LinkkiMiten saada lisää asiakasymmärrystä?

Asiakasymmärryksen hankkiminen ja hyödyntäminen ovat ensimmäisiä askelia kohti asiakaslähtöisyyttä. Asiakasymmärryksen ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +30 muutaMyynti, Tuotekehitys ja suunnittelu, Viestintä, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Sisältömarkkinointi ja inbound, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, asiakasymmärrys, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakasdata, Asiakaskysely, Asiakaslähtöisyys, monikanavainen, monikanavaisuus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä

LinkkiMiten välttää kyselyväsymys eli survey fatigue?

Artikkelissa annamme kootut vinkit, miten suunnittelet asiakaskokemuksen mittaamisen niin että asiakkaillesi ei iske ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaskeskeisyys, Asiakaslähtöisyys, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, nps-kyselyt, NPS

VideoRoidu - Asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija

Olemme asiakaskokemuksen mittaamiseen ja johtamiseen liittyvien ratkaisujen asiantuntija Suomessa. Roidu Oy tarjoaa teknisiä Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +40 muutaMarkkinointi, Myynti, Analytiikka, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, Messukysely, Asiakaspalvelukysely, Verkkokysely, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiMarkkinointi ja viestintä ovat osa asiakaskokemusta

Asiakaskokemuksen muodostuminen alkavat jo organisaation markkinoinnista ja viestinnästä, jotka luovat brändimielikuvaa. ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +45 muutaMyynti, Viestintä, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskakokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, brändi uudistus, brändikokemus, Brändinkehitys, brändistrategia, brändinhallinta, brändin kirkastus, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, tekstiviestikysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalautejärjestelmä, asiakaspalaute, monikanavainen, monikanavaisuus, asiakaskokemusstrategia, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Linkki3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti

Asiakaskokemukseen panostamisella on suuri vaikutus niin asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen kuin asiakkaiden ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Messukysely, Messukyselyt, nps-kyselyt, NPS, Kyselytyökalut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautetyökalut, Palauteratkaisut, monikanavaisuus

LinkkiCustomer Effort Score eli CES – mikä se on ja miten sitä mitataan?

CES eli Customer Effort Score mittaa asioinnin helppoutta. CES on yksi suosituimmista asiakaskokemuksen mittareista. Lue lisää blogistamme!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemus, asiakaspalautejärjestelmä, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, monikanavainen, monikanavaisuus, Kysely, verkkokyselyt, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt

LinkkiNäin teet hyvän palautekyselyn

Palautteen kysyminen asiakkailta on osa asiakaslähtöisyyttä. Palautekysely luo omalta osaltaan kuvaa organisaatiosta – ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +27 muutaPilvipalvelut / SaaS, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palaute, palautejärjestelmä, Kysely, Asiakaskysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Verkkokysely, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP10

Asiakastyytyväisyyden takaamiseksi ja ylläpitämiseksi asiakaskokemusta tulee mitata jatkuvasti ja kattavasti. Tässä ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakastyytyväisyys, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, tekstiviestikyselyt, verkkokyselyt, Verkkokysely, sms-kysely, tekstiviestikysely, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus

LinkkiNPS – mikä se on ja miksi se on tärkeä?

NPS on yksi suosituimmista asiakaskokemuksen mittareista. NPS®️ eli Net Promoter Score tarkoittaa suositteluindeksiä eli ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +37 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Digitaalinen asiakaskokemus, NPS, nps-kyselyt, Asiakaskysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, tekstiviestikysely, sms-kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, monikanavainen, monikanavaisuus, sosiaali- ja terveyspalvelut