Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Nordecin rakennustoimintaan yhtenäiset prosessit Salesforcella

ReferenssiNordec on yksi johtavista rakennusten, julkisivujen ja terässiltojen runkorakenteiden toimittajista Pohjoismaissa. Yli 40 vuoden kokemus ja optimaaliset ratkaisut vaativien runkorakenteiden suunnittelusta, valmistuksesta ja asennuksesta luovat monipuolista arvoa asiakkaille.

Normek Oy:n ja Ruukki Building Systems Oy:n fuusioitumisen myötä Nordecilla kaivattiin yrityksen läpileikkaavaa järjestelmää ja yhtenäisiä prosesseja. Exceleissä pyöritetty tieto olisi pitkällä tähtäimellä aiheuttanut helposti tiedon väliinputoamista ja vaikeuttanut läpinäkyvyyttä. Näin ollen Nordec kilpailutti markkinoiden johtavia CRM-järjestelmiä: Salesforcen ja Dynamicsin. Ratkaisussa päädyttiin Salesforceen ja toimittajavaihtoehtojen joukosta kumppaniksi valikoitui Ceili. Painavimmat syyt Ceilin valinnalle olivat maanläheisyys, helposti lähestyttävyys ja konkreettinen lähestymistapa.

Rakennusalan useampien tarjouksien kokonaisuudet helpottuivat

Nordecin kaltaisella rakennusalan toimijalla liiketoiminta koostuu projektikokonaisuuksista (Main Projects), jotka voivat sisältää useampia tarjouksia eri toimijoiden suuntaan. Yksi taho tekee perustuksia, toinen julkisivuja, kolmas sähkötöitä ja niin edelleen. Salesforcen avulla Nordec näkee kaikki yhteen projektiin liittyvät tarjouksen samasta paikasta. Lisäksi tällaisia monia tarjouksia, tarjoajia ja toimijoita sisältäviä projekteja on käynnissä saman aikaisesti useampia. Tarjoukset ovat keskenään eri vaiheissa ja niistä voi vastata eri henkilöt. Jokaisella Nordecin asiantuntijalla oli ennen myös omat kontaktinsa, joiden yhteystiedot olivat ylhäällä eri paikoissa. Nyt kontaktipankki on koko yrityksen läpileikkaava ja tuo näin merkittäviä skaalautuvuusetuja. Kokonaisuuden hallinta siis vaati yhtenäistä järjestelmää, jotta tieto saavutti kaikki tarvittavat sidosryhmät, ja prosessit selkiytyivät. Nordec on kansainvälinen toimija, jonka takia myös eri maiden yhteistyötä helpottaa yhtenäinen ja selkeä järjestelmä.

”Salesforcen avulla olemme saaneet tehostettua ja harmionisoitua myynnin ja asiakkuudenhallinnan prosessejamme. Tieto on keskitetysti yhdessä paikassa, jossa se palvelee lukuisia erilaisia käyttötarkoituksia. Myyntiprosessin muutokset näkyvät välittömästä kaikkialla eikä erillisiä tiedusteluja vastuuhenkilöiltä enää tarvita. Myös eri yksiköiden välinen yhteistyö on helpottunut siirryttyämme käyttämään järjestelmää.” Mikko Bergman, Chief Information Officer, Nordec

Ei pelkästään teknistä käyttöönottoa, vaan prosessien syvällistä määrittelyä

Kahden yrityksen fuusioituessa, tulee molemmista luonnollisesti erilaisia toimintatapoja ja prosesseja, jotka piti yhtenäistää. Tämän takia Nordecin ja Ceilin yhteistyössä ei keskitytty pelkästään tekniseen käyttöönottoon, vaan huomiota kiinnitettiin erittäin vahvasti Nordecin yhteisten prosessien suunnitteluun ennen järjestelmän rakenteen suunnittelua. Workshopeissa käytiin läpi prosesseihin liittyviä asioita alusta alkaen: miten myyntiä tullaan tekemään, mistä liidit tulevat jatkossa ja kuka niitä käsittelee sekä minkä vaiheiden läpi ne kulkevat.

Sales Cloudin käyttöönotto ja jatkon suunnittelua

Salesforcen Sales Cloudin käyttöönoton ajan pidettiin jatkuvasti mielessä jatkokehitys, sillä Nordecilla on tavoitteena laajentaa Salesforcen käyttöä lähitulevaisuudessa Ceilin kanssa. Ennen tätä on kuitenkin kirkastettava vielä tavoitteita ja tahtotilaa esimerkiksi markkinoinnin suhteen. Tulevaisuuden askelmerkit on kuitenkin hyvä tiedostaa jo ensimmäisessä käyttöönotossa, jotta järjestelmä ja datan rakenne konfiguroidaan tulevia laajennuksia tukevaksi. Näin järjestelmää ei tarvitse ruveta muuttamaan radikaalisti seuraavissa kehitysvaiheissa.

Nordecin CIO, Mikko Bergman, kommentoi Nordecin ja Ceilin yhteistyötä seuraavasti:

”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen."

Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-nordecin-rakennustoimintaan-yhtenaiset-prosessit-salesforcella/

Suosittelija:

”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen. Salesforce on massiivinen kokonaisuus eikä yksikään konsultti kykene hallitsemaan sen kaikkia ominaisuuksia. Ceilin avulla saimme projektiimme viiveettä osaamista kulloiseenkin kohteena olevaan toiminnallisuuteen eri konsulttien avulla. Ceilin osaaminen oli todella laaja-alaista ja korkealaatuista.”

Mikko Bergman

Pinterest
Referenssin infoboxi
Ceili Oy logo

Tiedot

Tilaaja: Nordec Oy
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Mikko Bergman

Lisätietoja

Yritysprofiili Ceili kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM
Markkinointi
Myynti

Erikoisosaaminen

Arkkitehtuuri
Integraatiot
Käyttäjähallinta

Toimialakokemus

Asiantuntijapalvelut
Kiinteistöala
Prosessiteollisuus
Raaka-aineet ja energia
Rakentaminen
Valmistava teollisuus

Teknologia

Salesforce

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

salesforce
Crm
ceili
crm käyttöönotto
sales cloud
account engagement
pardot
markkinointityökalu
myyntityökalu
teollisuusyrityksen crm

Siirry yrityksen profiiliin Ceili kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Ceili - Muita referenssejä

Ceili - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia