Kaleva Media kehittää Salesforce-ratkaisuaan eteenpäin yhdessä Ceilin kanssa
Kaleva Media on monimediayhtiö, joka tarjoaa paikallisesti kiinnostavia sisältöjä sekä palvelumalleja ja –alustoja. Medialiiketoiminta panostaa laadukkaaseen journalismiin, sisältötuotteisiin sekä mainonnan kokonaisratkaisuihin erilaisissa digitaalisissa kanavissa ja painetussa mediassa. Kaleva Mediaan kuuluu 13 uutismediaa, muun muassa Kaleva ja Lapin Kansa sekä paikallinen Radio Kaleva. Uutismedioiden lisäksi myös vaikuttajamarkkinointitoimisto Indieplace, markkinointitoimisto Kolmas Polvi Oy, sekä aikakauslehtiä kustantava Kolmiokirja Oy ovat osa Kaleva Mediaa. Vuonna 2022 yhtiön liikevaihto oli reilu 64 miljoonaa euroa ja se työllistää noin 700 ihmistä.
Kaleva Media käynnisti Salesforcen® käyttöönoton vuonna 2020. Hyvin monipuolinen ja räätälöitävissä oleva alusta tarjosi paljon mahdollisuuksia, joten kesällä 2021 sitä päätettiin kehittää yhä pidemmälle. Jatkokehitystarpeen myötä Kaleva Media kävi läpi potentiaaliset Salesforce-kumppanit. Tukena eri kumppaneiden arvioinnissa toimi Salesforce Suomen liiketoimintayksikkö. Evaluoinnin pohjalta Kaleva Media päätti valita Salesforcen jatkokehityksen kumppanikseen Ceilin ja yhteistyö käynnistettiin syksyllä 2021.
Räätälöityjä ratkaisuja monimediayhtiön tarpeisiin
Ensimmäisessä vaiheessa Ceili tutustui jo rakennettuun Salesforce-ympäristöön sekä sen kehitystarpeisiin. Tämän jälkeen käynnistettiin tiekartan (Roadmapin) suunnittelu sekä konkreettinen toteutustyö.
Kaleva Median Systems Development Manager Erika Warpenius teki perusteellista työtä uuden kumppanin valinnassa:
”Kävimme läpi eri toimittajia ja useamman suosituksen perusteella päätimme tutustua Ceiliin tarkemmin. Kävimme Ceilin kanssa läpi heidän referenssejään ja soitimmekin näistä useammalle. Lisäksi haastattelimme meille tarjotun tiimin avainhenkilöt. Päätimme näiden perusteella valita uudeksi kumppaniksemme Ceilin. Erityisesti heidän asiakkaidensa kanssa käydyt keskustelut kertoivat hyvästä laadusta ja aidosta palveluhalusta.”
Ceilin projektipäällikkö Sanna Kallio pitää Kaleva Median projektia mielenkiintoisena ja mukavan haastavana kokonaisuutena:
”Kaleva Median kaltaisella monimediayhtiöllä on paljon vaativia tarpeita, joiden kanssa on ollut todella mielenkiintoista tehdä työtä. Yhteistyömme kattaa paljon kustomoitua toteutustyötä, integraatioita sekä mediayhtiöille räätälöidyn mainosmyynnin ja -toteutuksen alustaratkaisun ja ADvendion kehitystyötä. Salesforce taipuu siis mainiosti monimediayhtiön tarpeisiin, kun räätälöityjä ratkaisuja suunnitellaan ja toteutetaan huolellisesti yhdessä.”
