Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit ja suunnittelu- sekä asiantuntijapalvelut.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (13)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (16)
- Bloggaukset (26)
- Asiantuntijat (0)
- Rekryilmoitukset (0)
Finnchat Oy - Yritysesittely
Ulkoistetun chat-palvelun puolella olemme edelläkävijöitä Suomessa ja olemme tarjonneet chat-palvelua asiakkaillemme vuodesta 2012 lähtien. Olemme teknologiariippumaton palvelutalo ja pyrimme löytämään aina asiakkaan tarpeisiin parhaiten soveltuvan teknologian.
Työntekijöitä | 48 | Www | www.finnchat.com |
---|---|---|---|
Y-tunnus | 2472559-1 | Puh | |
Perustettu | 2012 | support@finnchat.com | |
Toimipaikat | Jyväskylä |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Finnchat - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
Finnchat:lla on 13 suosittelijaa.
ReferenssiToimiva kumppanuus asiakaspalvelun suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi
Näytä referenssi"Jo suunnitteluprosessi avasi sitä, kuinka voimme vähentää asiakaspalveluumme sisääntulevien tikettien määrää ja pienentää omien asiakaspalvelijoidemme kuormitusta. Finnchatin rakentaman itsepalvelukokonaisuuden myötä chat-asiakaspalvelijoille läpi tulevien keskustelujen määrä pienentyy, vaikka samalla sivustomme kävijämäärät nousevat koko ajan"
-- Ossi Salo
ReferenssiChat-palvelu tukee liiketoiminnan kehittämistä – Case: Vepsäläinen
Näytä referenssi"Finnchat on osoittautunut erinomaiseksi kumppaniksi. Chat-palvelua tekevät henkilöt ovat sähköisen asiakaspalvelun sekä tiedonhaun ammattilaisia, jotka palvelevat verkkokaupan asiakkaita nopeasti, kohteliaasti ja ammattimaisesti. Finnchatin tuottaman palvelun tulokset näkyvät sekä verkkokaupan myynnin mittareissa että loppuasiakkaiden saaman asiakaskokemuksen laadussa."
-- Mika Rusila
ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum
Näytä referenssi"Lähtökohtaisesti palvelulle asetetut tavoitteet on ylitetty kuukausittain. Itsepalvelukerroksen, eli helpparin ja bottien avulla on ratkaistu kolmasosa asiakaspalvelukysynnästä. Finnchatin henkilökohtainen palvelukerros chat-palvelun ja sähköpostin kautta on taas pystynyt ratkaisemaan toistuvasti yli 90 % palvelukysynnästä. Tämä tarkoittaa, että alle 10 % asiakaspalvelukysynnästä.."
-- Sara Taavitsainen
ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta
Näytä referenssi"Olemme tehneet pitkään yhteistyötä Finnchatin kanssa ja chat on ollut tärkeässä osassa K-Raudan monikanavaista palvelua. Viime vuosina olemme keskittyneet erityisesti chat-avusteiseen myyntiin verkkokaupassa ja siinä on saavutettu huomattavaa kehitystä. Chat-avusteisen myynnin euromäärät kertovat meille sen, että palvelun ulkoistaminen on kannattava investointi."
-- Antti-Oskari Peltonen
Finnchat - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Finnchatin koko toiminnan tarkoituksena on tarjota laadukasta asiakaskokemusta. Emme ole halvin palveluntarjoaja, mutta teemme aina kaikkemme palvelumme laadun eteen, jotta loppuasiakas saa hyvän asiakaskokemuksen. Uskomme, että hyvä asiakaskokemus lähtee..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitFinnchat - Referenssit
Finnchat - Bloggaukset
Finnchat - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Finnchat - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- M-Files Oy - Accountant - Purchase to Pay (Finland)
- Laura - Senior Developer (Retail Devices & Solutions)
- Frends iPaaS - Finance Manager
- Laura - Talotekniikan asiantuntija
- Laura - Development Manager, Partner Platforms
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Ampersand Design Oy - Sähköyhtiö sai kirkkaan brändistrategian ja selkeät verkkosivut laajentaessaan palveluitaan
- Ampersand Design Oy - Yrityskatalogin sisältö ja ulkoasu viestivät palveluista selkeästi
- Ampersand Design Oy - Varausjärjestelmä verkossa nostaa tienvarsimainoksen käyttöastetta
- Ampersand Design Oy - Hygieniatukulle toteutettiin kätevä tuotekatalogi verkkokauppapohjaan
- Ampersand Design Oy - Uusi kesäfestari sai sähäkän ilmeen
- Ampersand Design Oy - Kirkastettu palvelubrändi houkuttelee sijoittajia
- Ampersand Design Oy - Aluebrändin kehittäminen toi vetovoimaa Lahden seudulle
Tapahtumat & webinaarit
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 21.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Business Centralin mahdollisuudet versionvaihdon jälkeen
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat logiikat (PLC) ovat saatavilla nyt myös WLAN-yhteyksillä
- SprintIT Oy - SprintIT säilyttää arvostetun Odoo Gold Partner -statuksen
- Efima Oyj - Älykäs ohjelmistorobotti – tekoäly palauttaa aiemmin kannattamattomaksi kuopatut RPA-automaatioideat takaisin kehityslistalle
- Nordea - Nordean työ taloustaitojen edistämiseksi palkittiin vuoden yhteiskunnallisena sponsorointitekona
- M-Files Oy - M-Files: A Global Leader in Information Management
- M-Files Oy - Unlocking the value of Knowledge Work Automation
- Timeless Technology - ControlByWeb ohjelmoitavat I/O kontrollerit ja ohjaimet prosessien ohjaamiseen sekä monitorointiin.