä erilaiset asiakaspalveluratkaisut ja niiden paikalliset toimittajat. Tiedämme eri ratkaisujen ja niiden toimittajien vahvuudet, heikkoudet, hinnoittelun ja asiakkaallemme oleelliset sopimusehdot. Astumme aina asiakkaidemme saappaisiin ja teemme myös tavanomaisesta poikkeavia kehitysehdotuksia. Asiakkaan etu on meidän maalimme.
Alla on listaus kehitysprojekteista, joita olemme tehneet asiakkaillemme:
- Asiakaspalvelun kehittämisen tietoiskut ja sparraukset (esim. RPA:n ja/tai tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa)
- Contact Center-, Service Desk- ja CRM-auditointi ja konseptointiprojektit
- Nykytila- ja tarvekartoitukset sekä operatiivisen toiminnan tehostamisprojektit
- Asiakaspalvelustrategia ja kehittämisen tiekartta, asiakaspalvelun digitalisointi
- Asiakaspalveluratkaisuiden teknologiakilpailutukset ja asiantuntijatuki sopimusneuvotteluissa
- Käyttöönottoprojektien asiantuntijapalvelut asiakkaallemme (projektipäällikkö, arkkitehti, asiantuntija, palvelumuotoilu, jne)
- Erikoisprojektit asiakkaamme tarpeiden mukaisesti: Koulutukset, selvitykset, erikoisratkaisut, jne.
Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!
First Goal Oy:n Asiakaspalvelu -aiheiset referenssit ja julkaisut
Tilaaja suosittelee!
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
