Asiakaskokemuksen mittaaminen kuntien ja kaupunkien palveluista

Roidun palautejärjestelmä on käytössä useilla eri kunnilla ja kaupungeilla. Asiakaspalautteita voidaan kerätä esimerkiksi liikunta-, työllisyys-, kulttuuri- tai joukkoliikenteen palveluista. Monikanavainen mittaaminen ja palautteiseen reagoiminen auttavat rakentamaan alueesta asukkailleen sopivan ja lisää asukkaiden osallisuutta. Kerätyn datan laatu ja hyödynnettävyys onnistuu kun kerättyä tietoa on tarpeeksi ja sitä voidaan kunnolla analysoida Roidun ohjelmistossa.
Roidun monikanavaisen mittaamisen avulla palautetta voidaan kerätä sekä fyysisistä että digitaalisista kohtaamisista. Helppokäyttöinen dashboard auttaa huomaamaan kehityssuunnat - tiedolla johtaminen tehostuu ja positiivisesta kehittymisestä voidaan viestiä lisäämällä kunnan tai kaupungin vetovoimaa. Kyselyiden ja fyysisten palautelaitteiden ulkonäkö ja kyselyidesi sisältö kustomoidaan brändi-ilmeesi mukaisesti.