Olvin B2B-verkkokauppa ja Sales App toivat parempia digitaalisia asiakaskokemuksia ja tehoa myyntiin

Referenssi Olvi Oyj on toiminut panimo- ja virvoitusjuoma-alalla jo vuodesta 1878. Vuosien saatossa yrityksen kasvun myötä myös myyntivolyymi on noussut tasaisesti. Vuonna 2016 Olvi myi yhteensä 609,4 miljoona litraa virvokkeita.

Olvin uudella verkkokaupalla haluttiin sujuvoittaa asiointia, tehostaa tilausprosessia ja parantaa asiakaskokemusta. Nyt B2B-asiakkaat pystyvät tekemään tilauksensa ajasta, paikasta ja käytettävästä päätelaitteesta riippumatta. Verkkokaupan rinnalle luotiin promootiotyökalu helpottamaan tuote-esittelyiden järjestämistä ja raportointia, sekä kenttämyynnin tueksi kehitettiin mobiilisovellus Olvi SalesApp.

Asiakkaamme haaste: Tavoitteena päivitys digiaikaan

Olvi halusi kehittää verkkopalveluaan, jonka käytettävyys oli heikkoa ja ylläpito työlästä. Palvelun käyttöaste oli liian matalalla, eikä sen vuoksi sisällötkään olleet aina ajantasalla. Olvi huomasi tarpeen kehitykselle: hotelli-, ravintola-, ja catering-asiakkaille suunnattu verkkopalvelu päivitettiin vastaamaan nykypäivän vaatimuksia. Verkkopalvelusta haluttiin mobiiliyhteensopiva responsiivisene käyttöliittymineen ja tuotekuvineen.

Ratkaisumme: Tehokas tilausprosessi parantaa asiakaskokemusta

B2B-verkkokaupassa asiakkaat voivat tilata valikoimiinsa kuuluvia tuotteita juuri silloin, kun se heille parhaiten sopii. Tilausprosessin tehokkuus ja joustavuus parantaa myös digitaalista asiakakokemusta ja vähentää manuaalisesti tehtävää työtä. Lisäksi uuteen verkkokauppaan tuodaan automaattisesti ajantasaiset tuotetiedot taustajärjestelmistä.

Verkkokauppaan kehitetyn promootiotyökalun avulla Olvin myyjä voi tilata tuote-esittelyn haluamaansa kohteeseen, ja tilaisuuteen varataan tuote-esittelijä sekä tarvittavat tuotteet. Tilaisuuden jälkeen tuote-esittelijä tekee raportin tilaisuudesta samaa työkalua hyödyntäen, ja tietoja voidaan hyödyntää esimerkiksi promootioiden seurannassa.

SalesApp kehitettiin myynnin tarpeita palvelevaksi mobiilisovellukseksi, jonka avulla myyntihenkilöstö pystyy muun muassa:

hankkimaan asiakaskohtaista tietoa menekistä
hyödyntämään ajantasaisia tuotetietoja
tilaamaan myynninedistämismateriaalia
näyttämään esittelyvideoita
tekemään asiakkaan toiveiden mukaisia tuotetilauksia ja sopimuskertymän seurantaa sekä
toteuttamaan esimerkiksi alueellisesten kampanjoiden ja promootioiden tuottavuuden seurantaa.

Olvin B2B-verkkokaupan ja promootiotyökalun alustana toimii CGI:n kehittämä avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta. Mobiilisovelluksen CGI toteutti käyttöjärjestelmäriippumattomalle Cordova-alustalle.

Menestystarina

Olvin markkinointijohtaja Olli Heikkilä kertoo havahtumisen digiaikaan tapahtuneen pari vuotta sitten. Tuolloin yrityksessä huomattiin, että erityisesti hotelli-, ravintola-, ja catering-asiakkaille suunnattu verkkopalvelu kaipasi täydellistä remonttia.

- Myös perinteisen teollisuuden on palveltava asiakkaitaan niissä kanavissa, joissa asiakkaatkin ovat. Olipa kyse kuluttajista tai B2B-asiakkaista. Kuluttajille olemme toteuttaneet erilaisia digipalveluja aiemmin. Nyt olemme lähteneet kehittämään ammattimyyjien, -ostajien ja promoottorien työvälineitä CGI:n kanssa, kertoo Heikkilä.

Toteutuksen myötä vuorovaikutus asiakkaiden ja Olvin välillä on sujuvoitunut. Verkkokauppa kytkee asiakkaan ja vastuumyyjän yhteen, jolloin asiakas voi helposti ottaa yhteyttä Olvin myyjään ja saa tarvitsemaansa apua.

Verkkokaupan lisäksi Heikkilä kertoo kenttämyynnin työkaluksi kehitetyn SalesAppin olleen huomattava parannus myynnissä:

- Olemme erityisen tyytyväisiä SalesAppiin, joka tuo kaikki tuote-, asiakas- ja menekkitiedot myyjän käteen missä ikinä hän onkaan. Lisäksi SalesAppilla onnistuu niin tuotteiden kuin myynninedistämismateriaalien tilaus helposti ja reaaliaikaisesti asiakastapaamisen aikana.

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:	Olvi Oyj
Toimittajan yhteyshenkilö:	Antti Harjunpää

Lisätietoja

Yritysprofiili CGI Suomi kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin CGI Suomi kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 2 asiantuntijaa.

