Nordecin rakennustoimintaan yhtenäiset prosessit Salesforcella
Nordec on yksi johtavista rakennusten, julkisivujen ja terässiltojen runkorakenteiden toimittajista Pohjoismaissa. Yli 40 vuoden kokemus ja optimaaliset ratkaisut vaativien runkorakenteiden suunnittelusta, valmistuksesta ja asennuksesta luovat monipuolista arvoa asiakkaille.
Normek Oy:n ja Ruukki Building Systems Oy:n fuusioitumisen myötä Nordecilla kaivattiin yrityksen läpileikkaavaa järjestelmää ja yhtenäisiä prosesseja. Exceleissä pyöritetty tieto olisi pitkällä tähtäimellä aiheuttanut helposti tiedon väliinputoamista ja vaikeuttanut läpinäkyvyyttä. Näin ollen Nordec kilpailutti markkinoiden johtavia CRM-järjestelmiä: Salesforcen ja Dynamicsin. Ratkaisussa päädyttiin Salesforceen ja toimittajavaihtoehtojen joukosta kumppaniksi valikoitui Ceili. Painavimmat syyt Ceilin valinnalle olivat maanläheisyys, helposti lähestyttävyys ja konkreettinen lähestymistapa.
Rakennusalan useampien tarjouksien kokonaisuudet helpottuivat
Nordecin kaltaisella rakennusalan toimijalla liiketoiminta koostuu projektikokonaisuuksista (Main Projects), jotka voivat sisältää useampia tarjouksia eri toimijoiden suuntaan. Yksi taho tekee perustuksia, toinen julkisivuja, kolmas sähkötöitä ja niin edelleen. Salesforcen avulla Nordec näkee kaikki yhteen projektiin liittyvät tarjouksen samasta paikasta. Lisäksi tällaisia monia tarjouksia, tarjoajia ja toimijoita sisältäviä projekteja on käynnissä saman aikaisesti useampia. Tarjoukset ovat keskenään eri vaiheissa ja niistä voi vastata eri henkilöt. Jokaisella Nordecin asiantuntijalla oli ennen myös omat kontaktinsa, joiden yhteystiedot olivat ylhäällä eri paikoissa. Nyt kontaktipankki on koko yrityksen läpileikkaava ja tuo näin merkittäviä skaalautuvuusetuja. Kokonaisuuden hallinta siis vaati yhtenäistä järjestelmää, jotta tieto saavutti kaikki tarvittavat sidosryhmät, ja prosessit selkiytyivät. Nordec on kansainvälinen toimija, jonka takia myös eri maiden yhteistyötä helpottaa yhtenäinen ja selkeä järjestelmä.
”Salesforcen avulla olemme saaneet tehostettua ja harmionisoitua myynnin ja asiakkuudenhallinnan prosessejamme. Tieto on keskitetysti yhdessä paikassa, jossa se palvelee lukuisia erilaisia käyttötarkoituksia. Myyntiprosessin muutokset näkyvät välittömästä kaikkialla eikä erillisiä tiedusteluja vastuuhenkilöiltä enää tarvita. Myös eri yksiköiden välinen yhteistyö on helpottunut siirryttyämme käyttämään järjestelmää.” Mikko Bergman, Chief Information Officer, Nordec
Ei pelkästään teknistä käyttöönottoa, vaan prosessien syvällistä määrittelyä
Kahden yrityksen fuusioituessa, tulee molemmista luonnollisesti erilaisia toimintatapoja ja prosesseja, jotka piti yhtenäistää. Tämän takia Nordecin ja Ceilin yhteistyössä ei keskitytty pelkästään tekniseen käyttöönottoon, vaan huomiota kiinnitettiin erittäin vahvasti Nordecin yhteisten prosessien suunnitteluun ennen järjestelmän rakenteen suunnittelua. Workshopeissa käytiin läpi prosesseihin liittyviä asioita alusta alkaen: miten myyntiä tullaan tekemään, mistä liidit tulevat jatkossa ja kuka niitä käsittelee sekä minkä vaiheiden läpi ne kulkevat.
Sales Cloudin käyttöönotto ja jatkon suunnittelua
Salesforcen Sales Cloudin käyttöönoton ajan pidettiin jatkuvasti mielessä jatkokehitys, sillä Nordecilla on tavoitteena laajentaa Salesforcen käyttöä lähitulevaisuudessa Ceilin kanssa. Ennen tätä on kuitenkin kirkastettava vielä tavoitteita ja tahtotilaa esimerkiksi markkinoinnin suhteen. Tulevaisuuden askelmerkit on kuitenkin hyvä tiedostaa jo ensimmäisessä käyttöönotossa, jotta järjestelmä ja datan rakenne konfiguroidaan tulevia laajennuksia tukevaksi. Näin järjestelmää ei tarvitse ruveta muuttamaan radikaalisti seuraavissa kehitysvaiheissa.
Nordecin CIO, Mikko Bergman, kommentoi Nordecin ja Ceilin yhteistyötä seuraavasti:
”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen."
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-nordecin-rakennustoimintaan-yhtenaiset-prosessit-salesforcella/
Suosittelija:
”Yhteistyö Ceilin kanssa oli mutkatonta ja hauskaa. Kemiat Nordecin ja Ceilin välillä toimivat loistavasti. Ceilin roolina ei ollut olla vain Salesforcen teknisenä toteutuspartnerina, vaan saimme myös arvokasta best practise -tietoa siitä, kuinka prosessimme toimisivat optimaalisimmin. Ceili myös haastoi mielipiteitämme rakentavasti aikaansaaden yhdessä kiitettävän lopputuloksen. Salesforce on massiivinen kokonaisuus eikä yksikään konsultti kykene hallitsemaan sen kaikkia ominaisuuksia. Ceilin avulla saimme projektiimme viiveettä osaamista kulloiseenkin kohteena olevaan toiminnallisuuteen eri konsulttien avulla. Ceilin osaaminen oli todella laaja-alaista ja korkealaatuista.”
Mikko Bergman
Tiedot
Tilaaja: | Nordec Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Mikko Bergman |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Markkinointi | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Kiinteistöala | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Rakentaminen | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Nordea - Senior IT / Business Analyst with technical background - Finland, Nordea Payments
- Nordea - Senior IT Analyst, Finnish language required
- Laura - DevOps Engineer
- Aveso Oy - ERP tekninen projektipäällikkö
- Aveso Oy - IFS ERP -konsultti
- Laura - Digiasiantuntija, PAMin keskustoimistoon Helsinkiin
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Symbio - Taxi Point Oy
- Valve - Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan verkkopalvelun siirto WordPressiin
- Valve - Eezy Valmennuskeskuksen verkkokauppa-uudistus
- Valve - Danonen Nutricia ja Aptaclub -brändien sivustot
- Hellon - Identifying growth opportunities with global Moomin fans
- Hellon - Award-Winning Inclusive Customer Experience for Northern
- Hellon - Developing a Life-Saving App to Boost Blood Donations
Tapahtumat & webinaarit
- 13.11.2024 - Rakettiwebinaari: ohjelmistotestaus ja sen tulevaisuus
- 14.11.2024 - RoimaDay 2024
- 14.11.2024 - Verkkolaskufoorumin syysseminaari 2024
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
- 27.11.2024 - Green ICT -ekosysteemitapaaminen III: Ohjelmistojärjestelmien virrankulutuksen mittaaminen ja kasvihuonepäästöjen arviointi
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Timeless Technology - Verkon luotettavuuden varmistaminen: Ota käyttöön Perle Systemsin teollisuustason 4G ja 5G reitittimet!
- Efima Oyj - Hyvästi turhat klikkailut: Näin moderni järjestelmä tehostaa myyntityötä erikoistavarakaupassa
- SC Software Oy - SC Softwaren uratarinat: Joel Ollikainen, konsultti
- Softlandia Oy - Sovelletun tekoälyn insinöörien esiinmarssi ja tekoälyosaamisen muutos
- Innofactor Oyj - 5 Copilot-vinkkiä Microsoft 365 -käyttäjälle
- Innofactor Oyj - Tekoäly käytännössä: 3 AI-työkalua myynnin ammattilaiselle
- TNNet Oy - "Asiakkaan tulee saada palvelua, joka jää mieleen"
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |