ReferenssiToimiva kumppanuus asiakaspalvelun suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi

Miten verkkokaupan asiakaspalvelun nykyaikaistaminen sekä ulkoistamisen suunnittelu- ja toteutusprosessit viedään Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Verkkokaupparatkaisut, Asiantuntijapalvelut, +10 muutaKonsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, asiakaspalvelun kehittäminen, referenssi, asiakaspalvelun ulkoistaminen, help center, chatbot, chat-palvelu, kustannussäästö

ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta

Miksi verkkokaupan kannattaa ulkoistaa chat-palvelu? Kysyimme asiaa K-Raudan palvelupäälliköltä Antti-Oskari Peltoselta . Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Myynti, Viestintä, +13 muutaAnalytiikka, Ketterät menetelmät, Sisällönhallinta, Verkkokaupparatkaisut, Toteutustyö, verkkokauppa, chat-palvelu, myynninedistäminen, Myynnin kehittäminen, verkkokauppa chat, verkkokaupan ratkaisut, referenssi, k-rauta

ReferenssiChatbotin ja Chat-palvelun tuloksellinen yhteispeli – Case: Visma Enterprise Oy

Miten chatbotin ja henkilökohtaisen chat-palvelun yhteispeli edistää myyntiä ja hyvää asiakaspalvelukokemusta? Kysyimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +23 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto, chat, ulkoistettu chat, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaspalvelu, onboarding, myynninedistäminen, Visma

ReferenssiAsiantuntijayrityksen kokemuksia chat-palvelusta: Case – TietoAkseli

Miten chat-palvelu sopii asiantuntijayritykselle ja minkälaisia tuloksia sen avulla on saatu? Kysyimme asiaa TietoAkseli Groupin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +13 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Auditointi, Ketterät menetelmät, Testaus ja laadunvarmistus, Asiantuntijapalvelut, IT, Tuki- ja ylläpitotyö, chat-palvelu, chat, ulkoistettu chat, ulkoistettu asiakaspalvelu

ReferenssiChat-palvelu tukee liiketoiminnan kehittämistä – Case: Vepsäläinen

Miten Finnchatin chat-palvelu tukee Vepsäläisen myyntiä ja liiketoiminnan kehittämistä? Kysyimme asiaa Vepsäläisen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Myynti, Kauppa, +5 muutachat-palvelu, verkkokauppa, ecommerce, asiakaspalvelu, vepsäläinen

ReferenssiTuloksekasta palvelua ostopolun eri vaiheissa – Case: Leppäkoski

Millainen chat-palvelu soveltuu energia-alalle, jossa palvellaan useita eri sidosryhmiä ja minkälaisia tuloksia chat-palvelulla Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +20 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Testaus ja laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Raaka-aineet ja energia, chat, chat-palvelu, chatbot, ulkoistettu chat, asiakaspalvelu, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaskokemus, intercom, Ostoprosessi, leppäkoski

ReferenssiChat ohjelmistoyrityksen palvelukanavana – Case: Vertex Systems

Miten chat-palvelu soveltuu teollisuuden alaa palvelevalle ohjelmistoyritykselle ja minkälaisia tuloksia sen avulla on saatu? Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Hankinta, +16 muutaMarkkinointi, Myynti, Viestintä, Analytiikka, Auditointi, Integraatiot, Webkehitys, IT, Tuki- ja ylläpitotyö, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaspalvelu, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, myynninedistäminen

ReferenssiMONSTERIN CHAT-ASIAKASPALVELUSTA APUA JA TUKEA REKRYTOINTIIN

Monsterilla arvostamme suuresti asiakkaitamme ja haluamme palvella heitä mahdollisimman hyvin. Halusimme parantaa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum

Kuinka kirjallisten kanavien asiakaspalvelu on ulkoistettu menestyksekkäästi? Kysyimme asiaa Smartumin Customer Succes Process Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Viestintä, Analytiikka, +19 muutaKetterät menetelmät, Testaus ja laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, asiakaspalvelun kehittäminen, asiakaspalvelu, chatbot, chat-palvelu, sähköposti, asiakaskokemus, intercom, finnchat, monikanavainen asiakaspalvelu, smartum, help center

ReferenssiChat-palvelu helpottaa isännöitsijöiden arkea – Case: Isännöitsijätoimisto Esa Kortelainen Oy

Miten isännöitsijöiden päivittäistä työtaakkaa voidaan helpottaa chat-palvelun  avulla? Kysyimme asiaa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Viestintä, Testaus ja laadunvarmistus, +10 muutaSisällönhallinta, Tietoliikennepalvelut, Kiinteistöala, chat-palvelu, ulkoistettu chat, isännöinti, asiakaspalveluchat, asiakaspalvelu, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus

ReferenssiChatin kautta tuloksia myynnille ja palvelua ihan jokaiselle – Case: Paytrail

Miten chat-palvelulla voidaan auttaa tehokkaasti myyntiä ja samalla tarjota palvelua kaikkien sidosryhmien edustajille? Kysyimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +18 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Testaus ja laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaspalvelu, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaskokemus, paytrail

ReferenssiLujahormi on saanut Finnchatin avulla lisäkauppaa, positiivisia asiakkaita ja hyviä asiakaskokemuksia

Ville Hänninen on Lujahormin myyntijohtaja. He korjaavat omakotitalojen savupiippuja, myyvät tulisijoja sekä nuohoavat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +17 muutaViestintä, Analytiikka, Testaus ja laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, Verkkokaupparatkaisut, Webkehitys, Google, Javascript, Asiantuntijapalvelut, Rakentaminen, Huolto ja korjaus, Toteutustyö, chat, chat-myynti, chat-palvelu, Live Chat, ulkoistettu chat

BloggausUratarina: Chief Commercial Officer Petri Widgrén

Kevään viimeisessä uratarinassa ennen kesähuilia esittelemme Finnchatin Chief Commercial Officer Petri Widgrénin . Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Viestintä, Analytiikka, +11 muutaAsiantuntijapalvelut, Kauppa, Pankki ja vakuutus, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, kumppanuus, Henkilöstö, finnchat, Myynti, asiakkuudet

BloggausUratarina: Digital Engagement Lead Anniina Kytönen

Finnchatin 10-vuotisen taipaleen kunniaksi esittelemme tulevien kuukausien aikana työntekijöidemme uratarinoita eri Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Tuotanto, Viestintä, +7 muutaAnalytiikka, Sisällönhallinta, Asiantuntijapalvelut, finnchat, rekrytointi, Henkilöstö, uaratarina

BloggausMonikanavainen asiakaspalvelu – ulkoistaako vai ei?

Asiakaspalvelu on käsitteenä uudistunut vauhdilla ja asiakaspalvelukanavien määrä kasvaa jatkuvasti. Silti asiakaspalvelu Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Konsultointi, Toteutustyö, +5 muutaTuki- ja ylläpitotyö, asiakaspalvelu, ulkoistettu asiakaspalvelu, monikanavainen asiakaspalvelu, omnichannel

Bloggaus5 vinkkiä parempaan sähköpostiasiakaspalveluun

Vaikka asiakaspalvelu monikanavaistuu ja itsepalvelun rooli kasvaa, niin sähköposti pysyy edelleen tärkeänä Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Analytiikka, Auditointi, +19 muutaTestaus ja laadunvarmistus, Verkkokaupparatkaisut, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Kiinteistöala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Rakentaminen, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, sähköposti, asiakaspalvelu, asiakaspalvelun kehittäminen, Asiakaspalvelun laatu, finnchat

BloggausUratarina: Senior Consultant Pia Pekkala

Tällä kertaa uratarinaansa avaa asiakaspalvelun kehittämisen konkarimme, aina yhtä eläväinen Senior Consultant Pia Pekkala Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi, +5 muutaToteutustyö, uratarina, Henkilöstö, rekrytointi, monikanavainen asiakaspalvelu

BloggausAsiakaspalvelutyön suunnittelu ja teknologiavalinta

Monikanavaisen kirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistus vaatii käytännön asiakaspalvelutyön osalta hyvää Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Konsultointi, Toteutustyö

BloggausPasi Suojala Finnchatin toimitusjohtajaksi

Finnchatin toimitusjohtaja vaihtuu. Nykyinen Finnchat Oy:n perustaja, pääomistaja ja toimitusjohtaja Roope Rämänen  siirtyy Lue lisää..

Tagit toimitusjohtaja, Nimitysuutinen, finnchat, +2 muutanimitys, kasvu

BloggausFinnchatilla töissä opintojen ohessa

Olemme Finnchatilla aina pyrkineet tarjoamaan kokoaikaisten työsuhteiden lisäksi myös opintojen ohessa tehtäviä  Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +12 muutaViestintä, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Kauppa, Kiinteistöala, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, Henkilöstökokemus, työntekijäblogi, työntekijäkokemus

BloggausUratarina: Service Director Lauri Huttunen

Tällä viikolla työuraansa avaa yksi talomme konkareista, vuodesta 2014 Finnchatilla työskennellyt Service Director Lauri Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi, +5 muutaToteutustyö, Henkilöstö, uratarina, rekrytointi, finnchat

BloggausAsiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset

Asiakaspalvelun ulkoistamisessa on selkeitä hyötyjä ja se onkin ollut kasvava trendi jo pidemmän aikaa. Nykypäivän Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Konsultointi, Toteutustyö, +3 muutaulkoistettu asiakaspalvelu, monikanavainen asiakaspalvelu, asiakaspalvelun ulkoistaminen

BloggausTekoälyä asiakaspalveluun – vihdoin myös suomeksi

Tekoälypohjainen suomenkielinen asiakaspalvelu on vielä tähän päivään saakka ollut suurempien organisaatioiden Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +24 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Viestintä, Analytiikka, Ketterät menetelmät, Testaus ja laadunvarmistus, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Verkkokaupparatkaisut, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Kiinteistöala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Pankki ja vakuutus, Raaka-aineet ja energia, Rakentaminen, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, AI, Keskusteleva tekoäly, chatbot, asiakaspalvelu, intercom

BloggausVerkkokaupan asiakaspalvelu

Kivijalkaliikkeissä myyjä palvelee asiakasta ja auttaa sopivien tuotteiden valinnassa, mutta verkkokaupassa seikkaileva Lue lisää..

Tagit Asiakaspalvelu, Viestintä, Testaus ja laadunvarmistus, +14 muutaVerkkokaupparatkaisut, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Kauppa, Kiinteistöala, Media, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, verkkokauppa, asiakaspalvelu, chat-palvelu, asiuakaskokemus