CGI Suomi - Muita referenssejä

ReferenssiVantaa valjasti ohjelmistorobotiikan taloushallinnon tueksi

Kaupunkien talouspalveluissa on paljon strukturoituja ja säännöllisesti toistuvia tehtäviä, joiden suorittaminen on tylsää Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Ohjelmistorobotiikka

ReferenssiForssan seudulla elinvoimaa ja tulevaisuutta johdetaan tiedolla

Kuntasektorin palvelujen mitoittamisessa ja elinvoimaisuuden johtamisessa tarvitaan faktatietoihin perustuvaa päätöksentekoa. Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Analytiikka, Ohjelmistokehitys, +2 muutaToteutustyö, Valmisohjelmisto

ReferenssiDigipalvelukartoitus tuo asiakasnäkökulmaa Turun kaupungin digikehittämiseen

Turun kaupunki tarkastelee parhaillaan, miten digipalveluita tulisi jatkossa kehittää. Turun strategisena tavoitteena on, että Lue lisää..

Tagit: Asiantuntijapalvelut, IT, Julkishallinto, Konsultointi

ReferenssiÄänekoskella otettiin opetustoimen kuntamittarit käyttöön

Äänekoskella ensiaskeleet digiajan tiedolla johtamiseen otettiin muutama vuosi sitten. Tavoitteena oli lähteä edistämään Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Analytiikka, Ohjelmistokehitys, +3 muuta

ReferenssiAutomatisoitu talousraportointi avaa ovia tuottavuuden mittaamiseen

Tampereen kaupunki automatisoi talousraportointiaan osana viranomaisraportoinnin kokonaisuudistusta. Projektin ansiosta tietojen Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, SAP

ReferenssiKuntien palautedatalla tuotetaan parempia asukaskokemuksia Jyväskylässä

Laadullisen asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen avaa kunnille väylän toimintaympäristön ymmärtämiseen sekä Lue lisää..

Tagit: BI ja raportointi, Analytiikka, Big Data, +2 muutaJulkishallinto, Konsultointi

CGI Suomi - Muita bloggauksia

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 4: Suomalainen etätyö on itseisarvoisesti vastuullista

Mahdollisuus etätyöskentelyyn korona-aikana vaikuttaa suomalaisen yhteiskunnan toimivuuden varmistamiseen vastuullisella Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, Dokumenttien hallinta, +9 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 1: Lähituotantoa pöydälle myös toimistoissa

Suomessa uskotaan vahvasti siihen, että suomalaiset tuotteet pystyvät tarjoamaan ratkaisuja vastuullisuuteen liittyviin Lue lisää..

Tagit: Taloushallinto, Tietohallinto, Toiminnanohjaus ERP, +5 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 3: Laajenna toiminnan tarkastelua hiilijalanjäljestä hiilikädenjälkeen

Omasta toiminnasta aiheutuneiden päästöjen ja kulutuksen vähentäminen on yrityksille välttämätöntä, mutta oman Lue lisää..

Tagit: Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Toiminnanohjaus ERP, Integraatiot, +7 muuta

BloggausTehokkuutta palkkahallintoon - Vinkit CGI:n omasta palkkapalvelusta

Työelämä muuttuu jatkuvasti ja myös palkanlaskennan toiminnoissa on nähty muutoksia. Palkanlaskennassa muutokset näkyvät Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Taloushallinto, Käyttäjähallinta, +7 muuta

BloggausMiksi valita suomalaista? Osa 2: Tunnistatko ostovalintojesi merkityksen?

Läpinäkyvyys tuotteen valmistusmaahan ja -prosessiin auttaa ostajia tekemään heidän arvoihinsa perustuvia valintoja. Tämä Lue lisää..

Tagit: Hankinta, Taloushallinto, Toiminnanohjaus ERP, +7 muuta

BloggausResilienssi alkaa yksilöstä

Keväällä alkanut pandemia on ravistellut yksilöitä, työelämää ja yhteiskuntaa ennalta arvaamattomalla tavalla. Monella Lue lisää..

Tagit: HR, Johtamistyö, palkka- ja henkilöstöhallinto, Työn murros

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Joulu 9

Wunder on kehittänyt AI-avusteisen, sisällönhallintajärjestelmään integroidun käännöstyökalun

Ratkaisun vahvuutena on Wunderlaisten mukaan sen käyttöliittymä

Joulu 2

Moderni B2B-verkkokauppa kasvattaa yritysten digitaalista myyntiä

Uusia työkaluja perinteiselle B2B-myynnille

Marras 20

Suomalaisten it- ja ohjelmistoyritysten uusimmat referenssit ja asiakassuositukset

Asiakaskokemukset ohjaavat it-hankkijat osaavien it-toimittajien suuntaan

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Mobiilikehitys
	Ohjelmistokehitys
	Verkkokaupparatkaisut
	Webkehitys

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Olvin B2B-verkkokauppa ja Sales App toivat parempia digitaalisia asiakaskokemuksia ja tehoa myyntiin

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

CGI Suomi - Muita referenssejä

CGI Suomi - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Asiakaspalvelu
	Markkinointi
	Myynti
	Viestintä

	Kauppa
	Valmistava teollisuus

	Toteutustyö
	Valmisohjelmisto

Olvin B2B-verkkokauppa ja Sales App toivat parempia digitaalisia asiakaskokemuksia ja tehoa myyntiin

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Toimialakokemus

Tarjonnan tyyppi

CGI Suomi - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

CGI Suomi - Muita referenssejä

CGI Suomi - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia