ReferenssiEloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa

Etelä-Savon hyvinvointialueen,  Eloisan , tavoitteena on olla Suomen paras työnantaja hyvinvointialueiden kontekstissa niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, HR, Analytiikka, +17 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Koulutus, Valmisohjelmisto, työntekijäkokemus, työntekijäkokemuksen mittaaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, Henkilöstöpalaute, henkilöstötyytyväisyys, Henkilöstötyytyväisyyskyselyt, Henkilöstön sitouttaminen, sosiaali- ja terveyspalvelut, API-rajapinta

ReferenssiEsperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle

Esperi Care on yksi Suomen suurimmista palveluasumisen tuottajista: yritys tarjoaa 6 600 asukaspaikkaa ympäri Suomen niin Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, +10 muutaasiakaskokemus, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautteen kerääminen, sosiaali- ja terveyspalvelut

ReferenssiEerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla

Eerikkilä  on monelle suomalaiselle tuttu urheilun ja hyvinvoinnin mekka, jossa niin lapset, nuoret kuin aikuisetkin saavat Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Analytiikka, Pilvipalvelut / SaaS, Urheilu, viihde ja virkistys, +11 muutaValmisohjelmisto, Asiakaslähtöisyys, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, asiakaspalaute, Liikunta

ReferenssiPohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa

Pohjanmaan hyvinvointialue on 13 kunnan muodostama kuntayhtymä, joka vastaa alueensa sosiaali- ja terveyshuollon palveluista. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +13 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskakokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, tiedolla johtaminen, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, asiakaspalautejärjestelmä, sosiaali- ja terveyspalvelut

BloggausAlan johtavaa asiakaskokemusta rakentamassa: katsaus sote-alan nykytilanteeseen

Olemme haastatelleet sosiaali- ja terveysalan asiakkaitamme koskien asiakaskokemuksen kehittämistä. Olemme julkaisseet Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Viestintä, +8 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaspalaute, Asiakastyytyväisyys, sote, sosiaali- ja terveyspalvelut

LinkkiMiten saada lisää asiakasymmärrystä?

Asiakasymmärryksen hankkiminen ja hyödyntäminen ovat ensimmäisiä askelia kohti asiakaslähtöisyyttä. Asiakasymmärryksen ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +30 muutaMyynti, Tuotekehitys ja suunnittelu, Viestintä, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Sisältömarkkinointi ja inbound, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, asiakasymmärrys, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakasdata, Asiakaskysely, Asiakaslähtöisyys, monikanavainen, monikanavaisuus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä

LinkkiMiksi kyselyihin kannattaa vastata?

Organisaatiot lähettävät asiakkailleen erilaisia kyselyjä, koska haluavat saada mitattua tietoa, onko palvelu ollut toimiva ..

Tagit: Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, +13 muutaAsiakaskysely, Asiakaskyselyt, nps-kyselyt, sms-kysely, Kysely, kyselyt, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, verkkokyselyt, Verkkokysely

LinkkiKulttuuri- ja kirjastopalvelujen asiakaskokemus

Kuntien ja kaupunkien tarjoamat palvelut tulisi vastata palveluiden käyttäjien toiveita. Käyttäjien mielipide on helppo ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Pilvipalvelut / SaaS, Julkishallinto, +22 muutaUrheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Digitaalinen asiakaskokemus, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, Asiakaskyselyt, Kysely, kyselyt, Verkkokysely, NPS, tiedolla johtaminen, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä

LinkkiVertailukelpoista tietoa sote-palveluiden asiakaskokemuksesta

 Yhtenäinen palautteen kerääminen tuottaa vertailukelpoista tietoa asiakaskokemuksesta ja auttaa tiedolla johtamisessa. 

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Analytiikka, +20 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskysely, Asiakaskokemuskyselyt, Kysely, kyselyt, Asiakaslähtöisyys, API-rajapinta

LinkkiTyöntekijäymmärrys auttaa luomaan vetovoimaisen työpaikan

Työntekijäymmärryksen hankkiminen tukee oikein tehtynä koko organisaation johtamista. Työntekijäymmärrystä voidaan ..

Tagit: HR, Analytiikka, Pilvipalvelut / SaaS, +25 muutaBrändin rakennus, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstöhallinto, Henkilöstökokemus, työntekijäkokemus, työntekijäkokemuksen mittaaminen, Henkilöstökysely, Henkilöstökyselyt, datalla johtaminen, tiedolla johtaminen, johtaminen, Henkilöstön sitouttaminen, henkilöstön johtaminen

LinkkiHenkilöstön pulssikysely tukee organisaation johtamista

Henkilöstön pulssikyselyn avulla voidaan mitata esimerkiksi työtyytyväisyyttä, sitoutumista ja työhyvinvointia. ..

Tagit: HR, Pilvipalvelut / SaaS, Asiantuntijapalvelut, +16 muutaHotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, Henkilöstökysely, Henkilöstöhallinto, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstökyselyt, Henkilöstökokemus, työntekijäkokemuksen mittaaminen, työntekijäkokemus, johtaminen, tiedolla johtaminen, pulssikysely

LinkkiMiksi kannattaa hankkia palautejärjestelmä?

Hyvä palautejärjestelmä auttaa keräämään vertailukelpoista palautetta ja johtamaan tiedolla organisaatiosi ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Analytiikka, +53 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Media, Pankki ja vakuutus, Prosessiteollisuus, Raaka-aineet ja energia, Rakentaminen, Telekommunikaatio, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palaute, palautejärjestelmä, palautetyökalut, Palauteratkaisut, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, johdon raportointi, raportointijärjestelmä, raportointityökalu, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Kysely, kyselyt, nps-kyselyt, NPS, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, verkkokyselyt, Verkkokysely, verkkokyselyjärjestelmä, sms-kysely

LinkkiPotilaskokemusta kehittämällä kohti parempia palveluja

Potilaskokemus muodostuu potilaan hoitopolun aikana. Potilaskokemus ja asiakaskokemus termeinä ovat samankaltaisia, mutta ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Analytiikka, +30 muutaIntegraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskyselyt, kyselyt, Asiakaskysely, Asiakaspalvelukysely, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiakaslähtöisyys, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, nps-kyselyt, NPS, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, palaute, Kysely, monikanavaisuus, monikanavainen

LinkkiMiten välttää kyselyväsymys eli survey fatigue?

Artikkelissa annamme kootut vinkit, miten suunnittelet asiakaskokemuksen mittaamisen niin että asiakkaillesi ei iske ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +33 muutaMyynti, Integraatiot, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, monikanavainen, monikanavaisuus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaskeskeisyys, Asiakaslähtöisyys, asiakaspalaute, palautejärjestelmä, Palauteratkaisut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, nps-kyselyt, NPS

LinkkiAsiakaskokemuksen johtaminen julkisissa palveluissa

Asiakaskokemuksen johtaminen vaatii kokonaisvaltaista lähestymistapaa, sillä asiakaskokemuksen onnistuminen vaatii kaikkien eri ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, +33 muutaJulkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, Asiakaskyselyt, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Kyselytyökalut, julkiset palvelut, julkinen sektori, asiakaspalvelu, palaute, palautetyökalut, raportointi ja analysointi, raportointi ja analytiikka, raportointijärjestelmä, raportointinäkymä, raportointiratkaisut, raportointiratkaisu, raportointialusta, asiakaspalaute, Verkkokysely, verkkokyselyt, tekstiviestikysely, tekstiviestikyselyt, palautteen kerääminen

LinkkiMarkkinointi ja viestintä ovat osa asiakaskokemusta

Asiakaskokemuksen muodostuminen alkavat jo organisaation markkinoinnista ja viestinnästä, jotka luovat brändimielikuvaa. ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +45 muutaMyynti, Viestintä, Pilvipalvelut / SaaS, Brändin rakennus, Markkinointistrategia, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmistava teollisuus, Valmisohjelmisto, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskakokemuksen johtaminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, brändi uudistus, brändikokemus, Brändinkehitys, brändistrategia, brändinhallinta, brändin kirkastus, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, asiakastyytyväisyyskyselyt, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, tekstiviestikysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalautejärjestelmä, asiakaspalaute, monikanavainen, monikanavaisuus, asiakaskokemusstrategia, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

LinkkiNäin teet hyvän palautekyselyn

Palautteen kysyminen asiakkailta on osa asiakaslähtöisyyttä. Palautekysely luo omalta osaltaan kuvaa organisaatiosta – ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +27 muutaPilvipalvelut / SaaS, Asiantuntijapalvelut, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Kiinteistöala, Koulutusala, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palaute, palautejärjestelmä, Kysely, Asiakaskysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, kyselytyökalu, Verkkokysely, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakastyytyväisyys, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

LinkkiAsiakaskokemuksen mittaaminen lapsilta ja nuorilta

Lasten ja nuorten antamien palautteiden avulla voidaan kehittää palveluita ja toimintoja vastaamaan paremmin heidän ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Laatu, turvallisuus ja ympäristö, Pilvipalvelut / SaaS, +22 muutaTerveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Valmisohjelmisto, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, asiakaskokemus, Asiakaskokemuskyselyt, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, Asiaskatyytyväisyyskysely, kyselyt, Kysely, kyselytutkimus, kyselytyökalu, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, monikanavainen, monikanavaisuus, Palauteratkaisut

Linkki3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti

Asiakaskokemukseen panostamisella on suuri vaikutus niin asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen kuin asiakkaiden ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +34 muutaMyynti, Pilvipalvelut / SaaS, Valmisohjelmisto, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, asiakaskokemuksen kehittäminen, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuskyselyt, asiakaskokemusstrategia, Asiakaskysely, Asiakaskyselyt, Asiakaspalvelukysely, asiakastyytyväisyyskyselyt, Asiaskatyytyväisyyskysely, Kysely, kyselyt, kyselytutkimus, kyselytyökalu, Messukysely, Messukyselyt, nps-kyselyt, NPS, Kyselytyökalut, tekstiviestikyselyt, tekstiviestikysely, sms-kysely, Verkkokysely, verkkokyselyt, asiakaspalaute, asiakaspalautejärjestelmä, palautejärjestelmä, palautetyökalut, Palauteratkaisut, monikanavaisuus