Toimittajariippumaton digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija
CRM-ratkaisua pidetään perinteisesti markkinoinnin ja myynnin työkaluna, mutta viime vuosina CRM:n kyvykkyydet ovat laajentuneet myös asiakaspalvelun ja huollon suuntaan. Siksi CRM-ratkaisuja kutsutaankin nykyisin usein Customer Engagement -ratkaisuiksi. First Goal on erikoistunut CRM:n hyödyntämiseen erityisesti asiakaspalvelun näkökulmasta: Suunnitellaan asiakkaalle vaivattomat palvelupolut ja valjastetaan asiakaspalveluhenkilöstö, -prosessit ja -teknologiat tukemaan sujuvaa asiointia asiakaspalveluportaaleisssa 24/7 sekä henkilökohtaisen palvelun kanavissa, kuten puhelut, sähköpostit, chatit ja SoMe. Samalla varmistetaan, että yrityksen koko asiakasrajapinta eli markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu ml. huoltopalvelut pelaavat saumattomasti yhteen CRM-ratkaisun tukemana.
Meille tuttuja CRM / Customer Engagement -ratkaisuja ovat seuraavat teknologiat/ekosysteemit, jotka mahdollistavat laajenemisen useaan yrityksen tarvitsemaan toimintoon: Freshworks, Microsoft Dynamics, Pegasystems, Oracle Customer Experience, SAP Customer Engagement ja Salesforce Service Cloud. Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin!
First Goal Oy:n tarjonta
Asiakkuudenhallinta CRM
Lisätietoja
Muuta First Goal Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Arkkitehtuuri | |
Auditointi |
First Goal Oy:n Asiakkuudenhallinta CRM -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Tietoturva-asiantuntija
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Tecinspire Oy - Dev Team Lead - Kehityksen tiimipäällikkö
- Laura - IT Manager
- Laura - Network Specialist
- Laura - Tiedonhallinnan erityisasiantuntija
- Laura - Junior Cyber Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Asiantuntijuuden vahvistaminen referenssitarinoilla
- Verkkovaraani Oy - Lentorata.fi-sivuston saavutettavuusauditointi
- Innofactor Oyj - Apotek 1 tarjoaa innovatiivisia palveluja Azure Kubernetes -ratkaisun avulla
- Innofactor Oyj - Business Centralin lisäarvoratkaisut tehostavat Domicetin liiketoimintaa
- Efima Oyj - Case Martela: Luottamus ERP-kumppaniin rakentui tehtaan lattialla
- Valve - Korsisaari uudistunut verkkopalvelu
- Valve - Musiikkituottajat – IFPI Finland ry verkkopalvelun uudistus
Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 23.05.2024 - Ilmainen BI ja ERP-webinaari: Paradigman muutos
- 28.05.2024 - SprintIT webinaari ti 28.5. klo 10: Odoo Raportointi - Sitä saat mitä mittaat!
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
- 29.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Forbesin maailman parhaaksi valitseman liiketoimintaohjelmiston, Business Centralin, esittely ja demo
- 30.05.2024 - Palvelumuotoilu osana DevOpsia
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Ready Solutions Oy - Tietomallit osana informaatioarkkitehtuuria
- Timeless Technology - Milesight UR32L Lite Series teollisuusreititin hintaan 115,00€!
- Innofactor Oyj - Dynasty Asiointipalvelun 3 tärkeintä hyötyä
- Efima Oyj - Microsoft Fabric -sanakirja: esittelyssä Fabricin analytiikkatyökalut
- Staria Oyj - Citycon ulkoistaa pohjoismaiseen talous- ja vuokrahallintoon liittyvät toiminnot Starialle
- Timeless Technology - Perlen 4G ja 5G reitittimet: Virtaviivaista verkonhallintaasi Docker OCI-säilöillä.
- Ready Solutions Oy - Lakehouse – alusta vai tietovarasto moderniin analytiikkakehitykseen?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |