Contact Center-, Service Desk- ja CRM-auditointipalvelu auttaa paljastamaan asiakaspalvelun pullonkaulat
Contact Center-, Service Desk- tai CRM-auditoinnin avulla saat puolueettoman asiantuntijan näkemyksen, mitkä ovat asiakaspalvelutoimintasi merkittävimmät pullonkaulat: Asiakkaille tarjottavat palvelut ja niiden palvelupolut, eri palvelukanavien tehokkuus, asiakaspalveluprosessiesi heikkoudet sekä operatiivisen toiminnan pullonkaulat (esim. työvuorosuunnittelu, asiakaskontaktien hoitomalli, henkilöstön tavat ja tottumukset jne).
First Goal Oy:n Auditointi -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
