Tuotetieto koko digitalisoinnin ytimessä
Fescon Oy on Suomen johtava rakennusalan ja teollisuuden kuivatuotteiden kehittäjä ja valmistaja. Yrityksen päätuotteisiin kuuluvat laasti-, hiekka- ja pinnoitetuotteet, ja se palvelee ammattilaisia rakentamisen eri vaiheissa.
Digitalisointi alkoi tuotetiedon hallinnan kehittämisellä
Fesconin ja e21:n yhteistyö käynnistyi vuonna 2015 keskittyen tuotetiedon digitalisointiin. Aiemmin yli 500 tuotteen tiedot sijaitsivat eri lähteissä, mikä hankaloitti hallintaa ja lisäsi virheiden riskiä.
Ratkaisuksi e21 toteutti keskitetyn tuotetiedonhallintajärjestelmän (PIM) e21 Business -alustalla. Tämä mahdollisti tuotetietojen tehokkaan hallinnan viidellä kielellä, varmisti tietojen ajantasaisuuden ja tarkkuuden sekä yksinkertaisti verkkopalvelun ylläpitoa yhdistämällä sen samaan järjestelmään.
"Haimme toimittajaa, jolla on erinomainen rakennustuoteteollisuuden ymmärrys, tarpeeseemme parhaat ratkaisut ja kenen kanssa yhteistyö tuntuu luontevalta. e21 täytti kaikki nämä kriteerit ja uskomme, että saamme tästä yhteistyöstä vielä paljon tehoja omaan toimintaamme."
– Kimmo Peltola, TJ, Fescon
Tuotetieto tukemassa myyntiä ja hankintaa
Fescon otti käyttöön e21 Business -alustan web-to-print-työkalun, joka automatisoi taiton luomisen. Myyjät voivat ladata ajantasaiset tuotekuvaukset ja asiakaskohtaiset hinnastot suoraan järjestelmästä.
Lisäksi kehitettiin laskurit märkätilarakentamiseen ja ohuisiin rappauksiin, mikä helpottaa materiaalikulutuksen arviointia ja oikeiden tuotteiden valintaa.
"Meillä on hinnastossamme yli 500 tuotetta ja tuotevalikoimamme lisääntyy koko ajan. Haimme pitkään ratkaisua, jolla saisimme koko tuotepaketin pidettyä hallussa. Kun e21:n henkilöt sitten kävivät täällä, meillä syttyi lamppu ja tajusimme, että tämä tuote on juuri etsimämme. Kellään muulla ei ollut valmiina pakettina vastaavaa."
– Kimmo Peltola, Toimitusjohtaja, Fescon
Asiakaslähtöinen kehitys laadukkaan tuotetiedon pohjalta
Fescon uudisti verkkopalvelunsa osana strategista kehitystyötään. Koska tuotetieto oli jo vahvasti hallinnassa, verkkosivuston uudistamisessa keskityttiin asiakaslähtöisen palvelukokemuksen parantamiseen. Visuaalisen uudistuksen rinnalla määriteltiin keskeiset asiakasryhmät ja heidän tarpeensa, jotta tuotteet, ratkaisut ja referenssit olisivat helposti löydettävissä. Samalla varmistettiin, että myös uusi liiketoiminta sai vahvan näkyvyyden.
Yhteisissä työpajoissa määriteltiin kohderyhmät, viestit ja asiakaskohtaiset palvelupolut, joista muodostui koko kehitystyön tiekartta. Uudistuksessa hyödynnettiin kaikki olemassa oleva ja relevantti tuotetieto, mikä vei digitaalista palvelua merkittävästi eteenpäin. Asiakaslähtöinen kehitystyö loi myös vankan pohjan tulevaisuuden kehittämiselle.
Saumatonta yhteistyötä
Yhteistyö e21:n kanssa on mahdollistanut Fesconin tuotetietojen ajantasaisuuden ja hallinnan keskitetysti. Tämä on vähentänyt turhaa työtä ja varmistanut, että oikea tieto on helposti löydettävissä. Keskitetty tuotetieto tukee jatkuvaa kehitystä ja myynnin työkalujen rakentamista.
"Yhteistyömme on ollut välitöntä ja helppoa. e21:n etu on se, että heillä on kokemusta rakentamispuolelta ja rakennustuoteteollisuudesta. Se helpottaa yhteistyötö todella paljon", Peltola aloittaa ja jatkaa: "e21:n kanssa yhteistyö on toiminut harvinaisen hyvin."
– Kimmo Peltola, Toimitusjohtaja, Fescon
Suosittelija:
"Yhteistyömme on ollut välitöntä ja helppoa. e21:n etu on se, että heillä on kokemusta rakentamispuolelta ja rakennustuoteteollisuudesta. Se helpottaa yhteistyötö todella paljon", Peltola aloittaa ja jatkaa: "e21:n kanssa yhteistyö on toiminut harvinaisen hyvin."
Kimmo Peltola, Toimitusjohtaja, Fescon
e21 Solutions - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
e21 Solutions - Muita referenssejä
Tilaaja suosittelee!
e21 Solutions - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
