Asiakaspalveluratkaisuiden toiminnallinen ja tekninen arkkitehtuuri ja integraatiot
Kun ymmärrämme, miten yritysasiakkaamme asiakaspalvelun operatiivista toimintaa kannattaa lähteä kehittämään, on aika katsoa millaisia teknologioita tarvitaan tukemaan asiakaspalvelukäyttäjiä ja -prosesseja. Laadimme asiakaspalveluteknologioihin liittyvät arkkitehtuuri- ja integraatiokuvaukset, joita hyödynnetään esimerkiksi uusien teknologioiden kilpailutuksissa sekä käyttöönottoprojekteissa teknisten selvitysten tekemiseen sekä varsinaisessa toteutuksessa.