Asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen johtaminen tiedolla
Monikanavainen palautteen kerääminen auttaa keräämään runsaasti palautetta. Kun dataa on kertynyt tarpeeksi, pystytään se analysoinnin avulla jalostamaan tiedoksi. Valmiiden mittareiden ja kuvaajien lisäksi pystytään tekoälyn avustuksella analysoimaan avointa palautetta. Palautteen kerääminen auttaa löytämään kehityskohteita, joita muuttamalla asiakaskokemusta ja työntekijäkokemusta voidaan kehittää merkittävästi. Ongelmakohtia pystytään myös tunnistamaan ajoissa.
Kun asiakaskokemusta ja työntekijäkokemusta mitataan säännöllisesti, pystytään kehitystoimenpiteitä ja mahdollisia investointeja perustelemaan analytiikkaan perustuen. Jatkuvan palautteen keräämisen avulla on myös mahdollista seurata tehtyjen toimenpiteiden vaikutusta. Päätöksenteko paranee, eivätkä perustu pelkkään mututuntumaan.
Roidu Oy:n tarjonta
Analytiikka
Lisätietoja
Muuta Roidu Oy:n tarjontaa
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
BI ja raportointi | |
HR | |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö | |
Markkinointi |
Erikoisosaaminen
Analytiikka | |
Integraatiot | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Julkishallinto | |
Terveys- ja sosiaalipalvelut | |
Urheilu, viihde ja virkistys |
Roidu Oy:n Analytiikka -aiheiset referenssit ja julkaisut
Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Symbio - Taxi Point Oy
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
Tapahtumat & webinaarit
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
- SC Software Oy - SC Softwaren uratarinat: Joel Ollikainen, konsultti
- Softlandia Oy - Sovelletun tekoälyn insinöörien esiinmarssi ja tekoälyosaamisen muutos
- Innofactor Oyj - 5 Copilot-vinkkiä Microsoft 365 -käyttäjälle
- Innofactor Oyj - Tekoäly käytännössä: 3 AI-työkalua myynnin ammattilaiselle
- TNNet Oy - "Asiakkaan tulee saada palvelua, joka jää mieleen"
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |