Axopar Boatsin jälleenmyyjien portaali sekä varaosien verkkokauppa samalla alustalla Salesforcessa
Axopar on kansainvälinen, markkinoiden johtava venevalmistaja, joka valmistaa yli tuhat venettä vuodessa. Yrityksen liikevaihto on kasvanut 30 % vuosivauhtia ja on yli 100 miljoonaa euroa. Koska Axoparin veneiden ja lisätarvikkeiden myynti toimii jälleenmyyjien kautta ympäri maailman, oli yhtenäiselle järjestelmälle kova tarve. Salesforce mahdollisti kaikkien osapuolien toiveet saman alustan päälle.
Jälleenmyyjä-portaali Salesforceen
Jälleenmyyjille rakennettiin portaali, joka keskustelee saumattomasti molempiin suuntiin Axoparin tilaus- ja tuotannonohjausjärjestelmien kanssa. Jälleenmyyjä voi hoitaa suoraan portaalista niin venetilaukset, veneen tarkastusraportoinnit, todistukset, luovutusasiakirjat kuin takuuasiakirjatkin. Näin koko myyntiprosessi aina tilauksesta veneen luovutukseen asti voidaan hoitaa yhdestä paikasta, jolloin myös prosessiin liittyvät viestit, tapahtumat, dokumentaatiot ja asiakirjat tallentuvat samaan järjestelmään ja ovat näin helposti saatavilla ja raportoitavissa.
Axoparin toimitusjohtaja (CEO) Ari-Pekka Saarikangas kokee Salesforcen olevan heille tärkeä apu:
”Kommunikointi jälleenmyyjien ja Axoparin välillä on parantunut portaalin myötä ja samalla eri asioiden mitattavuus on mahdollista nyt aivan eri tavalla kuin aikaisemmin.”
Axoparilta jälleenmyyjille, jälleenmyyjiltä loppukäyttäjille
Portaaliin rakennettiin allokointityökalu, jolla Axopar pystyy tarjoamaan tuotantoslotteja jälleenmyyjien venetilauksille. Salesforcesta voidaan yhdellä vilkaisulla katsoa, kuinka monta slottia on allokoitu esimerkiksi syyskuulle ja kuinka monta on vielä vapaana. Näin varmistetaan, että jokaiselle valmistuvalle veneelle on jälleenmyyjä tiedossa ja mahdollisista suunnitelman muutoksista voidaan nopeasti viestiä ja sopia osapuolien kesken.
Portaaliin toteutettiin myös oma työkalu, jolla jälleenmyyjä voi vahvistaa hänelle allokoidut tuotantoslotit ja varata veneen valmistusajankohdan viikkotasolla. Kaikkien slottien tiedot ovat nähtävissä portaalissa, se päivittyy reaaliaikaisesti ja sen avulla jälleenmyyjä pystyy seuraamaan venetilaustaan läpi koko prosessin.
Axoparin Salesforceen on myös kytketty verkkokauppa, josta jälleenmyyjät voivat vastata loppuasiakkaan lisätoiveisiin tilaamalla helposti veneiden lisä- ja varaosia. Verkkokauppa toimii kuten mikä tahansa verkkokauppa eli näkymää voidaan navigoida ja filtteröidä halutun tuotteen löytämiseksi, tuotteita voidaan etsiä tuotehaun avulla, tarjouksia tai ostoihin liittyviä tuotteita voidaan korostaa tuotenostoin ja tehtyjä ostoksia voidaan uudelleen tilata. Lisäksi verkkokauppa laskee automaattisesti toimituskustannuksen tilatuille tuotteille valittuun osoitteeseen, jolloin jälleenmyyjä näkee ostoksensa kokonaissumman helposti.
Kokonaisuudessaan Salesforcen avulla Axopar kykenee:
- ennustamaan tulevaa venemyyntiä,
- hallitsemaan veneiden tuotantoslotteja,
- tarjoamaan jälleenmyyjää ohjaavan veneen konfigurointi- ja tilaustyökalun,
- mahdollistamaan ajantasaisen tiedon venetoimituksen seurantaan,
- laatimaan luovutus- ja tarkistusdokumentaation,
- käsittelemään takuuasiat sekä
- tarjoamaan kanavan (verkkokaupan) lisä- ja varaosamyynnille suoraan jälleenmyyjäportaalista.
”Yhteistyö Ceilin kanssa toimi erittäin hyvin alusta saakka. Aikataulut ja kustannukset pitivät ja olivat kuten oli sovittu, ja luotamme Ceilin tukeen myös tuen osalta nyt kun portaali on käytössä. Ceili toimi kuten hyvä business partneri parhaimmillaan ja etsi parhaimmat ratkaisut Axoparin toiveiden ja tavoitteiden mukaisesti, sekä halusi aidosti ymmärtää Axoparin liiketoiminnan kulmakivet.” – Axopar (CEO) Ari-Pekka Saarikangas
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-axoparin-jalleenmyyjien-portaali-seka-varaosien-verkkokauppa-samalla-alustalla-salesforcessa/
Suosittelija:
”Yhteistyö Ceilin kanssa toimi erittäin hyvin alusta saakka. Aikataulut ja kustannukset pitivät ja olivat kuten oli sovittu, ja luotamme Ceilin tukeen myös nyt kun portaali on käytössä. Ceili toimi kuten hyvä business partneri parhaimmillaan ja etsi parhaimmat ratkaisut Axoparin toiveiden ja tavoitteiden mukaisesti, sekä halusi aidosti ymmärtää Axoparin liiketoiminnan kulmakivet.”
Ari-Pekka Saarikangas