Nordecin rakennustoimintaan yhtenäiset prosessit Salesforcella
Nordec on yksi johtavista rakennusten, julkisivujen ja terässiltojen runkorakenteiden toimittajista Pohjoismaissa. Yli 40 vuoden kokemus ja optimaaliset ratkaisut vaativien runkorakenteiden suunnittelusta, valmistuksesta ja asennuksesta luovat monipuolista arvoa asiakkaille.
Normek Oy:n ja Ruukki Building Systems Oy:n fuusioitumisen myötä Nordecilla kaivattiin yrityksen läpileikkaavaa järjestelmää ja yhtenäisiä prosesseja. Exceleissä pyöritetty tieto olisi pitkällä tähtäimellä aiheuttanut helposti tiedon väliinputoamista ja vaikeuttanut läpinäkyvyyttä. Näin ollen Nordec kilpailutti markkinoiden johtavia CRM-järjestelmiä: Salesforcen ja Dynamicsin. Ratkaisussa päädyttiin Salesforceen ja toimittajavaihtoehtojen joukosta kumppaniksi valikoitui Ceili. Painavimmat syyt Ceilin valinnalle olivat maanläheisyys, helposti lähestyttävyys ja konkreettinen lähestymistapa.
Rakennusalan useampien tarjouksien kokonaisuudet helpottuivat
Nordecin kaltaisella rakennusalan toimijalla liiketoiminta koostuu projektikokonaisuuksista (Main Projects), jotka voivat sisältää useampia tarjouksia eri toimijoiden suuntaan. Yksi taho tekee perustuksia, toinen julkisivuja, kolmas sähkötöitä ja niin edelleen. Salesforcen avulla Nordec näkee kaikki yhteen projektiin liittyvät tarjouksen samasta paikasta. Lisäksi tällaisia monia tarjouksia, tarjoajia ja toimijoita sisältäviä projekteja on käynnissä saman aikaisesti useampia. Tarjoukset ovat keskenään eri vaiheissa ja niistä voi vastata eri henkilöt. Jokaisella Nordecin asiantuntijalla oli ennen myös omat kontaktinsa, joiden yhteystiedot olivat ylhäällä eri paikoissa. Nyt kontaktipankki on koko yrityksen läpileikkaava ja tuo näin merkittäviä skaalautuvuusetuja. Kokonaisuuden hallinta siis vaati yhtenäistä järjestelmää, jotta tieto saavutti kaikki tarvittavat sidosryhmät, ja prosessit selkiytyivät. Nordec on kansainvälinen toimija, jonka takia myös eri maiden yhteistyötä helpottaa yhtenäinen ja selkeä järjestelmä.
”Salesforcen avulla olemme saaneet tehostettua ja harmionisoitua myynnin ja asiakkuudenhallinnan prosessejamme. Tieto on keskitetysti yhdessä paikassa, jossa se palvelee lukuisia erilaisia käyttötarkoituksia. Myyntiprosessin muutokset näkyvät välittömästä kaikkialla eikä erillisiä tiedusteluja vastuuhenkilöiltä enää tarvita. Myös eri yksiköiden välinen yhteistyö on helpottunut siirryttyämme käyttämään järjestelmää.” Mikko Bergman, Chief Information Officer, Nordec
Ei pelkästään teknistä käyttöönottoa, vaan prosessien syvällistä määrittelyä
Kahden yrityksen fuusioituessa, tulee molemmista luonnollisesti erilaisia toimintatapoja ja prosesseja, jotka piti yhtenäistää. Tämän takia Nordecin ja Ceilin yhteistyössä ei keskitytty pelkästään tekniseen käyttöönottoon, vaan huomiota kiinnitettiin erittäin vahvasti Nordecin yhteisten prosessien suunnitteluun ennen järjestelmän rakenteen suunnittelua. Workshopeissa käytiin läpi prosesseihin liittyviä asioita alusta alkaen: miten myyntiä tullaan tekemään, mistä liidit tulevat jatkossa ja kuka niitä käsittelee sekä minkä vaiheiden läpi ne kulkevat.
Sales Cloudin käyttöönotto ja jatkon suunnittelua
Salesforcen Sales Cloudin käyttöönoton ajan pidettiin jatkuvasti mielessä jatkokehitys, sillä Nordecilla on tavoitteena laajentaa Salesforcen käyttöä lähitulevaisuudessa Ceilin kanssa. Ennen tätä on kuitenkin kirkastettava vielä tavoitteita ja tahtotilaa esimerkiksi markkinoinnin suhteen. Tulevaisuuden askelmerkit on kuitenkin hyvä tiedostaa jo ensimmäisessä käyttöönotossa, jotta järjestelmä ja datan rakenne konfiguroidaan tulevia laajennuksia tukevaksi. Näin järjestelmää ei tarvitse ruveta muuttamaan radikaalisti seuraavissa kehitysvaiheissa.
Nordecin CIO, Mikko Bergman, kommentoi Nordecin ja Ceilin yhteistyötä seuraavasti:
”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen."
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-nordecin-rakennustoimintaan-yhtenaiset-prosessit-salesforcella/
Suosittelija:
”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen. Salesforce on massiivinen kokonaisuus eikä yksikään konsultti kykene hallitsemaan sen kaikkia ominaisuuksia. Ceilin avulla saimme projektiimme viiveettä osaamista kulloiseenkin kohteena olevaan toiminnallisuuteen eri konsulttien avulla. Ceilin osaaminen oli todella laaja-alaista ja korkealaatuista.”
Mikko Bergman
Tiedot
Tilaaja: | Nordec Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mikko Bergman |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Kiinteistöala | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Rakentaminen | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Development Manager, Operations
- Laura - ICT-asiantuntija
- Laura - IT Manager
- Nordea - Senior Fullstack Developer
- Innofactor Oyj - Business Architect
- Laura - Cloud Engineer
- Laura - UX/UI Designer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- SD Worx - Kehitystyö SD Worxin kanssa takaa Clas Ohlsonille parhaat palkanmaksun prosessit kasvun tiellä
- Digiteam Oy - Case Esperi Care Oy: Ketterä kumppanuus vei Esperin verkkosivu-uudistuksen maaliin sujuvasti ja aikataulussa
- Kisko Labs Oy - Howspace Hub - Mukautuva oppimisen hallintajärjestelmä kasvaviin oppimisalustavaatimuksiin
- Kisko Labs Oy - Sanoma Pro: Multimediasisältöjen hallinnan uudistaminen
- Kisko Labs Oy - Svean helppokäyttöinen palvelu asiakkaan verkko-ostosten hallintaan
- Kisko Labs Oy - Yhtenäinen käyttöliittymä luovien alojen ammattilaisille
- Codemate - Digitaalisen murroksen nopeuttaminen Flutterin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
- 27.11.2024 - Digitaalisen asiakaskokemuksen uusi aikakausi
- 28.11.2024 - Webinaari: Keskity myyntityön laatuun!
- 28.11.2024 - Copilot-webinaari – Mielekkäämpää tietotyötä turvallisesti
- 04.12.2024 - Kuinka oikea matka- ja kululaskujärjestelmä tehostaa prosesseja?
- 05.12.2024 - Green ICT VICTIS -hankkeen kick off -tilaisuus
- 15.01.2025 - Datavastuullisuuden valmennus: hanki valmiudet vastuulliseen datan ja tekoälyn hyödyntämiseen
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Zimple Oy - Pipedrive vai Hubspot? Kumpi kannattaa valita?
- SC Software Oy - Jatkuvat palvelut – asiakaslähtöistä kumppanuutta projekteista ylläpitoon
- Timeless Technology - Ohjelmoitavat logiikat (PLC): Ratkaisevat työkalut automaatioon ControlByWebiltä.
- Kisko Labs Oy - Heroku: Ohjelmistokehittäjän ykköstyökalu skaalautuvien sovellusten rakentamiseen
- SD Worx - Näin luot vakuuttavan Business Casen palkkahallinnon ulkoistukselle
- Timeless Technology - Kyberriskien tunnistaminen Profitap IOTA verkkoanalysaattorin avulla.
- GidiUp Oy - Ai hitto -päivä: Kun sesonki pääsee taas yllättämään
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |