Roidu - asiakas- ja työntekijäkokemuksen mittaamisen ja raportoinnin ohjelmisto
![post_image](https://www.itewiki.fi/write/post_images/expertise2633.png)
Roidun järjestelmä on kotimainen asiakas- ja henkilöstökokemuksen monikanavaiseen mittaamiseen ja kokemustiedolla johtamiseen tarkoitettu SaaS-palvelu. Järjestelmä sisältää monikanavaisesti palautteiden keruun ja palautteiden analysoinnin, käsittelyn ja monipuolisen raportoinnin.
Kyselyt ja raportointi
Roidu on luotu kasvamaan organisaation mukana - kysely- ja raportointipalvelun avulla laadit, hallinnoit ja analysoit asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyskyselyitäsi sekä niiden tuloksia. Käyttäjäystävälliset sekä brändisi mukaan kustomoidut kyselyt raportointiympäristöineen rakentuvat helposti asiantuntijoidemme avustuksella. Autamme asiakkaitamme käyttöönottoprojektissa ja ohjelmiston ylläpidossa.
Ohjelmistossamme on monipuolinen palautteenkäsittely sekä mahdollisuus vastata suoraan ohjelmistosta asiakkaiden palautteisiin. Ohjelmiston pääkäyttäjä pystyy hallitsemaan ohjelmiston käyttäjiä ja antamaan heille erilaisia rooleja tarpeen mukaan. Ohjelmistossa on mahdollista luoda myös sähköpostihälytyksiä tietynlaisista palautteista ja tehdä käyttäjille automaattisia sähköpostiraportteja.
Integraatiot
Roidu on mahdollista integroida myös muihin järjestelmiin: Roidun ohjelmistopalvelun REST API-rajapinnalla mahdollistetaan yksi- tai kaksisuuntainen liikenne. Kerättyä voidaan siirtää analysoitavaksi toisiin järjestelmiin tai tietoa voidaan tuoda toisesta järjestelmä Roidun ohjelmistoon. Integraatiot varmistavat tiedon ajantasaisen liikkumisen ja tiedolla johtaminen tehostuu.
Roiduun voidaan myös integroida organisaatiosi kirjautuminen erillisellä SSO-projektilla. Single sign-on (SSO) eli kertakirjautuminen antaa käyttäjälle pääsyn useisiin eri ohjelmistoihin yhdellä käyttäjätunnuksella. SSO parantaa organisaation tietoturvaa ja tukee isojen organisaatioiden kokonaisarkkitehtuuria.
Roidun vahvuus on monikanavaisuudessa
Asiakaskokemuksen mittaamiseen on paljon vaihtoehtoja:
- Palautelaitteet joko teline, pöytä tai seinämallina
- Asiakkaalle käteen ojennettava tabletti
- Tekstiviestikysely, jossa kysely avautuu linkillä tai vaihtoehtoisesti kaksisuuntainen tekstiviestikysely (ns.dialogi)
- Sähköpostilla lähetettävät kyselyt
- QR-koodilla avattavat kyselyt
- Verkkosivujen ja sovellusten sisäiset tyytyväisyyskyselyt
- Paperikyselyt ja suullinen palaute, jotka voidaan henkilökunnan toimesta syöttää järjestelmään
Asiantuntijamme ovat matkassasi koko asiakkuuden ajan
Roidulla autamme asiakkaitamme kyselyiden tekemisessä, ohjelmiston käyttöönottoprojekteissa sekä asiakaskokemuksen tiedolla johtamisessa. Meillä on pitkä ja laaja kokemus erilaisten organisaatioiden tarpeista, mutta ohjelmistomme on suunniteltu erityisesti suurten organisaatioiden toiveita ajatellen.