Käytännössä Kalevia Median Salesforce sisältää mm. seuraavia osa-alueita:
- ADvendio
- Jolla hallitaan myyntiä eli se sisältää palveluratkaisut, joissa on tiedot myydyistä kokonaisuuksista ja niiden kanavista (esim. mihin lehteen ja minkälainen ilmoitus)
- Lisäksi inventaarion hallinta ja laskutustoiminnot tapahtuvat ADvendion moduuleilla
- Marketing Cloud Account Engagement® (ent. Pardot)
- Jonka avulla Kaleva Media on pystynyt automatisoimaan ja kohdentamaan markkinointiaan tehokkaammaksi
- Kohdennettu ja automatisoitu markkinointi tuottaa enemmän liidejä sekä helpottaa tapahtumamarkkinointia ja asiakasviestintää
- Service Cloud®
- Jossa on panostettu erityisesti asiakaspalvelun toiminnallisuuksien automatisointiin ja pyöritetään monimediayhtiön monipuolista asiakaspalvelukokonaisuutta
- Integraatio Ropoon
- Joka mahdollistaa laskujen lähetyksen loppuasiakkaalle suoraan Salesforcesta
- Näin koko Kaleva Median asiakasputki on mahdollista nähdä samalta alustalta aina markkinoinnista laskutukseen asti
Tehtävää kehitystyötä toteuttaa Ceilin monialainen asiantuntijatiimi, jossa on jäseninä konsultteja, kehittäjiä sekä arkkitehtejä. Työtä ohjataan viikoittaisilla tiimipalavereilla sekä kerran kuukaudessa pidettävillä ohjausryhmän kokouksilla. Lisäksi kerran kvartaalissa pidetään laajennettu ohjausryhmän kokous, jossa Kaleva Median eri liiketoimintayksiköt ovat edustettuina.
Erika Warpenius on ilahtunut yhteistyön mutkattomuudesta ja suunnitelmien onnistumisesta:
”Ceilin asiantuntijat ovat tehneet minuun suuren vaikutuksen. He aidosti haluavat paneutua meidän kehitystarpeisiimme ja ovat yhdessä kanssamme laatineet hyvän Roadmapin kehitystyölle. Lisäksi yhteydenpito on suoraviivaista ja proaktiivista. Myös tärkein tavoitteemme eli kehitystyön nopeus ja toteutustyön laatu ovat yhteistyössämme toteutuneet toivotulla tavalla.”
Suosittelija:
”Kävimme läpi eri toimittajia ja useamman suosituksen perusteella päätimme tutustua Ceiliin tarkemmin. Kävimme Ceilin kanssa läpi heidän referenssejään ja soitimmekin näistä useammalle. Lisäksi haastattelimme meille tarjotun tiimin avainhenkilöt. Päätimme näiden perusteella valita uudeksi kumppaniksemme Ceilin. Erityisesti heidän asiakkaidensa kanssa käydyt keskustelut kertoivat hyvästä laadusta ja aidosta palveluhalusta.”
Erika Warpenius
Tiedot
Tilaaja: | Kaleva Media |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Erika Warpenius |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
IoT | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Markkinoinnin automaatio | |
Markkinointistrategia | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Sisältömarkkinointi ja inbound |
Toimialakokemus
Media |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cloud Engineer
- Laura - UX/UI Designer
- Laura - Solution Architect
- Laura - Scrum Master
- Laura - Ohjelmistotestaaja
- Nordea - Senior IT Analyst, Cards domain, Nordea Payments
- Laura - Product Owner
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
- Codemate - Nucu-sovelluksen käyttäjäkokemuksen muotoilu
- TNNet Oy - Aksulit Oy – TNNet osoittautui parhaaksi palvelinkumppaniksi
- SD Worx - Säästöjä, sujuvuutta ja varmuutta pilvipalveluiden avulla
- SD Worx - Stella hankki tarpeitansa vastaavan palkkajärjestelmän – nyt säästyy monta työpäivää kuukaudessa
- Vetonaula Oy - Vetonaula HTJ:n liiketoiminnan kasvun mahdollistajana
- SD Worx - LUMENE ja SD Worx yhteistyössä jo yli 10 vuotta
Tapahtumat & webinaarit
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 19.11.2024 - Tehokkuutta ja säästöjä low-code-ratkaisuilla
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Innofactor Oyj - 5 huomiota Microsoft Digital Defense Report 2024 -julkaisusta
- TNNet Oy - Ethän lepsuile sähköpostin suojauksessa – Sipulisuojaus kuntoon!
- TNNet Oy - Mitä TNNet tarjoaa pilvipalvelukumppanina?
- TNNet Oy - Tietoturvavalvonta SOC – Kansainvälinen tiimi havainnoi ja reagoi TNNetin kanssa 24/7
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- ICT Elmo Oy - Mitä on IT-palvelunhallinta
- Hion Digital Oy - Ostajan muistilista: Mitä ottaa huomioon ennen verkkosivuston uudistamista?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |