Asiakaspalvelun KPI:t ja raportoinnin parhaat käytännöt
Käytännlssä kaikki asiakaspalvelukeskukset seuraavat toimintaansa, mutta seuranta-, raportointi- ja analytiikkakäytännöt ovat "paikalleen jämähtäneitä" eikä raportointia hyödynnetä täysimääräisesti asiakaspalvelutoiminnan kehityksessä. Autamme asiakasyrityksiämme asiakaspalvelun seurantaan ja raportointiin liittyvissä parhaissa käytännöissä sekä tiedolla johtamisessa:
- Asiakaspalvelutoiminnan KPI:t (Key Performance Indicator)
- Reaaliaikaseurannan parhaat käytännöt
- Historiaraportoinnin parhaat käytännöt
- Raporttien sisällön ja ulkoasun suunnittelu
- Tiedolla johtamisen käytännöt
First Goal Oy:n Analytiikka -aiheiset referenssit ja julkaisut
Tilaaja suosittelee!
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
